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Cuando Beer-First Taproom Tech se encuentra con una cocina completa

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Dónde se rompe Arryved y cómo funciona GoTab

Si dirige una cervecería compleja, alimentada por alimentos o un lugar de entretenimiento, probablemente haya sentido esto: un punto de venta construido para la taberna comienza a crujir en el momento en que agrega alimentos de gran volumen, eventos, mercancía y múltiples modelos de servicio. En conversaciones recientes con los operadores, hemos escuchado puntos de fricción consistentes de los equipos en ArryVed, y mostraremos cómo los mismos escenarios se juegan de manera diferente con GoTab.

Contexto rápido de una demostración reciente con una gran cervecería + concepto de minigolf (≈$3M/año, $25K sábados): Comida = 60% de ventas, Cerveza ≈ 10%, más licor, merch, y eventos. Esa mezcla expone los límites de un punto de venta primero en cerveza.

Modificadores y flujo de menú: velocidad frente a retroceso

Qué reportan los operadores con Arryved

  • Orden de selección forzado (por ejemplo, elegir el lado antes del modificador), lo que provoca retroceso y toques adicionales.
  • La lógica básica del modificador tiene problemas con los flujos FOH comunes (compilaciones predeterminadas, fáciles de alternar “no/extra”).
  • Las frustraciones de “ocho meses y aún tortas” conducen a líneas más lentas y arrastre de entrenamiento.

Cómo GoTab lo maneja

  • Grupos de opciones con andadable modificadores: establecer valores predeterminados inteligentes (por ejemplo, Mediano + Americano + Papas fritas = 1 toque).
  • Flujo de modificadores consistente en POS y menú de invitados: menos cambio cognitivo para el personal y los invitados.
  • Los menús con conciencia de zonas (barra frente a dispositivos portátiles) ofrecen primero los elementos correctos para minimizar los toques.

Variantes de Merch e Inventario: ¿Un tamaño fuera? No le hagas un golpe nuclear al objeto.

Qué reportan los operadores con Arryved

  • Si se agota un solo tamaño, se puede eliminar todo el elemento; FOH no puede arreglarlo rápidamente; los administradores deben reconstruir los tamaños más adelante.
  • El trabajo repetitivo y manual conduce a inexactitudes de stock y ventas perdidas.

Cómo GoTab lo maneja

  • Matriz de variantes (género/color/tamaño) con inventario de cuenta regresiva a nivel de tamaño.
  • Ajustar stock o marcar una sola variante no disponible del POS/KDS: no se reconstruye ningún elemento.
  • Soporte de código de barras si desea un escaneo más rápido en una estación de merch.

Pagos y preautas: El dolor de cabeza de doble carga

Qué reportan los operadores con Arryved

  • El apilamiento de las retenciones de tarjetas (por ejemplo, una preauta de $80 más el cierre final) puede tardar días.
  • Los invitados vuelven a llamar enojados por “cargos dobles”; los gerentes queman el tiempo explicando el comportamiento bancario.

Cómo GoTab lo maneja

  • La exclusiva función de protección de fondos insuficientes de GoTab ofrece una autorización única y continua: autorizamos el carrito actual (+propina%), entonces volver a verificar fondos a medida que se agregan artículos—sin crear una nueva transacción.
  • Resultado: uno cerca, sin fantasmas, menos quejas de los huéspedes.

QR y control de ritmo: Inundación vs. flujo

Qué reportan los operadores con Arryved

  • El QR en todo el lugar puede arrojar más de 80 boletos en 30 minutos; la cocina se entierra; los tiempos de boletos se multiplican.

Cómo GoTab lo maneja

  • QR de zona limitada (por ejemplo, patio o minigolf solamente) y alcohol-off en QR para mantener el primer toque en la barra.
  • Retrasos dinámicos en el tiempo de preparación superficie a personal e invitados (“Alas funcionando 30 min”), estableciendo expectativas.
  • Listo para enviar mensajes de texto para servicio híbrido (corredor o camioneta) para flexionar con personal y daypart.

