El impacto de GoTab en la racionalización de las operaciones hoteleras
En el vertiginoso mundo de la hospitalidad, proporcionar experiencias excepcionales a los huéspedes mientras se optimiza la productividad del personal es clave para el éxito. GoTab, una plataforma líder en tecnología hotelera, ofrece soluciones innovadoras que combinan a la perfección tecnología y hospitalidad en persona. Con GoTab, los hoteles pueden quitarle ventaja a los viajeros canSados, mejorar la comodidad y elevar la satisfacción de los huéspedes. En este artículo, exploraremos cómo GoTab puede transformar las operaciones del hotel, permitiendo que el personal brinde un servicio excepcional al tiempo que maximiza la eficiencia.
Optimización de la experiencia del huésped:
Con GoTab, los hoteles pueden llevar hospitalidad a la puerta principal de sus huéspedes. Al integrar la plataforma de GoTab, los huéspedes pueden planificar convenientemente su viaje y reservar artículos para su entrega a su llegada. Esta característica no solo garantiza velocidad y conveniencia para los huéspedes, sino que también agiliza las operaciones para el personal del hotel. Al permitir que los huéspedes hagan pedidos anticipados, los hoteles pueden administrar mejor el inventario, reducir los tiempos de espera y proporcionar una experiencia personalizada desde el momento en que los huéspedes pisan la propiedad.
Combinación de tecnología y hospitalidad en persona:
GoTab acorta la brecha entre la tecnología y la interacción humana, permitiendo a los hoteles conocer a sus huéspedes donde están. Al implementar la tecnología de GoTab en todo el hotel, puede monetizar áreas remotas que antes estaban desatendidas. Ya sea junto a la piscina, comedor en la habitación u otras áreas, los huéspedes pueden disfrutar de la comodidad de ordenar y pagar los servicios directamente desde sus dispositivos móviles. Esto no solo mejora la satisfacción de los huéspedes, sino que también genera oportunidades de ingresos para el hotel.
Comunicación y eficiencia en tiempo real:
La comunicación eficiente es vital para brindar un servicio excepcional. Con GoTab, los hoteles pueden aprovechar los mensajes de texto en tiempo real entre el personal y los huéspedes, eliminando ineficiencias y mejorando la prestación de servicios. Ya sea que se trate de solicitar servicios adicionales, hacer peticiones especiales o buscar asistencia, los huéspedes pueden comunicarse directamente con el personal del hotel sin la necesidad de llamadas telefónicas tradicionales o interacción física. Este proceso de comunicación optimizado mejora los tiempos de respuesta, mejora la satisfacción de los huéspedes y permite que el personal se concentre en ofrecer experiencias personalizadas.
Resultados del estudio de caso: Incremento de los ingresos y satisfacción de los huéspedes:
Pacifica Hotel at Oceanpoint Ranch, conocido por su servicio de desayuno a hoteles cercanos, aprovechó GoTab para transformar su experiencia de pedidos. Al implementar los códigos QR GoTab en todas las habitaciones de los cinco hoteles participantes, Oceanpoint Ranch permitió a los huéspedes realizar pedidos de manera conveniente y administrar todo de manera centralizada a través del Sistema de Display de Cocina GoTab (KDS).
Desde la implementación de los códigos QR de GoTab, Oceanpoint Ranch experimentó un importante impulso en los ingresos, generando un 10% + de ingresos adicionales. A medida que los huéspedes se familiarizaron con los códigos QR de su habitación, el hotel anticipa un mayor crecimiento en los ingresos. La interfaz fácil de usar de GoTab y la integración perfecta con el sistema Stayntouch permitieron a los huéspedes cerrar fácilmente su cheque a través de GoTab o completar el pago como un cargo por habitación, lo que facilitó un proceso de pago fluido y conveniente.
Modelos de servicio y escalabilidad amigables con la mano de obra:
GoTab ofrece modelos de servicio fáciles de trabajar, lo que permite a los hoteles operar con personal limitado mientras brinda una experiencia interactiva y personalizada a los huéspedes. Los huéspedes pueden rastrear fácilmente el estado de sus pedidos y comunicarse con el personal a través de las sólidas funciones de la plataforma. Además, la solución escalable de GoTab permite a los hoteles admitir pedidos QR en la habitación en múltiples hoteles asociados desde una sola cocina de hotel, maximizando la eficiencia y el potencial de ingresos.
GoTab está revolucionando las operaciones hoteleras al proporcionar una plataforma integral que mejora la productividad del personal y la satisfacción de los huéspedes. Al aprovechar las características de GoTab, los hoteles pueden optimizar sus operaciones, monetizar áreas remotas y elevar la experiencia de los huéspedes.
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