GoTab fue construido por restauradores para restauradores, por lo que es apropiado que algunas de las ubicación GoTab más exitosa también sean las Favoritas del equipo. Tal es el caso de Compañía cervecera Lúpulo Lote en el condado de Leelanau, Michigan. Cuando el CEO Tim McLaughlin visita Hop Lot de vacaciones con su familia en el verano de 2020, sabe que serán un candidato ideal para la solución de pedidos y pagos sin contacto de GoTab.
Hop Lot estaba utilizando anteriormente la solución Heartland eCommerce para tratar de proporcionar un sistema de “orden a mesa” en toda su propiedad expansiva, incluido un área de escenario y mesas de picnic. Después de que Tim usara su sistema y observara las operaciones, pedía platicar con un gerente para explicar los beneficios de GoTab. Por suerte, el dueño Steve Lutke estaba en el sitio. Los dos se llevan bien después de que Tim le mostramos a Steve cómo funciona GoTab y caliente agilizaría masivamente su operación y simultáneamente aumentaría las ventas para sus clientes. Todo parecía estar bien y Tim se fue a casa de vacaciones con Steve y Hop Lot con la intención de probar el sistema.
Por suerte, todas las cosas buenas vienen con un precio y Sarah Lutke, controlador de negocios de Hop Lot y esposa de Steve, estaba preocupada de que el procesamiento de tarjetas de GoTab fuera (en ese momento) más caro de lo que estaban pasando en Heartland. Unas cuantasllamadas telefónicas más y el conocimiento de que GoTab permite a los invitados abrir una pestaña (aumentar los montos de los boletos y reducir los costos de procesamiento en general), el equipo de Hop Lot ha querido dar una oportunidad a GoTab y ver serán sus resultados.
GoTab puso Hop Lot en funcionamiento en aproximadamente una semana con su proceso de incorporación remota. El sistema flexible acomodó algunos de los problemas logísticos que el sitio había encontrado anteriormente. El área no cuenta con una gran alberca de mano de obra, por lo que la cervecería podría organizar sus operaciones de manera eficiente: las bebidas se llevan directamente a las mesas, pero las pedidos de comida son recogidos por los invitados en el punto de recogida asignado. Cuando Tim llamó a Steve varias semanas después para escuchar sus pensamientos, Steve estaba muy entusiasmado: “Felizmente pagaría más de lo que incluso estoy pagando ahora por GoTab. Funciona muy bien y hace que todo sea más fácil. Los clientes piden más y definitivamente son más felices”. Desde entonces, GoTab ha bajado sus precios y ha pasado algunos costos a los usuarios finales, lo que significa que la compañía ahora es realmente más barata que cualquier otro producto de pedido a mesa de comercio electrónico en el mercado.
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