Patch Retention

GoTab identifica al invitado. Patch lo hace volver.

Conecta Patch Retention con el POS para clubes de pickleball o el POS para centros de entretenimiento familiar de GoTab y convierte cada cuenta identificada en la próxima visita. Los invitados identificados, sus compras liquidadas y tu menú llegan a Patch, para que puedas enviar SMS y correos electrónicos segmentados y automatizar el seguimiento después de cerrar la cuenta.

Acerca de Patch Retention

Patch es una plataforma de retención y marketing nativa de IA, diseñada para establecimientos de entretenimiento, atracciones y clubes. Más de 2,000 negocios usan Patch para hacer que sus invitados vuelvan, llenar los días de baja demanda y convertir las visitas en ingresos recurrentes.

Los operadores describen lo que quieren en lenguaje sencillo, y la IA de Patch crea la audiencia, redacta el correo y el mensaje de texto, y configura la automatización para que la revisen y la lancen. Las conversaciones bidireccionales con IA por SMS, correo electrónico y chat web responden las preguntas de los invitados y los dirigen a su próxima reserva. Patch también incluye un CRM para ventas de grupos y eventos, gestión de reseñas y reputación, lealtad, formularios y analítica.

Tu POS conoce a tus invitados. Tu marketing también debería conocerlos.

En los clubes de pickleball y los centros de entretenimiento familiar, los alimentos y bebidas son donde los invitados se quedan y gastan. Pero ese historial de invitados y pedidos suele quedarse en el punto de venta, mientras el marketing se arma a mano con hojas de cálculo y suposiciones. GoTab y Patch ahora trabajan juntos para cerrar esa brecha, de modo que los invitados que ya atendiste se conviertan en los invitados que vuelven.

Cómo funciona la integración de Patch Retention + GoTab

1. Los invitados y las compras se sincronizan automáticamente. Cuando una cuenta de GoTab se cierra y se liquida, Patch registra en tiempo real al titular de la cuenta (nombre, correo electrónico, teléfono), los artículos pedidos, el total gastado y la ubicación. Los reembolsos y las actualizaciones del menú también se sincronizan, con una recuperación periódica para que no se pierda nada. GoTab sigue siendo tu sistema de registro.
2. Segmenta según lo que compran tus invitados. Crea audiencias por gasto, artículos del menú, recencia de la visita y ubicación. Identifica a tus invitados frecuentes, a quienes vinieron una sola vez y a quienes no han vuelto desde hace tiempo.
3. Automatiza el seguimiento. Un disparador de Pedido finalizado inicia recorridos por SMS y correo electrónico: solicita el consentimiento de marketing, da las gracias, promociona un artículo del menú, pide una reseña o recupera a invitados inactivos. La IA de Patch ayuda a redactar los mensajes y a responder.

Beneficios de la integración de GoTab + Patch Retention

Conoce a tus invitados, no solo tus cuentas: Cada cuenta identificada crea un perfil del invitado con su gasto, sus artículos favoritos y su última visita.

Marketing que funciona solo: Los recorridos por SMS y correo electrónico que se activan con cada pedido se envían automáticamente después de liquidar la cuenta.

Segmenta según lo que compran: Promociona un nuevo menú de temporada entre los invitados que pidieron artículos similares, o recompensa a quienes más gastan.

Recupera a los invitados inactivos: Llega automáticamente a quien no haya hecho un pedido en 30, 60 o 90 días.

Sin trabajo doble: Conéctate con tu usuario de GoTab, sin claves de API que copiar. Los datos se actualizan automáticamente y GoTab sigue siendo tu sistema de registro.

Diseñada para clubes de pickleball

• Agradecimiento después del partido y consentimiento: Una cuenta liquidada activa un mensaje de texto que primero pide el consentimiento. “¡Gracias por jugar hoy! Responde SÍ para recibir promociones de bebidas junto a la cancha.”
• Consumo en el bar y la cafetería después de jugar: Recompensa a quienes compran por primera vez para que la bebida después del juego se vuelva costumbre. “Tu primera bebida después del juego corre por nuestra cuenta en tu próxima visita.”
• Noches de liga y eventos: Promociona especiales por ubicación entre los invitados recientes. “Noche de liga los jueves: cervezas de barril y alitas a $5 después de las 6 p.m.”
• Recuperación: Llega a los jugadores que no han hecho un pedido en un periodo determinado. “Te extrañamos en las canchas. Aquí tienes un motivo para volver.”
• Solicitudes de reseñas: Pide una reseña rápida después de liquidar una cuenta.

