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Nuevos Asociados de Negocios Tecnológicos de su clase

GoTab continúa construyendo y curando su ecosistema en rápida expansión de los mejores socios tecnológicos de su clase, recientemente lanzó su propio Portal de desarrolladores de API para asociaciones integradas.

Chris Jennings supervisará la rápida expansión del ecosistema de socios como Director Técnico de Integraciones

Arlington, VA, 26 de abril de 2022 — Como la próxima generación plataforma de comercio de restaurantes GoTab continúa construyendo y curando su ecosistema en rápida expansión de los mejores socios tecnológicos de su clase, recientemente lanzó su propio Portal para desarrolladores de API para asociaciones integradas. También ha nombrado a Chris Jennings como Director Técnico de Integraciones para desarrollar e implementar la estrategia API para el nuevo portal, así como construir una ruta técnica al mercado de nuevas tecnologías y administrar socios integrados antes y después del lanzamiento.

En poco tiempo, GoTab ya ha construido un impresionante ecosistema de los mejores asociados de negocios tecnológicos diseñado para responder a las diversas necesidades de los operadores. GoTab ha completado más de 30 integraciones de socios en todo el ecosistema tecnológico de restaurantes y pronostica que duplicará este número hasta 2023. Funcionando como un verdadero agregador, el programa de canales y socios integrados de GoTab continúa buscando y conectando con las mejores plataformas de gestión de inventario y restaurantes, plataformas de punto de venta y pago, herramientas de entrega y reservación de terceros, automatización de marketing y plataformas de participación del cliente, así como softwares de recursos humanos y personal.

A medida que los operadores continúan buscando tecnologías que les ayuden a enfrentar los principales desafíos de la industria (mercado laboral ajustado, costos crecientes y problemas de cadena de suministro), el ecosistema integrado de socios de GoTab presenta softwares de administración de inventario como Perro Amarillo, Pico Artesano, o Barra Track, lo que permite a los operadores rastrear y optimizar la disponibilidad y calidad de sus productos junto con los datos de ventas e ingresos, todo en tiempo real y en un solo lugar. Los operadores de GoTab también dependen de plataformas de administración de mano de obra como 7Turnos y CUIT para pronosticar las necesidades de su personal, y minimizar el tiempo y el esfuerzo que dedican a trabajar en los horarios de los empleados. Soluciones innovadoras como MarginEdge, Compeat (ahora Restaurante365) y RASI ayudar a los operadores a prosperar, integrando datos clave de performance de GoTab directamente en su plataforma de contabilidad, nómina y finanzas.

Más allá de la integración integrada integrada integrada y las capacidades conectadas, el ecosistema de socios de GoTab ayuda a los operadores a colocar su marca en el centro. Plataformas conectadas como Klaviyo y Wisely impulsado por Olo, entregar marketing automatizado e inteligencia de datos para fortalecer las relaciones con los huéspedes y aumentar la participación del cliente a través de diversos canales de comunicación, como SMS, web y correo electrónico. En un mundo digital, proteger la reputación de una marca se hace más fácil a través de plataformas conectadas como Marqii. Con una marca que es más detectable vienen desafíos en torno a los servicios de entrega de terceros, que GoTab responde a través de la integración con agregadores de entrega de terceros, Novadine y Nutria, y conexiones directas a DoorDash, Uber Eats y más.

Después de una década en la industria fintech, Jennings se enfocará en encabezar la curaduría de estos socios integrados, seleccionando cuidadosamente a los socios tecnológicos para que los operadores de GoTab puedan elegir las soluciones que mejor se adapten a sus necesidades y les permitan operar de manera eficiente. “Nos gusta decir que realmente se necesita una aldea para apoyar las diversas necesidades de los restaurantes”, dijo Chris Jennings, Director Técnico de Integraciones de GoTab. “Es por eso que me entusiasma continuar curando a los mejores socios tecnológicos para los operadores de GoTab. Cada lugar, cada operador es único: no hay una solución de software o tecnología hotelera que satisfaga todas sus necesidades. GoTab está seleccionando las mejores soluciones del mercado para que puedan acceder, para que realmente puedan cosechar los beneficios de nuestro ecosistema integrado de socios”, agregó.

Nos gusta decir que realmente se necesita un pueblo para apoyar las diversas necesidades de los restaurantes. Es por eso que me emociona continuar curando a los mejores socios tecnológicos para los operadores de GoTab. Cada lugar, cada operador es único: no hay una solución de software o tecnología hotelera que satisfaga todas sus necesidades. GoTab está seleccionando las mejores soluciones del mercado para que puedan acceder, de modo que puedan realmente aprovechar los beneficios de nuestro ecosistema integrado de socios

— Chris Jennings, Director Técnico de Integraciones de GoTab

Para obtener más información sobre los asociados de negocios integrados de GoTab, visite https://gotab.io/en/integrations/. Si está interesado en unirse a nuestro programa de asociación, visite https://gotab.io/en/gotab-partner-program/.

Sobre GoTab, Inc.

GoTab, Inc., una plataforma de comercio de restaurantes (RCP), está ayudando a los restaurantes, cervecerías, bares, hoteles y otros lugares de tamaño grande y mediano a ejecutar operaciones rentables y de tamaño grande, a la vez que hace que los huéspedes estén aún más satisfechos. Se integra con los populares sistemas de punto de venta (POS) y permite a los clientes ordenar y pagar a través de un servidor, ordenar y pagar directamente desde sus propios teléfonos móviles, o combinar las dos experiencias en una sola pestaña, a través de su TPV móvil fácil de usar, pedidos sin contacto y características de pago, y sistemas de administración de cocina (KMS). El invitado nunca tiene que descargar una aplicación móvil ni crear una contraseña. Los operadores obtienen funciones flexibles que se pueden aplicar rápidamente para acceder a nuevas fuentes de ingresos a través de comidas, comida para llevar y entrega, cocinas fantasma, comestibles minoristas y más. Fundada en 2016, GoTab procesa más de 250 millones de transacciones por año con operaciones en 35 estados de EE. UU. y en crecimiento. Para más información, consulte nuestra kit de medios, solicitar una demostración aquí, o más información en https://gotab.io/en

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

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