Las 4 mejores plataformas de comercio que todos los eventos deportivos necesitan

Ah, el juego de pelota. Usted carga su saco de centavos hasta la puerta, compra un boleto, espera y baraja por las líneas para cada concesión, saluda al vendedor del estadio en vano, decide que no vale la pena volver a buscar otra cerveza, y luego se olvida de comprar esa camiseta que iba a recoger para su sobrino. ¡Pero espera! Es 2021 y ninguno de eso tiene que ser cierto. La tecnología que ha florecido en los últimos años ha transformado la experiencia del estadio para mejor.Si todavía lo haces a la vieja escuela, hemos reunido las cuatro principales plataformas de comercio para mejorar la experiencia de los huéspedes junto con tus recursos y ventas de proveedores.

#1 Ticketing inteligente

Para meterse a un evento deportivo, los aficionados necesitan un boleto. En el pasado, este era un comprobante físico que los aficionados mostraban en la puerta. El boleto servía para dos propósitos principales. En seguridad, se escanearía para verificar que fuera legítimo. Una vez que estaban en el estadio, los fanáticos podían usar su boleto para ver dónde estaban sus asientos y secciones. Pero este antiguo sistema físico de venta de boletos estaba lleno de problemas, incluyendo:

• Scalping — Ha habido una relación de amor/odio de larga data con los scalpers, personas que se paraban afuera del estadio y ofrecían vender boletos a los fanáticos que no tenían boleto. Si bien para algunas personas, esta podría ser una forma única de ir inesperadamente al juego, a menudo condujo a un desajuste de precios o la venta de boletos falsos.

• Líneas — El escaneo de tickets físicos no siempre es un proceso muy eficiente. Y se vuelve aún menos así si son boletos aún más rudimentarios donde la seguridad debe inspeccionar físicamente y verificar cada uno.

• Pérdida — Si un boleto físico se pierde o es robado, se vuelve más difícil, si no del todo imposible, para los fanáticos probar que habían comprado el boleto original. Esto es especialmente cierto si el boleto se les dio o se compró de segunda mano.

Las plataformas móviles de venta de boletos eliminan muchos de estos puntos problemáticos comunes inherentes a los boletos físicos. A través del uso de estas aplicaciones, un fan puede comprar su boleto y luego tener una copia digital que puede ser sacada en su teléfono y luego escaneada para ingresar. Esto proporciona varios beneficios, que incluyen:

• Navegación — En lugar de buscar la aplicación correcta para descargar y tratar de recordar en qué ala, sección y asiento están sentados, los invitados pueden comenzar un móvil con un simple escaneo de código QR en su asiento. Los códigos QR con conocimiento de ubicación lanzan la experiencia web móvil con la ubicación del asiento prellenada, lo que permite un comienzo rápido y fácil para realizar un pedido.

• Venta de segunda mano — ¿Quieres vender tu boleto de manera segura? ¿No puedes ir a última hora y quieres dárselas a un amigo que está cerca? Con las aplicaciones móviles de venta de entradas, puedes transferir fácil e instantáneamente tu boleto a otra persona.

• Entrada rápida al estadio — Con las plataformas de venta de boletos, un fan solo necesita sacar su QR digital o código de barras y sujetarlo al escáner. Esto hace que las líneas se muevan más rápido y reduce la necesidad de tener la mayor cantidad de trabajadores que manejen el escaneo de tickets.

#2 Pedidos y pagos sin contacto

Una de las quejas más comunes en cualquier recinto deportivo son las líneas para concesiones y merch. Porque nadie quiere perderse el juego para conseguir una cerveza y un hot dog, tiendes a tener prisa loca a concesiones alrededor de los cuartos y medio tiempo. Esto lleva a largas filas, fanáticos frustrados y empleados abrumados del estadio. Nadie quiere eso. Y para los coordinadores de eventos, esto podría representar cantidades significativas de dinero que dejan sobre la mesa los aficionados que están demasiado frustrados o ni siquiera se molestan en esperar en la fila. Según Fox Business: “Una encuesta de esta semana mostró que 45% de los aficionados al deporte han abandonado las líneas de concesión al menos una vez en el último año debido a que la espera fue demasiado larga. Es un problema que los compradores de boletos quieren desesperadamente ver arreglado. En promedio, los fanáticos estadounidenses dijeron que estarían dispuestos a gastar 20 dólares adicionales en alimentos y bebidas si los tiempos de espera se redujeran a la mitad. Eso reflejaría un aumento del 42% en la cantidad habitual que se gasta en concesiones” La gente ya está pagando mucho dinero para meterse al juego. No quieren perderse ni un segundo de ella. Si los estadios pudieran reducir los tiempos de espera y agilizar las concesiones, disfrutarían de un ROI inmediato tanto en términos de ventas como de fans más felices. Con los sistemas de pedidos sin contacto como GoTab esto es posible, creando numerosas ventajas tanto para estadios como para aficionados:

Beneficios para los fans

• Pedidos en el asiento — Nadie quiere pasar la mitad de su tiempo en un estadio de pie en filas abarrotadas, escuchando los aplausos de la multitud mientras esperas a que la pareja que está delante de ti decida entre papas fritas con queso y pretzels suaves. Mucho mejor seguir el menú y hacer un pedido, todo sin perder un solo pase o puntaje.

• Entrega al asiento — Algunas plataformas comerciales permiten realizar pedidos en el asiento y luego dirigirlo a un lugar de recogida. Esto permitiría a los aficionados quedarse donde estaban y que se les entregara la comida. Incluso si la entrega no es una opción debido a las limitaciones de los empleados, este tipo de sistema al menos permitiría que los ventiladores permanezcan en sus asientos hasta que se les avise de que el pedido está listo para que lo agarren.

