La nueva integración digital
La adopción de la tecnología sin contacto por parte de los restaurantes se ha acelerado durante el último año, ya que las empresas y los consumidores han buscado alternativas seguras para COVID-19 a cualquier práctica previa a la pandemia.
En un reciente PYMNTS artículo, destacan cómo GoTab ahora presentamenús digitales rediseñados y a kit de inicio de pedidos sin contacto para los operadores.El menús rediseñados ofrecen una mayor flexibilidad, lo que les permite funcionar menos como una lista de inventario, y más como los tipos de menús discretos que los restaurantes usan para diferentes partes del día y ocasiones. “Los Menús le permiten recopilar de forma cruzada su catálogo, tomar una porción de él, construir quién puede verlo, cuándo pueden verlo, cuándo pueden ordenar de él”, dijo el CEO de GoTab, Tim McLaughlin. Una de las ventajas de esta integración digital es que permite que el menú cure recomendaciones al consumidor. El menú no estaba en lugar de las recomendaciones propias de los restaurantes, sino más bien además de ellas. Estas recomendaciones deben basarse tanto en el pedido del consumidor en ese restaurante como en sus pedidos en otras ubicaciones habilitadas para GoTab.
Experiencia del cliente sin contacto
Además de los menús en los restaurantes, la empresa también ofrece pedidos fuera de las instalaciones, Hardware POS, aplicaciones para ayudar con la eficiencia operativa y herramientas adicionales de comercio electrónico. Si bien el reciente éxito de la tecnología sin contacto puede ser un resultado directo de las preocupaciones por el contagio, se espera que su popularidad continúe aumentando mucho después de que la mayoría del público esté vacunado.Los restaurantes sentados tradicionalmente se han abstenido de innovaciones digitales y otros tipos de tecnología orientada al consumidor por temor a que estos cambios puedan abaratar la experiencia del comensal y socavar su propuesta de valor, pero estos dichos operadores ya están cambiando su enfoque. La tecnología en la tienda ha sido capaz de abaratar la experiencia del comensal y socavar su propuesta de valor, pero estos dichos operadores ya están cambiando su enfoque. La tecnología en la tienda ha podido abaratar la experiencia del comensal y socavar su propuesta de valor, pero estos dichos operadores ya están cambiando su enfoque. La tecnología en la tienda ha sido capaz para reducir los costos de mano de obra y poder utilizarlo como herramienta de marketing.
Flexibilidad de los menús digitales
Con algunos restaurantes utilizando la mayor cantidad de tecnología posible para brindar a sus huéspedes una excelente experiencia con poco o ningún toque.La pandemia ha intensificado el sentido de urgencia de los operadores para adoptar tecnología transformacional, y los encuestados han estado implementando tecnología que prioriza la seguridad y el autoservicio en respuesta.
Con la ayuda de GoTab, estos operadores han podido rediseñar sus menús digitales y pedidos sin contacto con el fin de promover sus esfuerzos comerciales. Por lo tanto, ofrece una mayor flexibilidad, lo que le permite funcionar con menos lista de inventario y utilizar el menú para completar los pedidos fuera de las instalaciones.
