Cómo convertir tu menú digital en una herramienta de marketing
Hoy en día, puedes encontrar a la mayoría de las personas en sus teléfonos. Usamos Uber en nuestros teléfonos, compramos comestibles en nuestros teléfonos, enviamos mensajes de texto y usamos las redes sociales, pagamos nuestras facturas, respondemos correos electrónicos, tomamos fotos, todo está en nuestro teléfono. Es por eso que la experiencia móvil es tan importante para tu negocio. Su menú es una excelente manera de crear conciencia de marca y promover su negocio. Ahora, con el auge de los menús digitales, los propietarios y gerentes de negocios tienen la oportunidad de usar los menús como una forma de conectarse con los clientes que regresan y potenciales.
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Tener un menú digital para tu restaurante puede tener varios beneficios:
- Aumento de los ingresos
- Disminución del tiempo de espera percibido
- La capacidad de mostrar información sobre alergias y nutrición
- Atender a los clientes con imágenes
- La capacidad de actualizar contenido con solo unos pocos clics.
Aquí hay algunos pasos importantes para hacer de su menú la herramienta de marketing más fuerte que puede ser:
Utilice su menú como un lienzo creativo para crear conciencia de marca
Tu menú es una de las primeras impresiones que un cliente tiene de tu comida, así que asegúrate de que sea buena. Si tienes un logotipo o eslogan, inclúyelos en tu menú para aumentar el reconocimiento. Usa colores, fuentes y nombres de menú descriptivos que se alineen con tu marca para reforzarla. Asegúrate de que tus fotos sean de alta calidad, luzcan sabrosas y deliciosas con el fin de captar a los clientes.
Haga que su menú sea susceptible de búsqueda
2 de cada 3 búsquedas de un negocio local son para un restaurante, 89% de esas búsquedas locales ocurren en dispositivos móviles. La mayoría de los clientes no comienzan su búsqueda de un lugar para comer con el nombre de un restaurante. A veces, los invitados buscarán alimentos específicos como “hamburguesa de pollo a la parrilla cerca de mí”. Si tienes una hamburguesa de pollo a la parrilla en el menú, querrás que tu restaurante y tu menú aparezcan en los resultados. Para que tus alimentos se encuentren en los motores de búsqueda, tu menú necesita ser leído por un rastreador. ¿Qué es un crawler? Un script o programa automatizado que escanea el contenido de una página web. Los rastreadores no pueden escanear el contenido de los PDF, por lo que cargar su menú en ese formato no es beneficioso. En su lugar, proporcione una versión digital y fácil de usar para motores de búsqueda de su menú.
Publica tu menú en todas las plataformas
Su menú debe estar disponible en todos los sitios web relevantes para que pueda llegar a la mayor audiencia posible. Estas son las formas en que puede asegurarse de que su menú y restaurante aparecen en los resultados de búsqueda:
- Anuncios de Google: Un listado de Google es como un directorio en línea que proporciona toda la información requerida a sus clientes de una manera fácil. Tener un listado en Google es una de las cosas más básicas que puedes hacer para que tu marca sea visible en el espacio digital. Asegúrese de incluir tanta información como sea posible. Cuantos más detalles de contenido agregues, mejor Google podrá entender tu negocio y emparejarlo con búsquedas relevantes.
- Sitio web: Tener un sitio web es muy parecido a tener bienes raíces en línea. Al igual que su menú en el mundo fuera de línea, el sitio web garantiza un lugar donde los clientes pueden realizar pedidos en línea, hacer reservaciones y saber qué incluye su menú.
- Mantenga su perfil actualizado en los sitios web de los socios de entrega: Su perfil en su sitio de socio de entrega importa mucho ya que contribuye directamente a su negocio. Un menú actualizado que no choque a los clientes con diferentes precios y platos contribuye en gran medida a reducir la tasa de caída de pedidos.
Que tu menú sea el mismo en todos los sitios no solo es genial para el marketing, sino que genera confianza y lealtad del cliente.
Mantenga su menú actualizado
Como propietario de un restaurante, desea proporcionar a sus clientes información precisa. No quieres que alguien aparezca cuando estás cerrado, así que lo mismo ocurre con tu menú. Tener un menú anticuado puede frustrar a tus clientes, perjudicando así la reputación de tu restaurante. Limpiar regularmente los artículos que no son populares o sacar su peso en ganancias. Siempre que hagas un cambio en tu menú, asegúrate de que el cambio se refleje dondequiera que esté tu menú (anuncios de Google, Yelp, plataformas de redes sociales, etc.).
Destacados Especiales del Menú en Redes Sociales
Si tiene menús especiales de tiempo limitado, publique fotos de los elementos de su menú en todos sus canales. Asegúrate de decirle a tus seguidores que este menú está disponible por un tiempo limitado para atraerlos a visitar pronto. Si notas que atrajiste nuevos clientes a través de esto, y un determinado platillo del menú especial fue ordenado por un gran porcentaje de invitados, considera agregarlo a tu menú normal.
También puedes incluir tus especiales semanales o incluso diarios en las historias de Instagram, que caducan después de 24 horas a menos que se guarden en un punto destacado. Los aspectos destacados de Instagram son una herramienta útil que debe ser utilizada. Mientras promociona los elementos de su menú en su historia, en lugar de que desaparezcan, guárdelos a un punto destacado y cuando los clientes visiten su página social, pueden hacer referencia al resaltado del menú para ver qué alimentos ofrece.
Menús GoTab
Los menús móviles forman parte de una tendencia mundial continua para aumentar la eficiencia y la sostenibilidad. Además, proporcionan a los operadores nuevas formas de involucrar a sus huéspedes con marcas interactivas, marketing, pedidos y un servicio personalizado, al tiempo que facilitan el procesamiento de pagos sin problemas.
Con los menús móviles GoTab, no tiene que pasar mucho tiempo creando menús especiales/privados. Los menús especiales admiten todas las funciones disponibles con un menú regular. Entonces, por ejemplo, aquellos con necesidades o preferencias dietéticas específicas, pueden buscar, filtrar u ordenar fácilmente. Cree uno para las vacaciones o un evento especial y notifique a los invitados lanzando un aviso que aparecerá una vez que los invitados escaneen un código QR para acceder a su menú.
Su menú digital es una herramienta poderosa cuando se usa de la manera correcta. Con la configuración adecuada del menú puede:
- Facilita a los huéspedes navegar y encontrar lo que quieren
- Facilita a los invitados ordenar y reordenar lo que quieren, cuando lo desean
- Brinde a los huéspedes una manera sencilla de obtener ayuda y hacer preguntas
- Darle al personal el tiempo y las herramientas que necesitan para agregar más valor a la experiencia del huésped
Fuentes
Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
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Libro de jugadas de Tap Room Episodio 3:
Las mejores cervecerías prestan atención a lo que representa su marca. ¿Cómo dan vida los mejores cerveceros a su marca?
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