No Wallet? No Problem. GoTab + Intercard Make Guest Spend Easier Than Ever at Family Entertainment Centers
GoTab, the guest-first entertainment commerce platform, is teaming up with Intercard, the leader in cashless systems for the amusement industry, to make reloading game cards as easy as ordering a burger or a drink. Thanks to GoTab’s open API and flexible architecture, this powerful new integration came together fast—delivering immediate value for operators and their guests.
GoTab, the guest-first entertainment commerce platform, is teaming up with Intercard, the leader in cashless systems for the amusement industry, to make reloading game cards as easy as ordering a burger or a drink. Thanks to GoTab’s open API and flexible architecture, this powerful new integration came together fast—delivering immediate value for operators and their guests.
Here’s how it works: Instead of making guests swipe their card or pull out a wallet every time they want to add funds to their Intercard game card, GoTab enables staff to add value directly to the guest’s open tab—whether they're ordering from a server, bartender, or handheld point-of-sale device. No extra hardware. No extra steps. Just one seamless system connecting food, beverage, and play.
Built to Play Nice with Your Hospitality Tech Stack
This integration showcases GoTab’s core philosophy: build open, connect easily, and help operators succeed without technical headaches. While many point-of-sale platforms lock you into rigid ecosystems or force costly custom builds, GoTab’s open system is designed to integrate quickly with best-in-class tools operators already rely on—like Intercard.
“Operators shouldn’t have to piece together multiple different systems or hire a team of engineers just to create a smooth guest experience,” said Tim McLaughlin, CEO of GoTab. “We built GoTab to connect effortlessly with the tools that matter most, so our customers can focus on what really drives success: happier guests, faster service, and higher profits.”
One Tab, All the Fun
With this integration, family entertainment centers can streamline operations, reduce payment friction, and capture more guest spend—all through a single point of sale. From beer to burgers to bonus rounds, GoTab and Intercard make it easy to keep guests in the flow and out of the line. Learn more about GoTab’s family entertainment center point-of-sale features such as GoTab Pass RFID, Prepaid Event Cards and Memberships and Reservation Integrations.
About GoTab
GoTab empowers hospitality operators with a flexible, guest-centric platform designed to enhance guest experiences while driving operational efficiency. Featuring an advanced point-of-sale system, Kitchen Display Systems (KDS), RFID technology, Self-Ordering Kiosks, and a suite of integrated tools, GoTab helps operators meet their unique needs in an ever-evolving industry. Processing over $500 million annually in gross merchandise value (GMV) and operating across 39 U.S. states and Canada, GoTab is trusted by restaurants, breweries, food halls, hotels, and large venues. Request a demo to learn more.
About Intecard
Intercard introduced cashless technology to the amusement industry and has been leading the way for 30+ years. Cashless systems from Intercard increase customer spending and satisfaction and boost revenues by up to 30% at entertainment centers worldwide. Learn more about Intercard at www.intercardinc.com. Make the switch!”
Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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