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Lanzamiento de la publicación de menús multinivel

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Ahora ofrece publicación multinivel con herencia de algunos o todos los atributos, y flujo de trabajo administrado en tiempo real o manual

Arlington, VA, 19 de mayo de 2022 — Como plataforma de comercio de restaurantes GoTab agrega más clientes empresariales a su cartera de operadores, continúa desarrollando capacidades nuevas e innovadoras diseñadas para maximizar la eficiencia y agregar más flexibilidad. La última innovación se centra en la publicación de menús y está diseñada para ayudar a los operadores de unidades múltiples a escalar y localizar sus capacidades de menú digital.

A medida que los operadores empresariales buscan ofrecer una experiencia consistente en todas sus unidades, pueden configurar menús digitales maestros que se adhieran a los estándares de marca, implementar publicaciones multinivel (de nacional a regional y local), establecer jerarquías y determinar qué atributos de menú se pueden modificar en el nivel de tienda. Capacitan a cada unidad regional o localmente para usar modificadores para su propia personalización de menús mientras aprovechan el flujo de trabajo administrado manualmente o en tiempo real.

Las capacidades de personalización local le dan a cada ubicación control sobre los atributos que pueden modificar, desde precios hasta ofertas especiales, y cualquier impuesto y tarifa que sea específico de la ubicación donde opera cada unidad. Estas características son esenciales cuando se implementan actualizaciones de menú estacionales, o cuando los operadores de varias unidades necesitan modificar de manera fácil y sin problemas los parámetros dinámicos del menú, como precios, ingredientes, descripciones de artículos y más. Los menús heredados compartidos con cada unidad se pueden configurar para soportar la personalización de algunos o todos los atributos, permitiendo, por ejemplo, a los operadores locales modificar el nombre y el precio de los elementos del menú, pero no los impuestos asociados a ellos. Las capacidades de sincronización programadas o en tiempo real proporcionan al grupo central una solución fácil, rápida y transparente para la conexión en cascada de actualizaciones oportunas a los menús principales.

“Los menús digitales son esenciales para las operaciones hoteleras actuales, y los operadores de unidades múltiples ciertamente necesitan la flexibilidad para cambiarlos sobre la marcha”, dijo Tim McLaughlin, CEO de GoTab. “Con las nuevas funciones de publicación de menús que hemos desarrollado, los operadores de unidades múltiples pueden ahorrar un tiempo precioso para actualizar sus menús en todas las ubicaciones, pero proporcionar a cada unidad flexibilidad y herramientas para personalizar sus propias ofertas”, agregó.

Este nuevo lanzamiento demuestra una vez más que GoTab está atento a los comentarios de los operadores, innovando continuamente y desarrollando funciones para responder a sus necesidades actuales y futuras. Para obtener más información sobre el punto de venta de GoTab y las funciones empresariales, visite www.gotab.io/es.

Sobre GoTab, Inc.

GoTab, Inc., una plataforma de comercio de restaurantes (RCP), está ayudando a los restaurantes, cervecerías, bares, hoteles y otros lugares de tamaño grande y mediano a ejecutar operaciones rentables y de tamaño grande, a la vez que hace que los huéspedes estén aún más satisfechos. Se integra con los populares sistemas de punto de venta (POS) y permite a los clientes ordenar y pagar a través de un servidor, ordenar y pagar directamente desde sus propios teléfonos móviles, o combinar las dos experiencias en una sola pestaña, a través de su TPV móvil fácil de usar, pedidos sin contacto y características de pago, y sistemas de administración de cocina (KMS). El invitado nunca tiene que descargar una aplicación móvil ni crear una contraseña. Los operadores obtienen funciones flexibles que se pueden aplicar rápidamente para acceder a nuevas fuentes de ingresos a través de comidas, comida para llevar y entrega, cocinas fantasma, comestibles minoristas y más. Fundada en 2016, GoTab procesa más de 250 millones de transacciones por año con operaciones en 35 estados de EE. UU. y en crecimiento. Para más información, consulte nuestra kit de medios, solicitar una demostración aquí, o más información en https://gotab.io/en

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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