La nueva integración lleva a Patch a los invitados identificados de GoTab y sus compras, para que los operadores puedan activar automatizaciones de marketing por SMS y correo electrónico después de cerrar la cuenta.
ARLINGTON, Va., 10 de noviembre de 2026 — GoTab, la plataforma de comercio para entretenimiento, anunció hoy una integración con Patch Retention, la plataforma de retención y marketing nativa de IA para establecimientos de entretenimiento, atracciones y clubes. La integración de Patch Retention con GoTab envía los datos de invitados y compras de GoTab a Patch. Así, los centros de entretenimiento familiar, los clubes de pickleball y otros establecimientos de eatertainment pueden enviar SMS y correos electrónicos dirigidos, automatizar el seguimiento y recuperar a los invitados que no han vuelto, según lo que esos invitados realmente pidieron.
En la mayoría de los establecimientos de entretenimiento, los alimentos y bebidas son el lugar donde los invitados se quedan y gastan. Hasta ahora, gran parte de esos datos se quedaba en el punto de venta. Cuando una cuenta de GoTab se cierra y se liquida, Patch ahora registra al titular de la cuenta, los artículos pedidos, el total gastado y la ubicación. Los operadores pueden usar ese historial para que los invitados regresen.
“Nuestros operadores ya saben quién está en la mesa y qué pidió. Patch convierte eso en la próxima visita, sin trabajo adicional para el equipo”, dijo Mateen Habib, director de crecimiento (Chief Growth Officer) de GoTab.
Cómo funciona la integración de Patch Retention con GoTab
- Los invitados y las compras se sincronizan automáticamente. Las cuentas liquidadas, los reembolsos y las actualizaciones del menú pasan de GoTab a Patch en tiempo real, con una sincronización periódica de respaldo para que no se pierda nada. GoTab sigue siendo el sistema de registro.
- Segmente según lo que compran los invitados. Los operadores pueden crear audiencias por gasto, artículos del menú, fecha de la última visita y ubicación. Eso incluye a los clientes habituales, a los que visitaron una sola vez y a los invitados que no han regresado en 60 días.
- Automatice el seguimiento. Un disparador de Pedido Finalizado (Order Finished) puede iniciar recorridos por SMS y correo electrónico. Algunos ejemplos son solicitar el consentimiento de marketing, enviar un agradecimiento, promocionar un artículo del menú, pedir una reseña o lanzar una campaña de recuperación. La IA de Patch ayuda a redactar los mensajes y a responder a los invitados.
Regístrese en nuestro webinar para ver la integración de Patch Retention + GoTab en acción.
GoTab + Patch: Turn Tabs Into Repeat Visits (en inglés)
9 de diciembre a la 1 p.m. ET, 30 minutos
Regístrese aquí
Diseñada para clubes de pickleball y centros de entretenimiento familiar
En los clubes de pickleball, los operadores pueden convertir las bebidas después del partido en clientes habituales de las noches de liga. Pueden enviar un mensaje de agradecimiento después de una cuenta liquidada, promocionar especiales de noches de eventos por ubicación y llegar a los jugadores que no han pedido en cierto periodo. La integración complementa el POS para clubes de pickleball de GoTab, que ya conecta las reservas de canchas con los alimentos, las bebidas y los pagos.
En los centros de entretenimiento familiar, los operadores pueden volver a reservar fiestas de cumpleaños con un seguimiento después de las cuentas grandes de fiestas. Pueden llenar las tardes entre semana con ofertas para invitados recientes y presentar nuevos artículos del menú a los invitados con más probabilidades de pedirlos. Amplía el POS para centros de entretenimiento familiar de GoTab y encaja en la capa de datos de invitados y marketing que describe la guía de GoTab sobre el stack tecnológico para FEC.
Los establecimientos que también gestionan reservas o membresías pueden combinar GoTab con otra integración de Patch, como ROLLER o CourtReserve. Así, Patch obtiene una visión más completa de cada invitado, que une lo que reservó con lo que pidió.
“A los operadores no les faltan datos de sus invitados. Les falta tiempo para hacer algo con ellos”, dijo Cameron Jarvis, vicepresidente de alianzas (VP of Partnerships) de Patch Retention. “Conectar GoTab significa que nadie tiene que sentarse a crear una campaña. Describen lo que quieren en lenguaje sencillo y Patch crea la audiencia, redacta el mensaje y configura la automatización”.