• Pedidos grupales — Considere ofrecer la posibilidad de que múltiples fans seleccionen y paguen sus propios alimentos en un pedido grupal que se puedan entregar juntos.

• Pago sin contacto — En lugar de tener que proporcionar tarjeta o efectivo, el pago digital aceleraría aún más todo el proceso de pedido.

• Concesiones y pedidos minoristas — La capacidad de procesar tanto artículos minoristas de regalos como concesiones al mismo tiempo es una ventaja para los fanáticos, y permite la oportunidad de explorar las opciones disponibles desde su asiento en lugar de cazar por el estadio para encontrar un artículo rumoreado.

Beneficios para los estadios

• Personal optimizado — Si el personal no necesita perder su tiempo tomando pedidos y procesando pagos, entonces puede permitirles enfocar su atención en el cumplimiento. Esto, a su vez, conduce a tiempos de entrega de pedidos más rápidos. También permite operar con menos personal.

• Seguidores más felices — Cuando los fans no sienten que su tiempo se pierde, es más probable que sigan regresando, tanto por juegos como por concesiones.

• Aumento de los ingresos — Los fans más felices están más dispuestos a gastar, especialmente si haces que sea conveniente para ellos colocar y recoger un pedido.

• Seguridad mejorada — En una época en la que muchos todavía están preocupados por el contacto cercano cara a cara. El pago sin contacto reduce dichas interacciones, protegiendo tanto a los fans como a los empleados.

#3 Apuestas digitales

Las apuestas deportivas en línea ahora son legales de alguna forma o forma en casi todos los estados del país. Dependiendo de las leyes del estado, algunos permiten apuestas móviles completas con múltiples opciones, mientras que otros solo permiten apuestas deportivas en persona. Para eventos deportivos que son en los estados legales de apuestas móviles, esto podría representar una fuente masiva de ingresos potenciales, ya sea asociándose con una plataforma de comercio de apuestas, creando su propia casa de apuestas o simplemente promocionándola como una actividad que está naturalmente asociada con la asistencia. De todos modos, el país está tendiendo hacia una plena adopción de las apuestas deportivas, y los coordinadores de eventos deportivos serían sabios para entrar en la acción.

#4 Aplicaciones de salud y seguridad

En un momento en que muchos fanáticos quieren asegurarse de que ir a una gran reunión sea lo más seguro posible, muchas empresas de eventos deportivos se están asociando con plataformas de comercio de salud y seguridad para garantizar que los fanáticos estén protegidos. Los pases de salud actúan de manera similar a los boletos digitales. Por ejemplo, los fanáticos pueden subir su estado de vacunación o prueba de una prueba de PCR negativa a la aplicación móvil. Luego, esta información se puede obtener para una entrada rápida y sin contacto a las puertas. Allegiant Stadium, sede de los Raiders de Las Vegas, fue uno de los primeros estadios del país en abrazar este tipo de plataforma de comercio. Por Sporttechie:No se requerirá que los fanáticos completamente vacunados usen máscaras dentro del estadio, lo que convierte a los Raiders en el primer equipo de la NFL en anunciar una vacuna, sin política de mascarillas para los fanáticos... La empresa de identificación biométrica CLEAR lanzó originalmente su Pase de Salud en mayo de 2020 para que los usuarios almacenen sus resultados de pruebas COVID-19 y tomen exámenes de salud digitales. Con tal sistema, los estadios pueden ayudar a reducir su responsabilidad y hacer de cada evento deportivo un lugar donde todos los fanáticos puedan sentirse seguros.

¿Listo para ganar el juego de hospitalidad? Ir con GoTab

Una plataforma de comercio móvil eficaz no solo resolverá los desafíos relacionados con la pandemia, sino que mejorará las ventas, la eficiencia y la experiencia de los fanáticos. El cofundador de GoTab, Tim McLaughlin, lo sabe por experiencia como restaurador y emprendedor tecnológico.GoTab se asocia con lugares deportivos y de entretenimiento, restaurantes y hoteles para impulsar la comunicación efectiva y la eficiencia de las transacciones junto con las ventas.Si está listo para optimizar sus ventas y entregas de concesiones y regalos con una plataforma líder de comercio basada en la nube, lo invitamos a solicitar una demostración hoy. Lo guiaremos a través de cómo nuestro modelo de servicio, el mejor de su clase, puede poner una sonrisa más grande en las caras de los fanáticos y brindarnos un período de prueba de dos semanas de cortesía más una cena en un lugar de GoTab.Fuentes:

• Business Wire. 5 Estadios más de Estados Unidos Seleccione Appetizar pedidos móviles Para mejorar la experiencia de los fans. https://www.businesswire.com/news/home/20201028006242/en/5-More-U.S.-Stadiums-Select-Appetize-Mobile-Ordering-To-Improve-Fan-Experience
• Fox Negocios. Estadios luchan por satisfacer a los fanáticos hambrientos, encuentra Oracle. https://www.foxbusiness.com/features/stadiums-struggle-to-satisfy-hungry-fans-oracle-finds
• Red de acción. ¿Dónde son legales las apuestas deportivas? Proyecciones para todos los 50 estados. https://www.actionnetwork.com/news/legal-sports-betting-united-states-projections
• Tecnología deportiva. Los Raiders de Las Vegas utilizan el pase de salud de CLEAR para mandar prueba de vacuna para los fanáticos. https://www.sporttechie.com/las-vegas-raiders-use-clears-health-pass-to-mandate-proof-of-vaccine-for-fans