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¡Hola, equipo de GoTab!
Piensa en la última gran experiencia de hospitalidad que tuviste.
Quizás fue esa cervecería favorita que recordó los beneficios de tu membresía antes de que los pidieras. Un restaurante que supo exactamente cuándo enviarte una oferta para que regresaras. O un food hall donde pedir, pagar y usar tu programa de lealtad funcionó a la perfección, a pesar de tener múltiples proveedores bajo un mismo techo.
Como clientes, no pensamos en la tecnología detrás de esos momentos, pero los operadores sí.
Crear experiencias de hospitalidad memorables requiere cada vez más conectar procesos que antes se gestionaban por separado: marketing, lealtad, pedidos, pagos, eventos y operaciones. Cuando esos sistemas trabajan en conjunto, los clientes se sienten reconocidos, el servicio se percibe fluido y los negocios obtienen mejores resultados.
Esa es una de las razones por las que nos emociona compartir la noticia más importante de este mes: la adquisición de Fishbowl por parte de GoTab.
Junto con los próximos recursos educativos para operadores de food halls y la oportunidad de apoyar una causa importante para el sector, este boletín se enfoca en ayudar a los negocios de hospitalidad a construir relaciones más sólidas con sus clientes.
Patricia Mejia, CMO de GoTab
Nos complace anunciar que GoTab ha adquirido Fishbowl, una de las plataformas más consolidadas de la industria hotelera y restaurantera para la interacción con clientes, programas de lealtad, marketing por correo electrónico y SMS.
Durante más de 20 años, Fishbowl ha ayudado a los operadores de restaurantes y del sector hotelero a comprender mejor a sus clientes, fomentar las visitas recurrentes y construir relaciones más sólidas con ellos. Al combinar la experiencia en marketing de Fishbowl con los datos de pedidos, pagos y operaciones de GoTab, estamos creando nuevas oportunidades para que los operadores conecten la interacción con el cliente con resultados comerciales reales.
El resultado es un enfoque más conectado de la tecnología para la hospitalidad que ayuda a los operadores a:
Lo más importante es que el compromiso de GoTab con un ecosistema abierto no cambia. Los operadores seguirán teniendo la flexibilidad de elegir los socios tecnológicos que mejor se adapten a su negocio.
Los food halls siguen evolucionando más allá de los destinos gastronómicos tradicionales, creando nuevas oportunidades para aumentar los ingresos, mejorar la eficiencia y ofrecer mejores experiencias a los clientes.
Acompaña a Adam Howe, director de habilitación de productos de GoTab, en una demostración práctica de las tecnologías y modelos operativos que utilizan hoy en día los principales food halls, incluyendo:
A través de ejemplos reales de exitosos mercados gastronómicos en Norteamérica, Adam mostrará cómo los operadores están creando experiencias más fluidas para los clientes mientras simplifican las operaciones internas.
Ya sea que estés planeando un nuevo mercado gastronómico u optimizando uno existente, te llevarás ideas prácticas que podrás aplicar de inmediato.
La hospitalidad siempre ha sido una industria que cuida de los suyos.
Nos enorgullece apoyar a Recipe for Restaurant Relief, un evento de recaudación de fondos dedicado a ayudar a los trabajadores de restaurantes de Minneapolis que enfrentan dificultades inesperadas.
El evento reúne a profesionales de la hospitalidad, operadores, proveedores y miembros de la comunidad para recaudar fondos y crear conciencia para quienes más necesitan apoyo.
Si alguna vez has trabajado en la industria de la hospitalidad, sabes lo poderosa que puede ser cuando las personas se unen por una causa común.
Esperamos que te unas a nuestro cliente, The Market at Malcolm Yard, quien será el anfitrión de la recaudación de fondos el 10 de junio.
La hospitalidad siempre ha sido un negocio de relaciones, y las historias de esta edición destacan el poder de crear conexiones más fuertes con los clientes, los equipos y las comunidades.
Desde darle la bienvenida a Fishbowl a la familia GoTab hasta ayudar a los operadores de mercados gastronómicos a simplificar operaciones complejas, estamos enfocados en brindar a los negocios de hospitalidad las herramientas que necesitan para construir relaciones más significativas con sus clientes y lograr un crecimiento sostenible.
También recordamos que la hospitalidad se extiende más allá de las paredes de nuestros establecimientos. Eventos como Recipe for Restaurant Relief demuestran la generosidad y la resiliencia que hacen que esta industria sea tan especial.
Gracias por ser parte de la comunidad de GoTab. Ya sea que conectemos a través de un próximo seminario web, en un evento de la industria o en tu establecimiento, esperamos continuar la conversación y ayudarte a crear experiencias excepcionales para tus clientes.