Dominando el marketing de TikTok- Ideas para cafeterías
Como la gente detrás de GoTab, hemos visto de primera mano cómo el conocimiento digital puede llevar su negocio de café a nuevas alturas. ¿Y adivina qué? ¡TikTok es tu arma secreta! Vamos a entrar en algunos consejos de información privilegiada que hemos recopilado de los mejores del sector. Se trata de hacer que la presencia de tu cafetería repunte en TikTok
Como la gente detrás de GoTab, hemos visto de primera mano cómo el conocimiento digital puede llevar su negocio de café a nuevas alturas. ¿Y adivina qué? ¡TikTok es tu arma secreta! Permítanme compartir algunos consejos de información privilegiada que hemos recopilado de los mejores del sector. Se trata de hacer que la presencia de tu cafetería repunte en TikTok.
1. La rutina diaria
La gente es súper curiosa sobre lo que sucede detrás de escena. ¿Por qué no compartir clips de tu magia cotidiana? Desde moler frijoles hasta montar una tienda, ¡estos asomos a tu mundo son oro en las redes sociales!
2. “Un día en la vida” - Todo el mundo lo ama
Considera una serie que muestre un día en la vida de tus baristas o el viaje de tus granos de café. Es una gran manera de crear una conexión personal y mostrar el lado humano de tu marca.
3. Monta la ola viral
TikTok se trata de esos momentos de tendencia. Saltar a un desafío relacionado con el café, o incluso comenzar el tuyo propio, puede disparar tu visibilidad. ¡Hemos visto cafeterías hacerse virales de la noche a la mañana!
4. Cultura Pop + Café = Ganar
Mezclar elementos de películas populares, programas de televisión o música con tu contenido es una receta para publicaciones atractivas y compartibles. Es una manera divertida de resonar con tu audiencia.
5. Los clientes como creadores
Anima a tus invitados a crear sus propios TikToks en tu tienda. Tal vez incluso creen un spot especial para que filmen. Recuerda, un hashtag único para tu tienda no solo rastrea estas publicaciones, sino que también crea un sentido de comunidad.
6. Hashtag Heaven
Crea un hashtag pegadizo y específico de la marca. Es una herramienta fantástica para vigilar el contenido generado por el cliente y fomentar un ambiente de comunidad alrededor de tu marca.
7. Influencers: Tus nuevos mejores amigos
Colaborar con influencers puede darle un impulso serio a tu visibilidad. Y no siempre se trata de grandes presupuestos; a veces, las ofertas exclusivas o un adelanto de los nuevos elementos del menú hacen el truco.
8. Sé el gurú del café
Compartir contenido educativo sobre el café puede posicionar tu tienda como una autoridad. Los datos rápidos sobre los métodos de elaboración o los frijoles realmente pueden involucrar y educar a sus seguidores.
9. Haga alarde de sus sabores únicos
¿Qué hace que tu cafetería destaque? Tal vez sean tus mezclas únicas o tu compromiso con la sustentabilidad. Destaca estos aspectos para diferenciarte en el mercado.
10. Golosinas específicas de TikTok
¿Qué tal ofertas especiales solo para tu comunidad de TikTok? Es una gran manera de recompensar a tus seguidores y mantenerlos comprometidos con tu marca.
Combinar tu encanto único de cafetería con el dinámico mundo de TikTok puede crear resultados sorprendentes. Sé auténtico, sé creativo y sigue siendo atractivo, y verás que tu cafetería prospera en TikTok. No solo estás vendiendo café; estás creando una experiencia. Salta y deja que el mundo vea lo que hace que tu cafetería sea especial. ☕🎉
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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