En el dinámico mundo de la industria hotelera, la flexibilidad y la adaptabilidad no solo son ventajosas; son esenciales para el éxito. A medida que la industria continúa evolucionando y respondiendo a las circunstancias cambiantes, las empresas requieren asociados de negocios que puedan seguir el ritmo de estas transformaciones. Aquí es donde entra en juego la innovadora filosofía de “no encerramiento” de GoTab.
En el dinámico mundo de la industria hotelera, la flexibilidad y la adaptabilidad no solo son ventajosas; son esenciales para el éxito. A medida que la industria continúa evolucionando y respondiendo a las circunstancias cambiantes, las empresas requieren asociados de negocios que puedan seguir el ritmo de estas transformaciones. Aquí es donde entra en juego la innovadora filosofía de “no encerramiento” de GoTab.
Un enfoque único
A diferencia de muchos de nuestros competidores, GoTab opera en una premisa simple: creemos en ganar su negocio todos los meses. Esto se traduce en la ausencia de contratos a largo plazo, sin compromisos vinculantes y sin obligaciones inflexibles. Entendemos que sus necesidades pueden evolucionar, y hemos diseñado nuestro modelo para que sea tan flexible como su negocio.
Liberarse de las limitaciones de hardware
Reconocemos la importancia de la elección y la independencia. Es por eso que GoTab no impone restricciones de hardware a nuestros clientes. No está limitado a usar nuestro hardware exclusivamente. Le capacitamos para tomar las mejores decisiones para su negocio, ya sea que implique utilizar su equipo existente o explorar nuevas opciones.
Adaptarse y prosperar
Surgen nuevas tendencias, las preferencias de los clientes evolucionan y las influencias externas pueden afectar su negocio. Somos su socio en este viaje, y nuestra filosofía de no bloqueo significa que estamos comprometidos a ofrecer valor de manera consistente, ya sea que su negocio escale, desarrolle nuevas necesidades o se integre con tecnologías cambiantes.
Además, nuestra API abierta está diseñada para que pueda realizar ajustes basados en sus requerimientos únicos. Creemos en la flexibilidad, y nuestra tecnología le permite adaptar sus soluciones para que se ajusten a sus necesidades cambiantes sin problemas. A medida que su negocio crece y cambia, GoTab está listo para respaldar su viaje hacia el éxito.
Con GoTab, no hay cadenas, no hay contratos restrictivos y no hay limitaciones de hardware que lo frenen. Abraza la libertad de innovar y adaptarte en una industria donde el cambio es la única constante. Elija GoTab, donde su éxito es nuestra máxima prioridad, mes a mes.
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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