Ahora en fase beta, Lovey by GoTab permite a los operadores hacer preguntas en lenguaje sencillo, ver visualizaciones, descargar los datos de respaldo y compartir informes con sus colegas a través de GoTab Data Hub
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Arlington, Virginia, 27 de julio de 2026 – GoTab anunció hoy el lanzamiento en fase beta de Lovey by GoTab, un asistente de IA de apoyo disponible a través de GoChat en el Manager Dashboard de GoTab. Lovey by GoTab ofrece a los operadores de restaurantes y de hospitalidad respuestas rápidas y precisas sobre su negocio y sobre la plataforma GoTab, todo mediante una conversación natural.
Durante la fase beta, los operadores participantes podrán usar Lovey by GoTab para analizar de forma segura los datos de negocio a los que tienen acceso a través de GoTab Data Hub en datahub.gotab.io. Esto permite a los usuarios hacer preguntas sobre el desempeño sin tener que navegar manualmente por informes, configurar filtros, exportar datos ni combinar hojas de cálculo. Los análisis se basan en los mismos datos operativos a los que cada usuario está autorizado a acceder, no en estimaciones ni en referencias genéricas de la industria.
Los operadores pueden hacer preguntas como “¿Cómo se compararon las ventas del almuerzo con las del martes pasado?”, “¿Qué ubicaciones aumentaron sus ventas el mes pasado?” o “¿Qué artículos se están agotando más rápido de lo previsto?”. Lovey by GoTab analiza la información relevante de GoTab Data Hub y devuelve una respuesta clara, a menudo acompañada de una visualización, en cuestión de segundos.
Una característica distintiva de los análisis de negocio de Lovey by GoTab es que las respuestas no tienen que quedarse dentro de una conversación individual con la IA. Los usuarios pueden ver visualizaciones, descargar los datos de respaldo y compartir informes fácilmente con sus colegas. En lugar de que varios miembros del equipo hagan la misma pregunta, una sola persona puede generar el análisis y distribuir la respuesta en toda la organización.
“Los operadores no deberían tener que buscar entre informes ni combinar hojas de cálculo para entender lo que está pasando en su negocio”, afirmó Tim McLaughlin, cofundador y CEO de GoTab. “Lovey by GoTab lo hace tan sencillo como hacer una pregunta. Convierte los datos operativos reales disponibles en GoTab Data Hub en respuestas que los operadores pueden entender de inmediato, aplicar y compartir con sus equipos. Esta fase beta nos brinda una oportunidad importante para aprender directamente de los operadores y seguir dando forma a Lovey by GoTab en torno a las preguntas que más necesitan responder”.
Respuestas para toda la operación
A diferencia de las herramientas de IA que dependen de información genérica o de los sistemas de informes limitados a ubicaciones individuales y a conjuntos de datos reducidos, Lovey by GoTab puede analizar los datos reales de GoTab Data Hub de cada ubicación de GoTab a la que el usuario tenga permiso de acceso. Los operadores que participan en la beta pueden hacer preguntas sobre:
- Ventas y desempeño en múltiples ubicaciones
- Visitas, gasto y comportamiento de pedidos de los clientes
- Desempeño de las entregas propias (first-party)
- Uso y agotamiento del inventario
- Tendencias del menú y de los productos
- Actividad de usuarios y equipos
Los operadores pueden continuar la conversación con preguntas de seguimiento como “Ahora muestra los fines de semana” o “Desglosa eso por ubicación”. Cuando una respuesta involucra una tendencia o una comparación, Lovey by GoTab puede presentar los resultados como una visualización dentro de GoChat.
