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Atomic Golf y GoTab: potenciando la mejor experiencia de entretenimiento de golf del país

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Cómo la plataforma POS flexible de GoTab soporta la operación de clase mundial de Atomic Golf

Si aún no has escuchado el zumbido en torno a Atomic Golf, ahora es el momento de sintonizar. Ubicado en el corazón de Las Vegas, Atomic Golf es no su típico lugar de entretenimiento de golf. Es una experiencia de siguiente nivel que combina tecnología de vanguardia, hospitalidad elevada y una huella masiva que abarca cuatro pisos y más de 100,000 pies cuadrados.

Nombrado recientemente El mejor lugar de entretenimiento de golf de Newsweek en los EE. UU. para 2025, Atomic Golf está redefiniendo lo que los huéspedes esperan del entretenimiento. ¿Y detrás de escena, potenciando cada pestaña, orden e interacción? Plataforma de Punto de Venta de Entretenimiento de GoTab.

Por qué Atomic Golf eligió GoTab

Operar un lugar de alto volumen como Atomic Golf conlleva desafíos complejos. Piense en cientos de huéspedes en docenas de suites, bahías y bares. Cada huésped espera un servicio rápido, pedidos sin problemas y una experiencia inolvidable. Ahí es donde entra en juego la plataforma tech-forward de GoTab.

Atomic Golf seleccionó GoTab por una sencilla razón: está construido para el entretenimiento es lo primero, basado en la experiencia mundo que están liderando.

A diferencia de los sistemas heredados diseñados para entornos de comedor estáticos, GoTab se hizo flexible y escalable. Ya sea que se trate de rastrear la actividad de la pestaña en múltiples zonas, enviar pedidos a la cocina o estación de bar correcta, o dar a los gerentes visibilidad en tiempo real de las operaciones en todo el lugar, GoTab admite el viaje completo de los huéspedes de Atomic Golf.

Una pestaña. Una experiencia.

Con GoTab Punto de venta (POS), el personal de Atomic Golf puede abrir una sola pestaña que sigue al huésped durante su visita, ya sea que esté tomando una bebida en el bar del vestíbulo, pidiendo bocadillos en su bahía o cerrando las escaleras en el salón.

Este modelo de pestañas unificadas no sólo mejora la velocidad del servicio, sino que también minimiza los errores y aumenta el gasto por invitado. Los servidores pueden tomar pedidos en dispositivos portátiles y todo vuelve a la misma pestaña.

En un entorno donde los huéspedes se mueven entre zonas y actividades, GoTab asegura que la tecnología se mueva con ellos, sin fricción.

Enrutamiento inteligente con el KDS

Una cocina ocupada en un lugar de entretenimiento es una bestia completamente diferente. Múltiples conceptos de alimentos, oleadas de boletos cronometradas y pedidos de huéspedes sobre la marcha pueden abrumar rápidamente a los sistemas tradicionales.

GoTab Sistema de visualización de cocina (KDS) está especialmente diseñado para entornos multizona de gran volumen como Atomic Golf. Los pedidos se dirigen automáticamente a la estación de preparación correcta según el tipo de artículo y la ubicación, ya sea un pedido de alas del bar del primer piso o una pizza de pan plano dirigida a una suite del tercer piso.

Eso significa tiempos de boletos más rápidos, menos cuellos de botella y invitados más felices.

¿Aún mejor? El KDS se sincroniza directamente con el punto de venta de GoTab, por lo que los equipos de cocina y servicio siempre están en la misma página. Con las actualizaciones en tiempo real, nadie se queda adivinando.

Visibilidad en tiempo real con Manager Dashboard

La ejecución de un local de 100,000 pies cuadrados requiere más que un informe de ventas impreso. Es por eso que Atomic Golf confía en GoTab Panel de control del administrador para realizar un seguimiento del rendimiento en tiempo real.

Desde una sola pantalla, los administradores pueden:

  • Ver qué zonas son las más concurridas
  • Supervisar el desempeño del personal
  • Ajustar los elementos del menú o los precios
  • Identificar alimentos y bebidas de alto rendimiento
  • Impuje actualizaciones al instante en todos los dispositivos

Ya sea que estén resolviendo una brecha de personal u optimizando el rendimiento durante las horas pico, el panel de GoTab pone información procesable al alcance de su mano.

Es un punto de cambio para los operadores que necesitan datos rápidamente y decisiones más rápidas.

Impulsando los ingresos a través de la experiencia

¿El secreto del éxito de Atomic Golf? No es solo el juego, es la experiencia. Y los huéspedes de hoy están dispuestos a gastar más cuando esa experiencia se siente personal, perfecta y elevada.

Para operadores de entretenimiento como Atomic Golf, se trata de algo más que solo eficiencia. Se trata de mejorar el viaje del huésped en cada punto de contacto.

Una asociación creada para el crecimiento

A medida que Atomic Golf continúa escalando sus operaciones e influencia, GoTab sigue siendo una parte fundamental de esa estrategia de crecimiento. Desde el primer día, nuestro equipo ha trabajado mano a mano con Atomic Golf para configurar tecnología que satisfaga sus necesidades únicas, no al revés.

Ya sea adaptando los flujos de servicio para eventos especiales, integrándose con socios tecnológicos de terceros o apoyando nuevos planos de planta, la API abierta y la mentalidad de operador de GoTab brindan la flexibilidad que exigen los lugares modernos.

Y con la industria viendo el meteórico ascenso de Atomic Golf, esta asociación muestra exactamente lo que sucede cuando la gran hospitalidad se encuentra con la gran tecnología.

El futuro del entretenimiento, entregado

El reconocimiento de Atomic Golf como El mejor lugar de entretenimiento de golf en los EE. UU. es bien ganado, y GoTab se enorgullece de desempeñar un papel en la entrega de esa experiencia galardonada.

Para los lugares de entretenimiento que buscan escalar de manera inteligente, optimizar el servicio y deleitar a los huéspedes en cada paso, la plataforma de GoTab ofrece un camino claro hacia adelante.

Explore cómo nuestras herramientas soportan lugares de alto rendimiento como Atomic Golf:

¿Quieres verlo en acción? Hablemos de cómo GoTab puede soportar su experiencia de siguiente nivel.

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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