Diseñada para centros de entretenimiento familiar

• Complementos de alimentos y bebidas: Segmenta a los invitados por gasto y artículos pedidos. “Combo de pizza y jarra para tu próxima noche en familia.”
• Seguimiento de fiestas de cumpleaños: Una cuenta de fiesta grande activa un agradecimiento y una oferta para volver a reservar. “¡Gracias por celebrar con nosotros! Reserva tu próxima fiesta y ahorra 10%.”
• Lanzamientos del menú: Presenta nuevos artículos a los invitados con más probabilidad de pedirlos.
• Tráfico en horarios de baja demanda: Envía ofertas entre semana a los invitados recientes por ubicación. “Martes después de la escuela: granizados a mitad de precio.”
• Recuperación: Llega a las familias que no han hecho un pedido en un periodo determinado.

Diseñada para

• Clubes de pickleball y pádel
• Centros de entretenimiento familiar (FEC) y salas de juegos
• Boliches
• Eatertainment y socialización competitiva
• Atracciones con restaurantes y bares de servicio completo

Preguntas frecuentes

¿Qué sincroniza la integración de Patch Retention desde GoTab?

Los contactos de los titulares de cuentas identificados (nombre, correo electrónico, teléfono y ubicación), los pedidos liquidados con sus artículos y totales (sin propinas), los reembolsos de la misma cuenta y tu catálogo de productos y menú.

¿Cómo conecto GoTab con Patch?

En Patch, ve a Configuración, luego a GoTab, y haz clic en Conectar GoTab. Inicia sesión con tu usuario de administrador de GoTab y elige las ubicaciones que quieres compartir. Un especialista de incorporación de Patch asigna cada ubicación e inicia la primera sincronización durante una llamada de 15 minutos.

¿Con qué frecuencia se sincronizan los datos de GoTab con Patch?

En tiempo real. Los invitados y los pedidos liquidados llegan en el momento en que ocurren, con una recuperación periódica que capta cualquier dato faltante. La sincronización va en una sola dirección y GoTab sigue siendo el sistema de registro.

¿Se sincronizan todos los invitados?

No. Solo las cuentas con un titular identificado, es decir, un invitado que dejó su correo electrónico o número de teléfono, crean un contacto en Patch. Las cuentas anónimas o compartidas sin datos de contacto no se sincronizan. Los pedidos móviles de GoTab y la apertura de cuenta son las formas más sencillas de captar los datos de los invitados.

¿Un pedido en GoTab cuenta como consentimiento de marketing?

No. Los mensajes de texto de GoTab que avisan que un pedido está listo no son consentimiento de marketing. Patch recopila y gestiona el consentimiento para SMS y correo electrónico, y los recorridos pueden comenzar con una solicitud de consentimiento.

¿Funciona con varias ubicaciones?

Sí. Cada establecimiento de GoTab se asigna a su propia ubicación en Patch.

¿Puedo usarla con mi sistema de reservas o de reservación de canchas?

Las reservas de canchas, membresías, registros de llegada, reservaciones y exenciones de responsabilidad no forman parte de la conexión con GoTab. Patch los gestiona mediante sus propias integraciones de reservas, como ROLLER y CourtReserve, para que ambos conjuntos de datos convivan en Patch.

¿Qué más hace GoTab por mi establecimiento?

Para pedidos por QR, RFID, kioscos, cuentas abiertas y el resto de la plataforma de GoTab, visita nuestras páginas de POS para clubes de pickleball y POS para centros de entretenimiento familiar.

¿Cómo empiezo?

Necesitas una cuenta activa de Patch, un usuario de administrador de GoTab para las ubicaciones que quieres conectar e invitados que dejen su correo electrónico o número de teléfono en su cuenta. Habla con tu representante de Patch, escribe a cody.harris@patchretention.com o agenda una demostración de GoTab a continuación.

Ve GoTab y Patch trabajando juntos.

Agenda una demostración o visítanos en el stand W2201 de ROLLER en IAAPA Expo, del 17 al 20 de noviembre en Orlando. También puedes registrarte en el webinar de GoTab + Patch del 9 de diciembre a la 1 p.m. ET (en inglés).