Ganador del Primer Gran Premio de Second Hospitality
GoTab anuncia el Ganador del Gran Premio de los premios inaugurales de Hospitality First Service.
Personal de recepción gratificante que demuestra una hospitalidad impecable en los lugares operados por GoTab
https://vimeo.com/723768201
Arlington, VA, 3 de mayo de 2022 — Plataforma de comercio de restaurantesGoTab está reconociendo a un nuevo Ganador del Gran Premio de su Premios Hospitality First Service, un programa lanzado a finales de 2021 y diseñado para recompensar al personal de recepción que va más allá para brindar una experiencia de hospitalidad superlativa.
Tras otorgar el primer Gran Premio a Parque Santa Anita miembro del equipo Chris Salazar, GoTab ahora reconoce a otro destacado personal de primera línea: Kyra Weinberger de Estación de Bier en Kansas City, Misuri. Weinberger, un servidor dedicado, ha dominado el arte de mezclar hospitalidad superlativa con la comodidad de la tecnología en el primer concepto de bar/tienda de botellas de degustación de cerveza artesanal del Medio Oeste. Como ganadora del Gran Premio, recibirá un premio en efectivo de $2,000 junto con un reconocimiento en el sitio web de GoTab, a través de un video testimonial, certificado y kit de botiquín premium.
Weinberger, un elemento básico desde hace mucho tiempo en Bier Station, se apresuró a adoptar GoTab y aprovechar al máximo las características de la solución basada en la nube para garantizar que los huéspedes tengan una experiencia tremenda en la barra de degustación de cerveza artesanal. “GoTab permite una transición tan fácil del servicio de bar a la mesa”, dijo Weinberger. “Puedo platicar con los invitados y guiarlos mientras están ordenando, pero también verterles rápidamente y traerles sus bebidas. Si se mueven dentro del espacio - transición de la barra a una mesa de servicio completa, puedo hacer fácilmente este cambio en el TPV para evitar cualquier confusión o asegurar la continuidad del servicio”, agregó.
GoTab lanzó los Premios Hospitality First Service en noviembre de 2021, con el objetivo de reconocer al personal de recepción que adoptan tecnología inteligente y brindan una excelente experiencia gastronómica. La segunda ronda de Hospitality First Service Awards reconoció a los servidores en los lugares operados por Gotab cada semana en febrero, marzo y abril, ofreciendo premios en efectivo y kits de regalos al personal de FOH nominado por sus compañeros de trabajo, invitados o gerentes. El ganador del Gran Premio fue seleccionado entre los servidores reconocidos del programa.
GoTab, Inc., una plataforma de comercio de restaurantes (RCP), está ayudando a los restaurantes, cervecerías, bares, hoteles y otros lugares de tamaño grande y mediano a ejecutar operaciones rentables y de tamaño grande, a la vez que hace que los huéspedes estén aún más satisfechos. Se integra con los populares sistemas de punto de venta (POS) y permite a los clientes ordenar y pagar a través de un servidor, ordenar y pagar directamente desde sus propios teléfonos móviles, o combinar las dos experiencias en una sola pestaña, a través de su TPV móvil fácil de usar, pedidos sin contacto y características de pago, y sistemas de administración de cocina (KMS). El invitado nunca tiene que descargar una aplicación móvil ni crear una contraseña. Los operadores obtienen funciones flexibles que se pueden aplicar rápidamente para acceder a nuevas fuentes de ingresos a través de comidas, comida para llevar y entrega, cocinas fantasma, comestibles minoristas y más. Fundada en 2016, GoTab procesa más de 250 millones de transacciones por año con operaciones en 35 estados de EE. UU. y en crecimiento. Para más información, consulte nuestra kit de medios, solicitar una demostración aquí, o más información en https://gotab.io/en
Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
.webp)