Disponibilidad
La integración de Patch Retention con GoTab ya está disponible para cualquier establecimiento de GoTab con una cuenta activa de Patch. Los contactos se sincronizan a partir de los invitados que dejan un correo electrónico o número de teléfono en su cuenta. El consentimiento de marketing se solicita y se gestiona en Patch. Los operadores pueden obtener más información sobre la integración de Patch Retention en gotab.com/integrations/patch-retention o agendar una demostración en patchretention.com.
GoTab y Patch estarán en el stand de ROLLER, W2201, durante IAAPA Expo en el Orange County Convention Center de Orlando, del 17 al 20 de noviembre de 2026. Los operadores pueden agendar una reunión en gotab.com/iaapa-2026. La integración se suma a las integraciones recientes de GoTab con ROLLER y Amusement Connect, que llevan las reservas y el juego a la misma cuenta de GoTab que los alimentos y bebidas.
Acerca de GoTab
GoTab es una plataforma de comercio para entretenimiento que ayuda a centros de entretenimiento familiar, establecimientos de entretenimiento, atracciones, bares, restaurantes, mercados gastronómicos y cervecerías a atender a más invitados con menos fricción. Su POS, sistema de visualización de cocina, pedidos para invitados, pagos con cuenta abierta y herramientas de marketing y lealtad de Fishbowl funcionan en una sola plataforma con una API abierta. Más información en gotab.com.
Acerca de Patch Retention
Patch es una plataforma de retención y marketing nativa de IA, diseñada para establecimientos de entretenimiento, atracciones y clubes. Más de 2,000 negocios usan Patch para convertir los datos de invitados que ya tienen en sus sistemas operativos en correos electrónicos y SMS automatizados que hacen que la gente regrese.
En lugar de crear segmentos y redactar campañas a mano, los operadores describen lo que quieren en lenguaje sencillo. La IA de Patch crea la audiencia, redacta el mensaje y configura la automatización para su revisión. Las conversaciones bidireccionales con IA por SMS, correo electrónico y chat web responden las preguntas de los invitados y los dirigen a su próxima reserva. Patch también incluye un CRM para ventas de grupos y eventos, gestión de reseñas y reputación, lealtad, formularios y análisis.
Patch se integra con los sistemas de punto de venta, reservas y gestión de establecimientos que los operadores ya utilizan. Más información en patchretention.com.
Contacto de prensa
Patricia Mejia
patricia@gotab.io, 202-919-6877
Preguntas frecuentes
¿Qué hace la integración de Patch Retention con GoTab?
Envía de GoTab a Patch Retention los invitados identificados, las compras liquidadas, los reembolsos y los artículos del menú. Así, los operadores pueden segmentar a los invitados y enviar SMS y correos electrónicos automatizados según lo que esos invitados pidieron.
¿Para qué establecimientos es?
Es para establecimientos de GoTab que quieren que sus invitados regresen, en especial centros de entretenimiento familiar, clubes de pickleball y pádel, y otros establecimientos de eatertainment.
¿Cómo conecto GoTab con Patch?
En Patch, vaya a Configuración, luego a GoTab, y haga clic en Connect GoTab. Inicie sesión con su usuario de gerente de GoTab y elija sus ubicaciones. Un especialista de incorporación de Patch asigna las ubicaciones e inicia la primera sincronización en una llamada de 15 minutos.
¿Con qué frecuencia se sincronizan los datos de GoTab con Patch?
En tiempo real. Los invitados y los pedidos liquidados llegan en el momento en que ocurren, con una sincronización periódica de respaldo que recupera cualquier dato faltante. La sincronización va en un solo sentido y GoTab sigue siendo el sistema de registro.
¿Se sincronizan todos los invitados?
No. Solo las cuentas con un titular identificado, es decir, alguien que dejó un correo electrónico o número de teléfono, crean un contacto en Patch. Las cuentas anónimas o compartidas sin datos de contacto no se sincronizan.
¿Un pedido de GoTab cuenta como consentimiento de marketing?
No. Los mensajes de texto de GoTab que avisan que el pedido está listo no son consentimiento de marketing. Patch solicita y gestiona el consentimiento para SMS y correo electrónico, y los recorridos pueden comenzar con una solicitud de consentimiento.
¿Puedo usarla con mi sistema de reservas o de canchas?
Las reservas de canchas, las membresías y las reservaciones no forman parte de la conexión con GoTab. Patch las gestiona mediante sus propias integraciones de reservas, como ROLLER y CourtReserve, para que ambos conjuntos de datos puedan estar en Patch.
¿Qué necesito para empezar?
Necesita una cuenta activa de Patch, un usuario de gerente de GoTab para las ubicaciones que quiere conectar e invitados que dejen un correo electrónico o número de teléfono en su cuenta.
