Ganar y retener a los huéspedes leales del hotel

Los huéspedes siempre conectados esperan más. Por eso las amenidades de tu hotel tienen que superar sus expectativas. Comience brindándoles la conveniencia de un DoorDash e Instacart para comprar amenidades en el sitio. Agregue la velocidad y eficiencia de los pedidos en la habitación. Haga un seguimiento con el servicio de alimentos y bebidas bajo demanda en los lugares en los que se congregan y habitan. Se trata de adoptar un enfoque omnicanal que le brinde más oportunidades para un TrevPAR más alto, al tiempo que hace que todo sea perfecto para sus invitados y su personal.

Versatilidad omnicanal

¿Cómo adoptan nuestros hoteles y resorts un enfoque omnicanal cuando sus sistemas heredados lo son todo menos? Con demasiada frecuencia, la reinstalación de sistemas heredados es un puente demasiado lejano. Es por eso que nos enfocamos en brindar a los operadores de hoteles y resorts las herramientas que necesitan para aumentar y mejorar sus plataformas heredadas, no reemplazarlas. Nuestro punto de venta de Hotel & Resort proporciona la máxima flexibilidad al mismo tiempo que se integra con los populares sistemas PMS para brindar experiencias de huéspedes de nivel superior mientras mantiene las inversiones tecnológicas heredadas y todos los servicios que brindan de manera efectiva.

Experiencias de los huéspedes sin interrupciones

Con una plataforma POS que permite realizar pedidos y pagos sin fricciones, aumentará el volumen de pedidos y TrevPAR sin agregar nuevo hardware a su hotel y resort

• Cree hermosos menús digitales con fotografía y video de alta calidad para mostrar ofertas de alimentos y bebidas y mercadería.
• Agregue códigos QR a las habitaciones y áreas remotas o tradicionalmente difíciles de atender como junto a la piscina, la cancha, en la azotea o incluso desde las pistas para permitir que sus huéspedes siempre conectados navegue y ordene a su gusto.
• Aproveche las tarjetas y pulseras RFID GoTab Pass, para ejecutar pagos sofisticados de un solo toque con límites y privilegios de tarjeta personalizados.
• Personalice los elementos del menú, los horarios y más y enrute los pedidos a la estación de cumplimiento óptima.
• El uso compartido de pestañas, la división, el pago y los recibos siempre disponibles facilitan que las grandes fiestas se cuadren al final del evento, bebidas o una comida, ahorrando a su personal valiosos pasos y tiempo deslizando tarjetas y entregando recibos.

Toma pedidos de todas partes

Nuestro Pocket POS es más pequeño, más rápido y más asequible que otras soluciones POS portátiles en el mercado porque aprovecha lo mejor en electrónica de consumo. El personal de recepción prefiere un dispositivo similar a un teléfono, y el Pocket POS es solo eso. En lugar de hardware voluminoso que requiere un bloqueo de hardware, este dispositivo hace todo lo que un POS de mostrador completo puede con una pantalla de 6.6 pulgadas, y opcionalmente también puede funcionar como un “presentador de cheques” para que se le dé a un invitado para pagar, dividir o proporcionar comentarios desatendidos.

Los pedidos integrados en línea le permiten eliminar comisiones de terceros y aumentar su margen de beneficio. Acepte sin problemas pedidos de su sitio web, canales de redes sociales, correo electrónico o cualquier otra plataforma donde interactúe con sus invitados.

Las zonas le permiten configurar menús personalizados, flujos de trabajo y centros de ingresos dedicados para optimizar los informes y análisis en todo su hotel y resort. Se puede optimizar el servicio para todo tipo de espacios físicos, como un restaurante bar o patio; servicio a la habitación o junto a la alberca; o un bar o restaurante afiliado que se encuentre cerca. Le ayudaremos a garantizar que el pedido correcto se entregue en la ubicación correcta cada vez. Y con total transparencia y controles de administración, su equipo tiene la autonomía para ejecutar sus operaciones a su manera mientras mantiene operaciones consistentes.

