Anuncio de los premios Hospitalidad Primer Servicio
Recomensar el personal de FOH que devuelva ingenio, Versatilidad y Agudeza
Recomensar el personal de FOH que devuelva ingenio, Versatilidad y Agudeza
Arlington, VA, 25 de octubre de 2021 — Hoy en día, próxima generación plataforma de comercio de restaurantes GoTab presenta la inauguración Premios Hospitalidad Primer Servicio, un nuevo programa diseñado para reCompensar al personal del frente de la casa que va más allá para brindar una experiencia de hospitalidad superlativa en medio de un entorno de hospitalidad súper difícil.
Con muchos restaurantes, bares, hoteles y establecimientos hoteleros que adoptan soluciones de pago y pedidos sin contacto, GoTab y sus operadores han descubierto que un excelente servicio puede mejorarse aún más utilizando tecnología Innovadora basada en la nube. Si bien el mercado laboral continúa endureciendo, existe una demanda acumulada de experiencias gastronómicas, lo que desafía a los operadores y a su personal a elevar la experiencia de hospitalidad en el sitio desde una perspectiva de servicio. Con un personal limitado disponible, muchos han tenido que evolucionar su modelo de servicio, implementando sistemas Híbridos que satisfagan tanto a los huéspedes expertos en tecnología (que han adoptado completamente el pedido de códigos QR) como a los huéspedes más tradicionales (aún que prefieren realizar sus pedidos con un servidor).
Muchos se unen al uso de la tecnología en la industria hotelera como un detrimento de la experiencia del huésped. Es por eso que los premios Hospitality First Service Awards de GoTab tienen como objetivo a los camareros que adoptan la tecnología inteligente y brinden una excelente experiencia Gastronómica.
A partir del 25 de octubre, los servidores GoTab pueden nominarse a sí mismos, nominar a sus compañeros de trabajo o ser nominados por sus mandos visitando https://gotab.io/en/hospitality-first-service-award/.
Cada envío va a tener detalles sobre cómo el personal de FOH aprovecha las funciones de pedidos sin contacto para mejorar la experiencia del huésped.
Las presentaciones de premios serán revisadas por un panel de jueces que seleccionarán un ganador cada lunes durante las próximas dos semanas.
Los servidores que se seleccione van a ganar un premio en efectivo de $200 y un kit GoTab, y se ingresarán automáticamente para ganar el gran premio.
El ganador del Gran Premio recibirá un premio en efectivo de $2,000 y un reconocimiento en el sitio web de GoTab, en un comunicado de prensa de GoTab, a través de un video testimonial, un certificado y un kit de regalo premium.
GoTab, Inc., una plataforma de comercio de restaurantes (RCP), está ayudando a los restaurantes grandes y medianos, cervecerías, bares, hoteles y otros lugares para ejecutar operaciones esbeltas y lucrativas mientras hace que los huéspedes aún esten más cómodos. Se integra con sistemas populares de punto de venta (POS) y permite a los clientes ordenar y pagar a través de un servidor, ordenar y pagar directamente desde sus propios teléfonos móviles, o mezclar las dos experiencias todo en una sola pestaña, a través de su TPV móvil fácil de usar, funciones de pedido y pago sin contacto, y sistemas de administración de cocina (KMS). El invitado nunca tiene que descargar una aplicación móvil ni crear una contraseña. Los operadores consiguen funciones flexibles que se pueden aplicar rápidamente para acceder a nuevas fuentes de ingresos a través de comidas, comida para llevar y entrega, cocinas fantasma, comestibles y más. Creado en 2016, GoTab hace más de 250 millones de transacciones por año con operaciones en 35 estados de EE. UU. y en crecimiento. Para más información, consulte nuestra kit de medios, solicitar una demostración aqui o mais informacion en https://gotab.io/en
Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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