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Comunicados de prensa

GoTab lanza la función de Mensaje de donación para ayudar a cervecerías y restaurantes a recaudar donaciones al momento de pagar

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ARLINGTON, Va. — GoTab, la plataforma líder de comercio de entretenimiento para establecimientos de hostelería y entretenimiento, anunció hoy el lanzamiento de Donation Prompt, una nueva función que permite a los operadores recaudar contribuciones benéficas directamente dentro del flujo de pago.

Desarrollado en colaboración con el cliente Tidal Creek Brewhouse en Myrtle Beach, Carolina del Sur, Donation Prompt ofrece a los clientes una forma sencilla de contribuir a organizaciones sin fines de lucro locales mientras pagan su cuenta. Los operadores pueden configurar los montos de las donaciones, asignar fondos a flujos contables designados y rastrear las contribuciones a través de las herramientas de informes de GoTab, todo sin añadir complejidad operativa.

"Los establecimientos de hostelería suelen ser el corazón de sus comunidades", dijo Tim McLaughlin, CEO y cofundador de GoTab. "Queríamos facilitar a los operadores el apoyo a las causas que les importan, integrando las donaciones benéficas en un proceso que los clientes ya completan cada día justo en el punto de venta. Donation Prompt permite que la generosidad crezca a la par del flujo de clientes."

La función se inspiró en Tidal Creek Brewhouse, una cervecería propiedad de veteranos, conocida por su programa mensual de donaciones benéficas. Cuando la cervecería hizo la transición a GoTab, la dirección identificó la necesidad de una forma optimizada de seguir recaudando donaciones de los clientes al finalizar la compra. GoTab se asoció con la cervecería para desarrollar Donation Prompt, creando una solución flexible que ahora puede ser utilizada por operadores en toda la plataforma.

A diferencia de los botes de donaciones tradicionales o los esfuerzos de recaudación de fondos independientes, Donation Prompt integra las donaciones benéficas directamente en la experiencia de pago. Al finalizar la compra, los clientes pueden seleccionar entre montos de contribución preestablecidos que se añaden a la misma transacción que su cuenta. Las donaciones se rastrean y reportan automáticamente dentro de GoTab, simplificando la conciliación y los pagos a organizaciones sin fines de lucro.

Las capacidades clave incluyen:

  • Mensajes de donación al finalizar la compra con montos de contribución personalizables
  • Soporte para organizaciones benéficas rotativas, campañas estacionales e iniciativas de recaudación de fondos continuas
  • Seguimiento e informes de donaciones automatizados
  • Asignación de flujo contable dedicado para una conciliación simplificada
  • Nombres, descripciones, imágenes y configuraciones de campaña de donación personalizables
  • Procesamiento de pagos en una sola transacción sin un flujo de trabajo de donación separado

La función es particularmente valiosa para cervecerías, bares de cerveza artesanal, jardines de cerveza, mercados gastronómicos, lugares de entretenimiento y negocios de hostelería con enfoque comunitario que se asocian regularmente con organizaciones sin fines de lucro locales.

En Tidal Creek Brewhouse, este enfoque ha ayudado a generar miles de dólares para organizaciones que apoyan a veteranos, niños, socorristas y otras causas comunitarias. Al combinar las donaciones al finalizar la compra con eventos de recaudación de fondos y promociones benéficas, la cervecería ha transformado las donaciones de una campaña ocasional en un modelo operativo continuo.

"Creemos que los mejores negocios de hostelería crean valor más allá de la transacción", dijo McLaughlin. "Donation Prompt ofrece a los operadores una forma sencilla de fortalecer las conexiones comunitarias mientras crean un impacto medible."

El Mensaje de donación ya está disponible para los operadores de GoTab.

Para obtener más información, visite GoTab.com o solicite una demostración.

Acerca de GoTab

GoTab es la Plataforma de Comercio para Entretenimiento diseñada para ayudar a los operadores de la industria de la hospitalidad a ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes mientras simplifican sus operaciones. Diseñada para cervecerías, bares con grifo, restaurantes, mercados gastronómicos, hoteles, recintos de entretenimiento y conceptos de hospitalidad de gran formato, GoTab combina puntos de venta (POS), pedidos móviles, quioscos, sistemas de visualización de cocina, membresías, gestión de eventos y herramientas de interacción con el cliente en una única plataforma flexible. Obtenga más información en GoTab.com.

Contacto para medios

Patricia Mejia
Directora de Marketing
GoTab
patricia@gotab.com

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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