Las tasas de procesamiento pueden ser demasiado altas
En GoTab, tratamos de proporcionar a nuestros operadores una comprensión clara de lo que implica las tarifas de procesador y cómo pueden aplicar un enfoque estratégico para administrar estos costos.
Seamos sinceros, el espacio de pagos puede ser bastante confuso... a veces intencionalmente así. En GoTab, tratamos de proporcionar a nuestros operadores una comprensión clara de lo que implica las tarifas de procesador y cómo pueden aplicar un enfoque estratégico para administrar estos costos.
El crecimiento de los pagos digitales (tarjeta no presente)
Según el estudio Eye on Payments de 2021 de Credit Union Service Organization PSCU, “los consumidores que reportaron haber usado una billetera móvil en los últimos 60 días aumentó un 50% de 2019 (14%) a 2021 (21%), con un 30% reportando que usa una billetera móvil al menos algunas veces al mes.” Este crecimiento en los pagos móviles significa que una mayor parte de sus pagos están llevando tasas de procesamiento de tarjetas no presentes (o 'clave') más altas. Lo que también significa que probablemente esté experimentando un poco de shock de calcomanías en este momento si es un contador o propietario de un negocio que trabaja con un contador, que está buscando dónde puede reducir los costos.Si bien las tarifas de Card Not Present, que son determinadas por el emisor de la tarjeta, las redes de pago y los procesadores de pago, son más altas que las tarifas de Card Present, a menudo vemos recargos irrazonables bajo el pretexto de “tarjeta no presente”. En general, la tarjeta no presente cuesta alrededor de la mitad de un por ciento más que la tarjeta no presente pero Toast, por ejemplo, está cobrando un 1% más completo. Y la parte divertida de los precios de Toast es que el modelo Pay as You Go no incluye el 0.4% adicional que tienes que pagar por los pedidos en línea (que está mejor escondido en los detalles).
Mejores maneras de administrar sus costos de procesamiento
Navegar por el mundo de los pagos puede ser alucinante, especialmente para los propietarios de PYMES que no tienen el tiempo ni el ancho de banda para evaluar completamente sus opciones. A diferencia de otras empresas de tecnología basadas en la hospitalidad, GoTab no aplica tarifas adicionales a los propietarios que ya operan en pequeños margins.Part ya que nuestra propuesta de valor es ofrecer las tasas de procesamiento más bajas del mercado. Nuestra razón es que si cumplimos nuestra promesa de promedios de cheques más altos y clientes más felices, todos ganamos. Pero eso aún deja a los operadores en un pequeño lío cuando están luchando por encontrar ahorros de costos. Abordamos este problema dando a nuestros operadores la discreción de cubrir esos costos de una manera que funcione mejor para su negocio. En lugar de cobrar tarifas adicionales de procesamiento de pagos a los operadores, GoTab incorpora una pequeña tarifa de conveniencia en cada pestaña abierta por los huéspedes a través de pedidos de código QR. Los clientes están dispuestos a pagar esta pequeña tarifa debido a la experiencia superior de pedidos y pagos. Esta tarifa de conveniencia permite a los operadores beneficiarse de la innovadora tecnología de GoTab, tasas de procesamiento justas y transparentes, y un servicio al cliente de alto calibre sin aumentar su tasa de efectividad. Si has experimentado, o estás temiendo, ese proverbial momento de shock de las pegatinas, habla con nosotros. Nos encantaría ayudarle a encontrar un modelo rentable para su negocio.Fuentes:
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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