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Lanzamiento del nuevo programa de certificación de revendedores

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Lucas Systems, Inc. nombrado primer socio certificado en la plataforma GoTab

GoTab, una plataforma líder en comercio de restaurantes, anunció hoy el debut de su Programa de Certificación de Revendedores, que valida una red de proveedores regionales de servicios de punto de venta (POS) y tecnología de restaurantes en la plataforma GoTab para permitir POS personalizados y soluciones móviles de pedidos y pagos, así como soporte al cliente localizado para sus socios operadores. Al expandir su red rápidamente, la compañía nombró al estimado proveedor de soluciones hoteleras Lucas Systems, Inc. su primer socio certificado.

A través del Programa de Certificación de Revendedores de GoTab, socios como Lucas pueden reforzar sus ofertas actuales de productos y expandirse a nuevas verticales de la industria de manera rentable con flexibilidad y facilidad. Las soluciones de GoTab se integran a la perfección en las plataformas existentes, proporcionando soluciones diseñadas específicamente para optimizar las operaciones y maximizar la rentabilidad para restaurantes, cervecerías, bares y otros lugares. Después de una fácil incorporación, a cada asociado de negocios se le asigna un Partner Success Manager dedicado para brindar soporte continuo a lo largo de la relación.

Además de sus beneficios para socios, el programa de revendedores de GoTab ofrece a las empresas hoteleras soporte personalizado y en el terreno para incorporarse y operar con éxito con soluciones innovadoras de POS y pedidos móviles y pagos adaptadas a sus necesidades específicas. Este fue el caso del cliente de Lucas Southernside Brewing Co., quien ahora aprovecha el conjunto completo de soluciones de GoTab que incluye su punto de venta todo en uno, funciones de pago y pedidos móviles y sistema de visualización de cocina.

Southernside Brewing Co. se integró con GoTab a principios de este año a través de Lucas, seleccionando toda su cartera de soluciones para presentar su nuevo modelo de servicio de mesa con pedidos bajo demanda en un esfuerzo por maximizar las ventas, mejorar las eficiencias operativas y proporcionar una experiencia de huésped verdaderamente innovadora sin sacrificar la hospitalidad genuina y personal. Equipada con el apoyo local y la experiencia de Lucas, la empresa cervecera mejoró su infraestructura tecnológica existente y pudo lanzar y volver a capacitar con éxito a su personal en tan solo unas semanas.

“En nuestros 30 años en operación, hemos aprendido una y otra vez que la industria restaurantera es un negocio basado en relaciones. Buscábamos un socio tecnológico que llenara un vacío en el mercado para una solución de punto de venta todo en uno modernizada y ágil que pudiéramos llevar al mercado, que también compartiera nuestro enfoque láser en el servicio personalizado y la confiabilidad las 24 horas del día. Al ver esas sinergias en GoTab, estamos encantados de ser su primer revendedor certificado a medida que continuamos apoyando a clientes valiosos como Southernside Brewing Co. para impulsar la eficiencia y la rentabilidad. Las ofertas únicas de GoTab, como su punto de venta flexible, capacidades de pedidos bajo demanda y la solución KDS son fáciles de incorporar y adecuadas tanto para lugares grandes como pequeños, lo que nos permite atender las necesidades de una variedad de nuestros socios en Carolina del Norte y del Sur”.

Owen Lucas, VP de Operaciones de Lucas.

“Nuestra misión es ayudar a los operadores a alcanzar su pleno potencial operativo y de ventas, desde el día en que abordamos hasta todos los días siguientes. A través de nuestro Programa de Certificación de Revendedores, estamos haciendo crecer una red de socios locales, regionales y nacionales de confianza, empoderando a más operadores con las herramientas adecuadas y el soporte diario necesario para impulsar los ingresos y una experiencia perfecta para los huéspedes. Estamos orgullosos de nombrar a Lucas nuestro primer revendedor certificado y esperamos asociarnos para brindar soporte personalizado, servicio y soluciones para ayudar a los socios operadores a prosperar”.

El cofundador y director ejecutivo de GoTab, Tim McLaughlin

Para obtener más información sobre el Programa de certificación de revendedores de GoTab, visite https://gotab.com/gotab-partner-program/.

Sobre GoTab

GoTab, Inc., una plataforma de comercio de restaurantes, está ayudando a los restaurantes grandes y medianos, cervecerías, bares, hoteles y otros lugares a ejecutar operaciones rentables y de tamaño grande y a la vez que hace que los huéspedes estén aún más satisfechos. Se integra con los populares sistemas de punto de venta (POS) y administración de propiedades (PMS) y permite a los clientes ordenar y pagar a través de un servidor, ordenar y pagar directamente desde sus propios teléfonos móviles, o combinar las dos experiencias en una sola pestaña, a través de su punto de venta todo en uno, funciones de pedidos y pago móviles y sistemas de visualización de cocina (KDS). El invitado nunca tiene que descargar una aplicación móvil ni crear una contraseña. Los operadores obtienen funciones flexibles que se pueden aplicar rápidamente para acceder a nuevas fuentes de ingresos a través de comidas, comida para llevar y entrega, eventos, pedidos en línea y más. Fundada en 2016, GoTab procesa más de 250 millones de transacciones por año con operaciones en 35 estados de Estados Unidos, Canadá y en crecimiento. Para más información, consulte nuestro kit de medios, solicitar una demostración aquí o más información en https://gotab.com/.

Acerca de Lucas Systems, Inc.

Lucas es una firma de servicio completo de Soluciones Tecnológicas y Servicios Administrados de punto de venta que presta servicios a la industria hotelera. Lucas ofrece una variedad de soluciones que incluyen POS, back-office, administración empresarial, administración de inventario y mano de obra, reporting basado en la nube, pagos integrados seguros, reparación de hardware, cableado estructurado, implementación de sistemas y otros servicios profesionales. Lucas se integra y se asocia con firmas líderes en tecnología aportando soluciones valiosas que promueven el crecimiento y la lealtad a los comerciantes en los mercados a los que sirve. Fundada en 1992, Lucas es un socio de confianza para sus clientes en todo Estados Unidos. Por favor, visite: lucaspos.com o llame al +1 864 288-9122 para más información.

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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