Por qué actualizamos la promesa de marca de GoTab: Poner la experiencia primero en el comercio hotelero
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GoTab siempre ha sido la creencia de que la hospitalidad es algo más que transacciones: se trata de ofrecer momentos increíbles a los huéspedes. Ya sea que se trate de una cervecería llena un sábado por la noche, un salón de comidas de alta energía durante un apuro o una azotea de hotel al atardecer, las mejores experiencias de los huéspedes se basan en un servicio impecable y personalizado.
Esa creencia ahora está al frente y al centro en nuestra promesa de marca actualizada:
GoTab es la plataforma de comercio de entretenimiento creada para elevar la experiencia del huésped. Potenciamos a cada operador de hospitalidad con herramientas económicas para optimizar el servicio y aumentar los ingresos sin sacrificar los momentos que más importan a sus huéspedes.
¿Por qué la actualización? ¿Y qué significa para nuestros clientes y asociados de negocios?
La evolución de las necesidades de nuestros clientes
La industria hotelera está cambiando rápidamente. Nuestros clientes tienen que hacer más con menos: menos personal, márgenes más ajustados y crecientes expectativas de los huéspedes. Mientras tanto, nuevos modelos de negocio como el entretenimiento y las experiencias gastronómicas inmersivas están empujando los límites de lo que significa ofrecer una gran experiencia.
GoTab ha evolucionado junto a estas tendencias. Nuestra plataforma ahora está potenciando algunos de los conceptos de hospitalidad más dinámicos del país, lugares donde la eficiencia operativa tiene que existir en armonía con un servicio excepcional. Y eso es solo aquí en Estados Unidos Estén atentos para algunas noticias emocionantes que se avecinan pronto sobre nuestra expansión en el extranjero.
¿Por qué “Comercio de entretenimiento”?
El “comercio del entretenimiento” refleja la realidad de hacia dónde se dirige la industria. Las líneas entre el comedor, el entretenimiento y el comercio minorista continúan difuminándose, y los huéspedes esperan más de cada interacción. Quieren que los pedidos sean rápidos, que los pagos sean fáciles y que sus experiencias sean memorables, desde el momento en que reservan hasta el momento en que se van.
Es por eso que GoTab no solo soporta lo que sucede en el lugar, sino que también ayuda a los operadores a crear un viaje cohesivo en todos los puntos de contacto de los huéspedes. Ya sea que alguien esté reservando una pista de bolos, comprando boletos para una noche de comedia o uniéndose a un evento grupal, GoTab asegura que la experiencia fluya sin problemas de lo digital a lo físico.
También respaldamos sólidos flujos de trabajo e integraciones de administración de eventos, como nuestra asociación con TripleSeat, para ayudar a los operadores a administrar mejor eventos privados y reservas grupales. Para lugares a gran escala, los eventos suelen ser un factor crítico de ingresos, y nuestro enfoque compartido en la excelencia operativa hace que GoTab y Tripleseat sean una combinación poderosa.
Priorizar la experiencia y la eficiencia
Nuestra promesa de marca actualizada destaca dos cosas que creemos que nunca deberían estar en conflicto: la experiencia del cliente y la excelencia operativa. Los operadores hoteleros no deberían tener que elegir entre entregar un buen rato y dirigir un negocio rentable. Con GoTab, no tienen que elegir.
Estamos aquí para ayudarle a:
- Deleite a los huéspedes en cada punto de contacto, desde el primer pedido hasta el cheque final, incluidas las reservas y la venta de boletos
- Optimice el servicio y las operaciones de cocina con herramientas integradas para el hogar como opsi
- Empoderar al personal para hacer más con menos y reducir la tensión laboral
- Unifique su stack tecnológico con nuestra API abierta y un amplio ecosistema de integración, desde contabilidad y reservas hasta gestión de cervecerías y juegos
Mirando hacia el futuro
Esta actualización es más que un nuevo lenguaje: es un nuevo compromiso con los operadores a los que servimos. Es un reflejo de lo lejos que hemos llegado, y hacia dónde vamos: construir herramientas que prioricen a las personas, no solo a los procesos.
A todos los que han sido parte del viaje GoTab hasta ahora, gracias. Estamos emocionados por lo que sigue.
¡Vamos a crecer!
-El equipo de GoTab
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