Visión general
Hoppin' Brands, un concepto de franquicia de bares de rápido crecimiento, cuenta con más de 60 cervezas de barril de autoservicio a través de las paredes de PourMyBeer, complementadas con bares de cócteles que permiten un servicio personalizado a los huéspedes. Sin embargo, la compañía encontró numerosas dificultades con su anterior sistema de punto de venta (POS). El proceso de entrada para los huéspedes era ineficiente, y el sistema anticuado necesitaba una pantalla PourMyBeer adicional, lo que resultaba en una pérdida de tiempo y pasos adicionales para el personal. Para mejorar las operaciones y mejorar la satisfacción de los clientes, Hoppin' Brands persiguió una solución fluida y eficiente, eligiendo GoTab, una plataforma de comercio de entretenimiento de vanguardia dirigida a agilizar el servicio debido a su integración perfecta con PourMyBeer.
La situación
Hoppin' Brands encontró múltiples obstáculos debido a su obsoleto sistema de punto de venta (POS). El procedimiento de registro de invitados era ineficiente, ya que la configuración anterior requería una pantalla distinta para su pared del grifo PourMyBeer, lo que provocaba una pérdida de tiempo y pasos adicionales para el personal. El lento proceso de registro resultó en retrasos, creando backups en la entrada. Además, la integración del sistema desarticulado requirió tiempo y esfuerzo adicionales debido a las plataformas separadas para los servicios de POS y grifo de cerveza. Además, había una ausencia de funciones para administrar membresías y suscripciones VIP. Por último, el sistema anterior no facilitó deducciones de regalías fluidas para operaciones de franquicia, lo que complicó la supervisión financiera.
“Hoppin' ha crecido de Uptown Charlotte a cinco ubicaciones en todo el país. Tres más abrirán en la primavera, y nosotros abriremos 3-5 más cada año. Con GoTab, estamos bien preparados para seguir creciendo”. - Rich Moyer, Fundador y CEO
La Solución
Al cambiar a GoTab, Hoppin' Brands mejoró enormemente su proceso de check-in. Rebajan los tiempos de espera a la mitad. El sistema funciona a la perfección con PourMyBeer. Esto elimina la necesidad de múltiples pantallas de registro. GoTab hace que sea aún mejor para los invitados pedir cócteles premium al permitir que los clientes accedan a sus pestañas escaneando sus pulseras.
GoTab ofrece un sistema de membresía VIP integrado, eliminando la necesidad de soluciones de terceros para que Hoppin' Brands pueda ofrecer servicios de suscripción en todas las ubicaciones fácilmente. Administrar las finanzas en muchas ubicaciones de franquicias ahora es mucho más fácil. Con GoTab, Hoppin' Brands puede deducir automáticamente las regalías diariamente. Esto significa que no más facturas mensuales grandes. Esta característica brinda a los franquiciados más flexibilidad financiera.
Características clave
No se requiere descarga de aplicaciones
Los Beneficios
Registro más rápido e integración perfecta - Con GoTab Hoppin' Brands mejoró drásticamente su proceso de check-in, reduciendo los tiempos de espera a la mitad. La integración perfecta de PourMyBeer elimina la necesidad de múltiples pantallas.
Modelo de suscripción y membresía VIP integrado - Hoppin' Brands ofrece servicios basados en suscripción en todas las ubicaciones de manera eficiente.
Administración financiera amigable con las franquicias - Con GoTab, Hoppin' Brands puede deducir automáticamente regalías en pequeños incrementos diarios en lugar de emitir grandes facturas mensuales. Esta característica proporciona a los franquiciados una mayor flexibilidad financiera.
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