Análisis de negocio pensados para compartirse
Lovey by GoTab hace que la inteligencia de negocios sea más colaborativa. Cada análisis puede incluir los datos subyacentes necesarios para validar, explorar o actuar sobre la respuesta. Los usuarios autorizados pueden:
- Ver visualizaciones claras de tendencias y comparaciones
- Descargar los datos de respaldo para un análisis más profundo
- Compartir informes directamente con sus colegas
- Distribuir respuestas entre ubicaciones, departamentos y equipos directivos
Esta facilidad para compartir ayuda a las organizaciones a crear una comprensión común del desempeño. Un gerente regional puede analizar una tendencia de ventas y compartir el informe con los gerentes de cada ubicación. Un líder de operaciones puede identificar un problema de inventario y enviar los datos de respaldo al equipo correspondiente. Los ejecutivos pueden distribuir análisis de desempeño sin que cada parte interesada tenga que recrear la misma consulta.
Al hacer que las respuestas sean portátiles y fáciles de compartir, Lovey by GoTab ayuda a los operadores a ir más allá de las conversaciones individuales con la IA y a aplicar los análisis de negocio en toda su organización.
Lovey by GoTab también ofrece orientación rápida y precisa sobre el uso de GoTab. Los operadores pueden preguntar cómo aplicar una cortesía a una cuenta, marcar un artículo como no disponible, ajustar un precio o configurar un menú, con respuestas basadas en el Centro de Ayuda de GoTab y en los flujos de trabajo de la plataforma.
Asistencia de IA con soporte humano siempre disponible
Lovey by GoTab apoya al equipo de soporte de GoTab, no lo reemplaza. El soporte humano sigue disponible en GoChat, y los operadores pueden comunicarse con un especialista de soporte de GoTab siempre que necesiten orientación adicional o ayuda para resolver problemas, o simplemente prefieran hablar con una persona.
Los análisis de negocio obtenidos de GoTab Data Hub, la orientación sobre el producto y el soporte humano están disponibles en la misma ventana de GoChat, lo que crea un camino más rápido y directo desde la pregunta hasta el análisis y la solución.
Disponibilidad de la beta
Lovey by GoTab se lanza en fase beta para las ubicaciones de GoTab que cumplan los requisitos, a través de GoChat en el Manager Dashboard. El acceso a los análisis de negocio se basa en los permisos existentes de cada usuario y en los datos a los que tiene acceso a través de GoTab Data Hub.
Durante la fase beta, GoTab recopilará los comentarios de los operadores participantes, perfeccionará la experiencia de Lovey by GoTab e incorporará nuevas funcionalidades. La disponibilidad y las funciones pueden cambiar a medida que avance la beta y se amplíe el acceso.
Acerca de GoTab
GoTab es una plataforma de comercio para el entretenimiento (Entertainment Commerce Platform) que ayuda a restaurantes, cervecerías, salones de comida, hoteles y otros establecimientos a mejorar la experiencia de sus clientes y a resolver importantes ineficiencias que siguen afectando a la industria de la hospitalidad y el comercio minorista. Con un sofisticado POS que puede integrarse opcionalmente con otros sistemas POS y de gestión hotelera (PMS) populares, GoTab también incluye un kiosco de autoservicio y un robusto sistema de pantallas de cocina y bar (KDS) con mensajería bidireccional integrada para optimizar las operaciones y las entregas. La plataforma de GoTab permite que cada cliente y cada miembro del personal tomen las decisiones más sensatas y convenientes para su situación, manteniendo siempre los controles adecuados.
GoTab genera beneficios medibles para sus operadores, ya que impulsa un mayor gasto y reduce los costos operativos. El gasto por cliente por hora de trabajo (SPLH) de los operadores de GoTab, de $83, es un 84% superior a la mediana de la industria. Además, los operadores de GoTab gastan en promedio un 14% menos en mano de obra que los parámetros estándar de la industria, lo que normalmente suma un 4% adicional a sus utilidades.
Fundada en 2016, GoTab procesa más de $1,000 millones en valor bruto de mercancía (GMV) al año, con operaciones en 39 estados de EE. UU., Canadá y Australia, y sigue creciendo.
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