Eventos y Tripleseat: De los mínimos al día de la realidad

Qué reportan los operadores con Arryved

  • Disposición manual de depósitos, pedidos anticipados y cargos por día; difícil rastrear quién pagó por qué dentro de un mínimo.

Cómo GoTab lo maneja

  • Integración completa de Tripleseat: extraiga los depósitos y las preventa en un cheque GoTab abierto.
  • Set límites de gasto vinculado a los mínimos de F&B; autonotificar Hosts al 75/90/ 100%.
  • Menús de banquetes personalizados, cargos por servicio integrados, autorizaciones del día de las autorizaciones, sin matemáticas del portapapeles.

KDS y entrenamiento: entradas, recetas, corredores, todo en uno

Qué reportan los operadores con Arryved

  • La preferencia por el papel persiste porque las pantallas no agregan suficiente valor operacional.

Cómo GoTab lo maneja

  • Todo el día ver lo que está funcionando/lo que se debe.
  • Recetas en línea, alérgenos y notas de preparación en KDS; comp/void con PIN del administrador.
  • Ejecutores/clientes de texto de KDS cuando las órdenes dan en el pase.
  • Integración Opsi opcional para el costo de los bienes y el uso del inventario mientras vende.

Informes que realmente puede usar (rápido)

Qué reportan los operadores con Arryved

  • “Reportes masivos” e inmersiones CSV para encontrar un solo elemento o tendencia.

Cómo GoTab lo maneja

  • Informes ultrarrápidos: amplíe los elementos, o extraiga todos los martes del último año en segundos.
  • Información procesable sobre personal y preparación en segundos, sin espeleunción de hojas de cálculo.
  • QuickBooks integración de gráficos de cuentas; las ventas se enrollan limpiamente para la contabilidad.

Membresías, segmentos y reglas: Motor de ingresos en funcionamiento

Qué reportan los operadores con Arryved

  • Estructuras básicas de lealtad; las promociones requieren clones de menú manuales o SKU duplicados.

Cómo GoTab lo maneja

  • Segmentos (VIP, mug club, minigolf) y Membresías (subs, puntos, golpes).
  • Motor de reglas para promociones automatizadas: Happy Hour sin SKU duplicados; spend-x-get-y; precios específicos de habitación o zona; cupones con caja de tiempo y avisos posteriores al pago para reservar eventos.
  • Identidad de número de teléfono = segmentación precisa (sin colisiones de uso compartido de tarjeta/correo electrónico).

Implementación, hardware y soporte: no haga usted mismo su cirugía

Qué reportan los operadores con Arryved

  • “Tuvimos que cablear, configurar e instalar todo nosotros mismos”.

Cómo GoTab lo maneja

  • Equipo de implementación planifica cableado y red; preferimos cableados cuando sea posible, soporte Wi-Fi cuando sea necesario.
  • FOH independiente del dispositivo: usar iPads o Android; proporcionamos dispositivos de pago.

Financiamiento disponible para hardware; capacitación impartida contra una construcción en funcionamiento de su menú y flujos de eventos.

El resultado final

Arryved puede ser un excelente inicio para operaciones centradas en la cerveza. Pero cuando comida conduce, escala de eventos, y modelos de servicio flex por zona, las grietas aparecen en los modificadores, el inventario, el ritmo, los pagos y la presentación de informes.

La arquitectura de GoTab se construyó en, y para, entornos de hospitalidad grandes y complejos: flujos que primeran la comida, controles listos para eventos, pagos de una sola auta, QR zonificado, KDS que entrenan la línea, y reporting que impulsa la dotación de personal y la preparación. Además, le ayudamos a instalarlo correctamente, para que la “cirugía a corazón abierto” se realice una vez, de manera limpia.

¿Quieres ver tu mundo en GoTab?
Cargaremos sus 20 elementos principales del menú, una matriz de variantes de mercancía y un evento Tripleseat de muestra, luego guiaremos a su equipo a través del servicio, la cocina, los pagos y los informes, de principio a fin.

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Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:

Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.

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Libro de jugadas de Tap Room Episodio 3:

Las mejores cervecerías prestan atención a lo que representa su marca. ¿Cómo dan vida los mejores cerveceros a su marca?

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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