Eche un nuevo vistazo a su red
Con los consumidores saliendo en número creciente, no solo se están trayendo ellos mismos, sino que también están trayendo sus dispositivos, y definitivamente planean usarlos. Según CNBC, “Casi el 50 por ciento de los consumidores dicen que no comprarán en una tienda que no ofrezca una forma de pago sin contacto”. Entonces, si bien está enfocado en proporcionar una excelente comida, excelentes bebidas y una experiencia de servicio estelar, no pasa por alto el impacto de una red débil o inconsistente.
Una mejor red es más fácil de lo que cree
Con la estrategia correcta, llevar su red interna a la par, o instalar una nueva, no tiene por qué ser un dolor de cabeza. Y con prácticamente todos los costos en aumento, desde la mano de obra hasta los costos de alimentos, la única categoría de inversión donde aún puede encontrar grandes ahorros y grandes retornos, es en mejorar su red.Siga leyendo para obtener los conceptos básicos sobre la construcción de una red robusta que soporte sus necesidades de procesamiento de transacciones, pedidos de invitados y pago.
¿Se está conformando con el servicio de Crummy Network?
La mayoría de los operadores reconocen cuando su red es mala. Pero como una mala ubicación para el tráfico peatonal, piensan que es un problema que está fuera de su control. Los síntomas son obvios: las transacciones se dejan caer, se tarda demasiado en procesar los pedidos y los clientes rebotan. Con tanto que la gente no está de acuerdo hoy en día, ¡lo único que todos quieren es una transacción rápida! Si cree que su red no es importante, o siente que es algo que está más allá de sus recursos para cambiar, he aquí por qué debería comenzar a pensar de manera diferente.Una red sólida es la columna vertebral que permite transacciones rápidas con tarjetas de crédito e invitados satisfechos. Piénsalo: cuando la mayoría de los pagos se procesan a través de tarjeta de crédito, cuanto más rápido puedas completar el proceso, más probable será que tus invitados se queden y regresen. Con el crecimiento de las soluciones de pedidos sin contacto y pagos móviles, la demanda en su red interna es aún mayor. Imagine cuánto más ancho de banda necesita cuando no solo está procesando tarjetas de crédito a través de un solo punto, su punto de venta, sino a través de múltiples puntos, es decir, cada dispositivo móvil en su lugar. Aquí hay algunas preguntas sencillas que puede hacer para determinar si es hora de echar otro vistazo a la capacidad de su red.
¿Cuándo fue la última vez que actualizó su equipo de red?
Si su equipo tiene más de tres años, piense en una actualización. Con innumerables implementaciones en nuestro haber, en casi todos los formatos, hemos encontrado que la raíz de la mayoría de los problemas de red es la falla del equipo. Y debido a que la mayoría de los operadores hoteleros, particularmente los independientes, no tienen un equipo de TI para mantener su red al día, no es inusual que las fallas en los equipos persistan sin ser detectadas. Si está procesando cientos, mucho menos miles, de transacciones al día, vale la pena invertir en actualizaciones regulares de equipos. Y con los retrasos en el hardware convirtiéndose en un problema persistente, es mucho mejor ser proactivo.
¿Quién instaló su red?
Si el amigo de tu hermano, o tu compañero de cuarto de la universidad, instaló tu red a bajo costo hace cinco años, es probable que sea hora de considerar una revisión. Vale la pena contratar a un profesional para que instale su red. Además de aportar conocimientos y experiencia actuales a la mesa, un contratista profesional independiente, o una empresa, se presentará oportunamente si/cuando tenga un problema.
¿Sus transacciones de invitado y POS se ejecutan en la misma red?
Si sus transacciones de invitado y POS se ejecutan en la misma red, le recomendamos encarecidamente que las separe. Asegurarse de tener un “foso digital” entre sus flujos de datos de invitados y del negocio proporciona mayor seguridad y también facilita a los proveedores de servicios la solución de problemas. Además de la tranquilidad, la creación de una red de invitados también le permite crear un portal cautivo para capturar información de contacto de marketing para sus invitados.
¿Ha considerado la seguridad física y digital de su red?
No es raro ver equipos de redes en lugares de fácil acceso dentro de un lugar. Pero es importante pensar en la seguridad física de tu red, tanto como piensas en tu seguridad digital.
¿Tienes que ofrecer wifi?
Con sistemas como GoTab, no tienes que tener una red wifi. Siempre y cuando tengas cobertura celular confiable en tu área, los invitados no deberían tener problemas para enviar pedidos desde su dispositivo móvil. Dicho esto, nuestro POS se ejecutará desde una red wifi. También estamos trabajando para crear una versión completamente inalámbrica de nuestro punto de venta. Estén atentos para obtener más información sobre ese momento.
¿Necesita una conexión Ethernet?
Las redes basadas en Ethernet ofrecen un aumento masivo en la velocidad; típicamente un aumento de velocidad de 10 veces desde su proveedor de servicios de Internet (ISP) hasta su punto de venta. Una conexión Ethernet permite transacciones más rápidas con un procesamiento de pedidos más confiable y disminuye la probabilidad de impresiones de tickets fallidas. Si bien pagar por los datos de un ISP de clase ejecutiva suena como una gran inversión, debe considerar su red como una utilidad que tiene que ser mantenida al igual que su plomería y electricidad. Otra forma de verlo es, si su velocidad de transacción es inferior a 15mbps tiene un problema. Deberías estar pagando por 500mbps mínimo, cuanto más rápido mejor. Recuerde, el ancho de banda puede consumirse rápidamente si tiene una red de invitados, una red POS, una red de negocios, además de una casa llena. Cuanto más ancho de banda, mejor.
¿Cómo justifica el costo de un upgrade de red?
Debido a que la mayoría de sus transacciones en el sitio se realizan a través de una interfaz digital, ya sea tarjeta presente o tarjeta no presente, la mayoría de sus ingresos dependen de su red. La inversión se amortiza fácilmente sola.
¿Cómo encuentra un profesional de redes?
Si tiene que encontrar un profesional de redes, consulte con otros operadores de negocios en el espacio. También puede pedir una recomendación de su proveedor de POS. Siempre trabaje con un individuo o empresa que haya sido recomendado. También hay empresas que se especializan en instalar redes para sistemas POS de restaurantes. Ubiquity y TP-Link son algunos ejemplos.Fuente:
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