Administre las operaciones desde cualquier lugar

Nuestra plataforma en la nube y la aplicación nativa GoTab Manager permiten a los gerentes de hoteles y resorts ejecutar mejor sus operaciones, ya sea en las instalaciones o sobre la marcha, lo que les permite controlar centralmente los menús, el inventario, las zonas y los horarios en múltiples ubicaciones. Los gerentes pueden cambiar las reglas y las pantallas de avisos para descuentos, promociones o actualizaciones comerciales de forma condicional o programada regularmente y administrar fácilmente la lealtad de los huéspedes a través de la segmentación avanzada.

Agilizar la comunicación

La plataforma de administración integral de hospitalidad de GoTab garantiza que su estadía en la parte delantera y trasera de la casa esté sincronizada. Las características como las capacidades de texto bidireccional del POS y KDS facilitan que los hoteles y resorts se conecten directamente con el personal y los huéspedes de la parte delantera de la casa. Utilice nuestras plantillas para crear flujos de trabajo estándar para enviar alertas cuando se reciban pedidos móviles o estén listos para su recogida. Personalice los mensajes para invitados específicos para aclarar los detalles del pedido. Toda la comunicación se produce dentro de la plataforma GoTab, manteniendo de forma segura un registro de mensajes y datos de contacto de invitados.

El servicio rápido y receptivo es la piedra angular de las grandes experiencias de los huéspedes. Es por eso que trabajamos en colaboración con operadores de hoteles y resorts para personalizar nuestra implementación exactamente a lo que se necesita.

Operaciones de cocina rápidas y receptivas

El servicio rápido y receptivo es la piedra angular de las grandes experiencias de los huéspedes. Es por eso que trabajamos en colaboración con operadores de hoteles y resorts para conectar la parte delantera de la casa con la parte trasera de la casa a través de nuestro sistema integrado de visualización de cocina (KDS) y herramientas de administración de cocina.

El GoTab KDS combina las mejores prácticas en ingeniería de procesos y preparación de alimentos y bebidas para proporcionar un conjunto de características cuidadosamente calibradas que ayudan a los operadores a operar cocinas de manera eficiente sin sacrificar el control del gerente. Las capacidades únicas como tiempos de preparación inteligentes, lotes de pedidos y guías de enchapado aseguran que cada pedido reciba la atención que merece. Con 86'ing auditable, comping y voiding dentro del KDS, puede capacitar al personal de cocina para que tome decisiones sobre la marcha mientras brinda a los gerentes total transparencia en cada acción.

Reporting en tiempo real, total transparencia

La mezcla de productos actualizada de GoTab es indispensable, ya que permite a los gerentes buscar productos y opciones para desglosar para ver las secciones de menú más exitosas o sumergirse en categorías específicas para comparar ventas de artículos individuales. Acceda a resúmenes diarios de ventas y mezclas de productos con herramientas de generación de informes y datos, y configure flujos de contabilidad basados en depósitos y devengos. Los gerentes también pueden ver pestañas, reembolsar instantáneamente o cerrar pestañas abiertas.

Aumente la eficiencia laboral

GoTab brinda a los operadores de hoteles y resorts la flexibilidad para ejecutar sus servicios de alimentos y bebidas de la manera que mejor funcione para su lugar: alto contacto, autoservicio o un híbrido de los dos. La belleza de este enfoque es que cada sede puede empoderar a su personal con la autonomía para tomar decisiones inteligentes para el negocio. También mejora su balance final. Las sedes de GoTab llevan un porcentaje promedio de costo laboral de 25.82% y producen un promedio de $83 en ventas por hora de mano de obra. Su porcentaje promedio de costo laboral está en rango para restaurantes de alto rendimiento y sus ventas por hora laboral superan el promedio de la industria en más de 1.5X.

Creemos que estas métricas demuestran que los lugares de hospitalidad que utilizan las soluciones tecnológicas adecuadas implementadas de manera óptima para sus modelos de servicio únicos pueden agilizar las operaciones y generar más ingresos, lo que en última instancia brinda mayores ganancias y resultados más saludables.