About GoTab | GoTab

Cómo Empezamos

La idea de GoTab comenzó cuando el cofundador Tim McLaughlin inició su primer restaurante y cervecería en 2015. Después de haber pasado los 15 años anteriores creciendo y saliendo con éxito de una próspera agencia de comercio electrónico, Tim vio de inmediato áreas donde su nuevo restaurante podría mejorar operacionalmente mientras mantenía su alta calidad de servicio.

Identificaron cuatro problemas que una mejor tecnología de comercio de restaurantes podría resolver.

Cómo dar a los huéspedes y servidores sistemas que sean económicos, funcionales y fáciles de usar.Cómo hacer que sea más fácil para los invitados realizar un pedido, o reordenar un artículo, sin tener que marcar un servidor o esperar en la fila. Resolver este problema podría resultar en un aumento de hasta un 30 por ciento en la cobertura promedio.

Cómo mejorar la comunicación entre los operadores de restaurantes y sus invitados. ¿No tendría sentido poder abordar los problemas de los huéspedes mientras aún están en el establecimiento?

Cómo evitar errores en los pedidos que resultan en huéspedes y servidores frustrados y costosos contracargos. Cuando los invitados hacen sus propios pedidos, es mucho más probable que los hagan bien.

Así que nos pusimos a trabajar

GoTab se lanzó en 2016 como un código en el recibo para pago móvil. En 2018, GoTab agregó pedidos móviles locales aprovechando los códigos QR. La pandemia aceleró drásticamente la adopción, ya que prácticamente todo el mundo reconoce y sabe cómo usar los códigos QR hoy en día. A partir de la adopción masiva de pedidos y pagos basados en QR, nuestra plataforma ahora funciona como un extremo a extremo plataforma de comercio de restaurantes.

Ahora, con soporte para todos los modelos de servicio (servicio completo, servicio rápido, pedidos en línea, recolección y entrega en la acera), ayudamos a los operadores experimentados a optimizar sus modelos de servicio frontal utilizando tecnología rentable, ágil y sin contacto.

Nuestro Propósito

GoTab se basa en la dedicación a las necesidades y deseos de nuestros clientes. Contratamos a personas de diversos orígenes que entienden la industria, incluidos restauradores, servidores, maestros e ingenieros. Nuestro enfoque es apoyar a nuestros clientes ofreciendo soporte las 24 horas, escuchando comentarios y reconociendo a nuestros clientes como co-creadores de nuestro producto. Incluso aplicamos este enfoque a nuestro modelo de precios. Tenemos precios simples basados en transacciones, lo que significa que solo ganamos dinero cuando nuestros clientes lo hacen.

Para la industria hotelera, esto nos hace únicos. Nuestros competidores más grandes bloquean a sus clientes en contratos a largo plazo, complican y ocultan sus tarifas, requieren cuotas mensuales y tienen cláusulas de rescisión punitivas.

Nuestros Valores

Excelencia

Nuestro trabajo es nuestra pasión y demostramos atención al detalle, orgullo y la más alta calidad detrás de cada cuenta de cliente y cada proyecto de empresa que asumen.

Transparencia

Creemos en ser honestos con nuestros clientes y con nosotros mismos. Estamos dispuestos a ser abiertos, confiables y veraces en todos los tratos de la compañía.

Curiosidad

Nuestros clientes confían en nuestra capacidad de ser creativos, de pensar “fuera de la caja” y de ofrecer soluciones ganadoras. En GoTab, cuestionamos el status quo y nos esforzamos por brindar soluciones creativas para cambiar y mejorar una industria en su mayoría inmutable.

Innovación

Aprender fallando es la forma en que crecemos. No tenemos miedo al fracaso si estamos innovando, aprendiendo y avanzando. Nos empujamos a probar cosas nuevas tanto personal como profesionalmente, y compartir las lecciones aprendidas con nuestros compañeros.

Comunicación

No importa el nivel que esté un individuo en nuestra organización, somos un equipo. La comunicación efectiva y profesional es fundamental para impulsar nuestro negocio hacia adelante.

Diseñar para la hospitalidad es lo primero desde 2016