Más reciente
/
Noticias y Prensa

Transforme fácilmente las operaciones de hospitalidad

__wf_reservad_inherit

Acceso a nuevas fuentes de ingresos mediante la adición de ofertas de catering y la transición a los mercados de comestibles y minoristas

A medida que el clima invernal, las restricciones locales y los paros comienzan a desafiar las operaciones de hospitalidad en todo el país, plataforma de comercio de restaurantes GoTab está ayudando a los operadores a pivote y transformar sin problemas sus operaciones comerciales, desde agregar servicios de catering para la temporada navideña hasta transformar restaurantes en mercados minoristas y tiendas de abarrotes. Las características únicas y las integraciones clave de GoTab también permiten a los operadores ejecutar operaciones rentables y pivote fácilmente entre servicio de cena, comida para llevar, recolección y entrega en la acera, catering y servicios del mercado minorista.

Con la temporada navideña en plena vigencia, las funciones de administración de menús de GoTab y las capacidades de pedidos grupales están ayudando a los operadores a crear y ofrecer servicios de catering, generando una nueva fuente de ingresos muy necesaria para reemplazar el déficit financiero de una temporada de vacaciones socialmente distanciada. En la parte posterior, un sistema de visualización de cocina rico en funciones responde a las necesidades de todos los operadores, con una fácil personalización que garantiza que las cocinas funcionen sin problemas y de manera eficiente.

A medida que los comedores comienzan a cerrar en partes del país, los operadores ahora, más que nunca, buscan aprovechar su espacio interior y transformar las operaciones de los restaurantes para atender y atender las necesidades de sus comunidades locales. De vuelta en la primavera de 2020, Grupo de restaurantes de agricultores se movieron rápidamente para hacer la transición de las 7 ubicaciones de sus restaurantes a The Founding Farmers Market & Grocery. GoTab fue fundamental para ayudarlos a crear un sistema en línea para alimentos preparados y artículos de abarrotes, que los clientes podían pedir para la recolección en la acera. Se apoyaron en gran medida en la funcionalidad de ritmo de GoTab para controlar la cantidad de pedidos permitidos por franja horaria, y en las comunicaciones de texto bidireccionales de GoTab para conectarse con los clientes. La plataforma también les dio la capacidad de diseñar diferentes diseños de menú, captar a los clientes con imágenes de categorías y productos, ordenar estratégicamente los elementos del menú y configurar sistemas internos eficientes con nombres cortos para los albaranes de empaque.

A través de los datos compilados a través de GoTab, el equipo de marketing de Farmers Restaurant Group pudo construir una sólida estrategia de CRM, crear ofertas especiales e implementar oportunidades de promoción cruzada. Reemplazaron parcialmente parte de los ingresos perdidos por el comedor interior, y continúan viendo el éxito, con más de 1,000 artículos de abarrotes disponibles para su compra y, durante las primeras semanas, casi $125k generados en 5 unidades todos los días. “No teníamos ninguna oportunidad de sobrevivir con solo comida para llevar de restaurante. Ahora, estamos buscando una oportunidad para construir una nueva compañía, un proveedor de alimentos y bebidas propiedad de agricultores, con estructuras de compensación para crear un salario digno estable”, dijo Dan Simons, copropietario de Farmers Restaurant Group.

Con un excelente servicio al cliente y la máxima flexibilidad, GoTab es el socio ideal para que los operadores naveguen por las restricciones actuales y futuras, así como para reinventar fácilmente las operaciones comerciales a servicio completo de comidas, comida para llevar y entrega, catering, mercados minoristas y más.

Sobre GoTab, Inc.

GoTab, Inc., una plataforma de comercio de restaurantes (RCP), está ayudando a los restaurantes grandes y medianos, cervecerías, bares, hoteles y otros lugares a ejecutar operaciones esbeltas y rentables mientras hace que los huéspedes estén aún más satisfechos. GoTab permite de manera única a los usuarios ordenar y pagar a través de un servidor (sin un teléfono inteligente), o ordenar y pagar directamente desde sus propios teléfonos móviles, o combinar las dos experiencias en una sola pestaña, a través de su punto de venta móvil (POS) fácil de usar, funciones de pedido y pago sin contacto y sistemas de administración de cocina (KMS). El invitado nunca tiene que descargar una aplicación móvil ni crear una contraseña. Los operadores obtienen características líderes en la industria y datos procesables que se pueden implementar y adaptar rápidamente a sus requerimientos únicos para reducir drásticamente los costos. Fundada en 2016 y con sede en Arlington, Virginia, GoTab sirve a cientos de cuentas de servicio completo nacionales, regionales y locales en más de 35 estados de EE. UU. Más información en https://about.gotab.io/en

__wf_reservad_inherit

Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:

Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.

Ver ahora →
__wf_reservad_inherit

Libro de jugadas de Tap Room Episodio 3:

Las mejores cervecerías prestan atención a lo que representa su marca. ¿Cómo dan vida los mejores cerveceros a su marca?

Ver ahora →

Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
__wf_reservad_inherit

Solicitar una demostración

¿Listo para experimentar GoTab por ti mismo? ¡Regístrese para una demostración gratuita y califica para recibir una comida de cortesía con nosotros!
Solicitar una demostración