Los pedidos en línea de restaurantes son una forma para que los clientes compren comidas en línea a través del sitio web o teléfono móvil. Estos artículos se pueden disfrutar dentro del establecimiento, recogido, o entregado. En el pasado, los pedidos en línea apenas estaban disponibles. Ahora, es casi donde quiera que vayas. Pero, ¿qué tiene de genial? Hay muchos beneficios de tener pedidos en línea disponibles en su restaurante.
Beneficios de los pedidos en línea
- Operaciones optimizadas de restaurantes: cuando los clientes envían sus pedidos en línea, disminuye la cantidad de tiempo que los miembros del personal necesitan estar en el teléfono tomando pedidos.
- Una mejor experiencia del cliente: cuando el proceso de pedido es fácil, es más probable que los clientes completen un pedido.
- Más tiempo para navegar por el menú: no solo un menú en línea proporciona más información sobre las opciones de comida, sino que permite a los clientes tomarse su tiempo navegando por el menú.
- Más control del cliente sobre los pedidos: debido a que los clientes administran sus propios pedidos, tienen la capacidad de pedir exactamente lo que quieren, proporcionando instrucciones claras y específicas.
- Más fácil de realizar grandes pedidos: hacer pedidos en línea disminuye la posibilidad de falta de comunicación y aumenta la satisfacción del cliente.
- Aumento de los montos de transacción: Dado que los clientes tienen más tiempo para navegar por el menú, existe una mayor posibilidad de que agreguen artículos adicionales a su pedido.
- Menos pedidos abandonados: Los clientes pagan su pedido digitalmente al realizar pedidos en línea. Esto reduce las posibilidades de pedidos falsos o abandonados. Como resultado, reduce su riesgo y se asegura de recibir el pago.
Términos a saber
Hay varios términos que es útil saber al considerar y configurar pedidos en línea para su restaurante.
- Pedido móvil: ordene, recoja y pague, todo desde su dispositivo móvil.
- Saca: comida que se prepara, se recoge y se lleva afuera para disfrutarla.
- Recogida en la acera: los clientes llaman con anticipación y piden comida, se detienen al establecimiento, y un servidor entrega la comida mientras esperas en el auto.
- Comedor fuera de las instalaciones: cualquier experiencia gastronómica que se lleve a cabo fuera de los terrenos del restaurante.
- Entrega de primera parte: cuando el restaurante proporciona directamente la entrega.
- Entrega a terceros: comida a domicilio manejada en nombre del negocio. Esto incluye Doordash, UberEats y GrubHub.
Configuración de pedidos en línea
Ahora que conoce los beneficios y términos importantes, hablemos de configurar pedidos en línea para su establecimiento. Los pedidos en línea proporcionan una forma digital para que los huéspedes pidan comida directamente en su restaurante. A través de un servicio de pedidos en línea, tu restaurante está involucrado en cada paso del proceso. Esto significa configurar su menú, facilitar pedidos y completar transacciones.
A la hora de configurar tu menú hay varias cosas a tener en cuenta. Piense en el proceso por el que pasarían los clientes al pedir comida en línea. Considere incluir imágenes, descripciones de los elementos de su menú y otras cosas que hagan que su comida sea más atractiva. Responde a la pregunta de cómo puedes brindar a los huéspedes una experiencia personal, especialmente cuando están pidiendo comida para entrega o recogida.
Al agregar algo nuevo a tu negocio, tu personal va a tener muchas preguntas. Infórmales del papel que cada uno juega en esta nueva experiencia gastronómica, y entrénalos para que estén equipados para manejar cualquier duda que puedan tener los clientes. Considere organizar una sesión de capacitación con todos los miembros del personal y hablar sobre cualquier pregunta o inquietud.
GoTab está aquí cuando esté listo para configurar el sistema de pedidos en línea de su restaurante. ¡Contáctenos hoy para comenzar!
