El regreso al servicio: cómo cumplir consistentemente sus promesas y deleitar a sus invitados
La curiosidad es uno de nuestros valores fundamentales. Entonces, con eso en mente, estamos tomando un enfoque diferente en la próxima Conferencia MURTEC al facilitar un taller interactivo para los operadores. Titulado, El regreso al servicio - Cómo cumplir consistentemente sus promesas y deleitar a sus invitados, nuestro taller de 55 minutos se llevará a cabo el 8 de marzo, de 1:30 a 2:25 PM PT.
Panelistas destacados
- Annie Cazares, Jefa de Gabinete Interina, Topgolf
- Scott Lovejoy, Vicepresidente de Tecnología, Topgolf
- Rich Sweeney, Ex chef ejecutivo, Stone Brewing Company
- Tim McLaughlin, director ejecutivo de GoTab, Inc.
A medida que la pandemia mundial continúa empujando a la industria hotelera a adoptar la tecnología, el futuro radica en un nuevo modelo de servicio híbrido donde el personal de camareros utiliza la tecnología para mejorar la experiencia del huésped. Creemos que la hospitalidad implica dos tipos de interacciones con los huéspedes: experiencial y transaccional. Las interacciones experienciales son su comida, bebida, ambiente y las partes divertidas del servicio, como sonrisas, presentaciones y recomendaciones. Las partes no tan divertidas de tu servicio son las experiencias transaccionales. La sesión proporcionará una hoja de ruta para que los operadores hoteleros descubran formas de mejorar la experiencia del huésped a través de un modelo de servicio híbrido que combina la tecnología con el toque humano.Si planeas asistir a MURTEC, te animamos a que entres a la sesión. Si no has hecho planes pero estás interesado, contacto nosotros para un pase de cortesía.
Fiesta con nosotros en Beer Park
Estamos haciendo equipo con 7turnos e Incentivio para una noche de comida y diversión en Beer Park Las Vegas. ¡RSVP aquí!
