GoTab Adquiere Fishbowl para Transformar el Marketing para Clientes, la Lealtad y los Ingresos Recurrentes para Operadores de la Industria Hotelera

Esta combinación une el liderazgo de larga trayectoria de Fishbowl en marketing y lealtad para restaurantes con los valiosos datos de pedidos y operativos de primera mano de GoTab para ayudar a los operadores de la industria hotelera a generar más visitas recurrentes y relaciones más sólidas con los clientes.

ARLINGTON, Virginia, 9 de junio de 2026 — GoTab, la plataforma de comercio para entretenimiento diseñada para restaurantes dinámicos, cervecerías, mercados gastronómicos, hoteles y recintos de entretenimiento, anunció hoy la adquisición de la plataforma de gestión de relaciones con los clientes Fishbowl, una de las plataformas de datos de clientes, marketing y lealtad más consolidadas de la industria hotelera.

Durante más de dos décadas, Fishbowl ha apoyado a miles de operadores de restaurantes y de la industria hotelera con programas de interacción con el cliente, lealtad, marketing por correo electrónico y SMS que ayudan a impulsar negocios recurrentes y valor a largo plazo para el cliente. La adquisición aporta una comunidad de clientes grande y consolidada con profundas raíces en toda la industria hotelera, creando oportunidades para invertir aún más en los productos, servicios y soporte en los que confían esos operadores a diario. Los clientes actuales de Fishbowl seguirán recibiendo servicio y soporte ininterrumpidos, con un enfoque continuo en ayudar a las marcas de restaurantes y hoteleras a comprender, interactuar y retener mejor a sus clientes.

Convirtiendo Cada Interacción con el Cliente en una Relación Más Sólida

GoTab se fundó bajo la creencia de que los operadores de la industria hotelera deberían tener acceso a tecnología abierta y flexible que les ayude a servir mejor a los clientes, al mismo tiempo que simplifica las operaciones y aumenta la rentabilidad. Fishbowl amplía esa visión al añadir una plataforma de datos de clientes probada, una solución de lealtad y un motor de automatización de marketing diseñado específicamente para la industria hotelera.

Juntos, GoTab y Fishbowl conectan los datos de pedidos y comportamiento de los clientes directamente con programas de marketing y lealtad personalizados, ayudando a los operadores a convertir cada interacción con el cliente en una oportunidad para construir relaciones más sólidas e impulsar más negocios recurrentes.

“Esta adquisición refleja nuestra creencia de que los operadores de la industria hotelera deben tener las herramientas para convertir cada interacción con el cliente en una relación más sólida”, dijo Tim McLaughlin, CEO y cofundador de GoTab. “Fishbowl tiene un legado extraordinario en marketing y lealtad para restaurantes. Al combinar la probada plataforma de gestión de relaciones con los clientes de Fishbowl con los datos de pedidos y operativos de primera mano de GoTab, estamos brindando a los operadores una forma más potente de comprender a sus clientes, personalizar el alcance y generar un crecimiento de ingresos medible.”

“Me entusiasma que Fishbowl una fuerzas con GoTab. Juntos, compartimos el compromiso de ayudar a los operadores a construir relaciones más sólidas con los clientes a través de experiencias más personalizadas”, dijo Adam Ochstein, CEO de Fishbowl.

Marketing para Clientes Más Potente — Sin Sacrificar la Elección

Los clientes de GoTab se beneficiarán de una integración más profunda con la plataforma de marketing, lealtad y datos de clientes de Fishbowl, lo que les permitirá ofrecer una experiencia al cliente más conectada y personalizada, desde la reserva hasta la visita y más allá. Las capacidades clave incluirán la posibilidad de:

• Crear perfiles de clientes más completos basados en el comportamiento real de las visitas
• Segmentar audiencias por frecuencia, gasto, preferencias y estado de lealtad
• Automatizar campañas personalizadas de correo electrónico y SMS
• Lanzar programas de lealtad a nivel de destino
• Medir el impacto directo del marketing en las visitas recurrentes y los ingresos

Dado que GoTab captura el comportamiento de los clientes a través de pedidos por QR, quioscos, POS portátiles, cuentas compartidas, eventos y entornos de múltiples proveedores, los operadores pueden crear programas de marketing más específicos y efectivos de lo que permiten las integraciones de POS tradicionales.

“Nuestro compromiso de ser una plataforma abierta no ha cambiado y nunca lo hará”, dijo Tim McLaughlin. “Los operadores merecen la libertad de conectar GoTab con cualquier sistema moderno que les ayude a gestionar su negocio de manera más efectiva. Ya sea que elijan Fishbowl u otra solución de primera categoría, nuestro objetivo es simplificar la integración y asegurar que su tecnología funcione mejor en conjunto.”

Esa filosofía sigue guiando la estrategia de integración de GoTab. Las integraciones anunciadas recientemente con GoZone Wifi,  DAVO by Avalara, Tenzo, y Clutch Loyalty reflejan la inversión continua de GoTab en un ecosistema abierto que brinda a los operadores la flexibilidad para construir la pila tecnológica que mejor se adapte a su negocio.

Acerca de GoTab

GoTab empodera a los operadores de la industria hotelera con una plataforma flexible y centrada en el huésped, diseñada para mejorar la experiencia del cliente mientras impulsa la eficiencia operativa. Con un sistema de punto de venta avanzado, Sistemas de Visualización de Cocina (KDS), tecnología RFID, Kioscos de Auto-Pedido y un conjunto de herramientas integradas, GoTab ayuda a los operadores a satisfacer sus necesidades únicas en una industria en constante evolución. Procesando más de mil millones de dólares anuales en valor bruto de mercancía (GMV) y operando en 39 estados de EE. UU., Australia y Canadá, GoTab es la opción de confianza para restaurantes, cervecerías, mercados gastronómicos, hoteles y grandes recintos. Solicita una demostración para obtener más información.

Acerca de Fishbowl by GoTab

Fishbowl es la solución todo en uno que combina el mejor CRM y CDP para restaurantes de la industria, ofreciendo una plataforma de Gestión de Relaciones con el Cliente fácil de usar y aún más fácil de integrar.