A Versatile Self-Ordering Kiosk for Quick-Service, Hybrid-Service and More
GoTab, a pioneer in hospitality technology, unveils its latest innovation with the introduction of its Self-Ordering Kiosks. Crafted to enhance the customer experience and improve operational efficiency, these kiosks mark a notable advancement in restaurant tech.
Complete Hardware Flexibility for Android and iOS Platforms – Significantly Reducing Operational Expenses
ARLINGTON, Va. – GoTab, a pioneer in hospitality technology, unveils its latest innovation with the introduction of its Self-Ordering Kiosks. Crafted to enhance the customer experience and improve operational efficiency, these kiosks mark a notable advancement in restaurant tech.
GoTab's self-ordering kiosks seamlessly connect with its Restaurant Commerce Platform - an all-in-one solution including POS, mobile ordering and payment, kitchen display system, and manager app. The kiosk software is designed to run on any hardware platform, supporting Android, iOS, and various screen sizes. This adaptability eliminates the need for expensive proprietary hardware, making integration smooth and reducing operational costs significantly.
Elevated Dining and Operational Efficiency at Upside on Moore
"GoTab has revolutionized our guest experience with intuitive kiosks and table ordering, allowing our guests to work, dine, and soak in the atmosphere without any delays,” says Nick Freshman, Upside on Moore, Founder of Mothersauce Partners.
Located just a short drive away from Washington D.C., Upside on Moore, a property owned by Mothersauch Partners, is a lively 30,000 square-foot food hall featuring nine distinct vendors. The seamless integration of GoTab self-ordering kiosks enhances the overall guest experience at this vibrant space.
GoTab Self-Ordering Kiosk Features
Omni-Channel Commerce: Combine counter-service and kiosk orders on a single tab. Allow guests to browse menus, customize orders, and add items to their cart with ease, ensuring a seamless shopping experience.
Heightened Convenience for Guests: Guests can start a new order and add as many items as they want while customizing orders to their liking. Then they simply submit and pay. Orders are routed to the respective station or food hall merchants for fulfillment.
Reduced Operating Costs: Save money on hardware and labor and increase the volume of orders staff can manage without having to add staff. Consolidated ordering for food halls and multi-merchant vendors reduces processing fees.
Two-Way Text Communication: Enhance communication with guests by clarifying orders, updating order statuses, and managing substitutions in real-time via SMS.
"Our Self-Ordering Kiosks empower businesses to deliver superior guest experiences while optimizing operational workflows," said Tim McLaughlin, CEO of GoTab. "Like all our platform tools, we’ve built our Self-Ordering Kiosks to be fully customizable. For example, you can convert existing GoTab POS screens into kiosk interfaces on-the-fly, facilitating hybrid service models that adapt to changing operational needs."
GoTab is dedicated to giving guests maximum optionality for seamless dining experiences, while also improving operational efficiencies back- and front-of-house for line employees and management.
GoTab, Inc. is more than a Point-of-Sale (POS) for hospitality businesses. The platform helps restaurants, breweries, food halls, hotels, and other venues improve the guest experience and address substantial inefficiencies that continue to plague the hospitality and retail industry. Featuring a sophisticated POS that can optionally integrate with other popular POS and property management systems (PMS), GoTab also includes a robust bar and kitchen display system (KDS) with integrated two-way messaging to optimize operations and delivery. GoTab's platform empowers every guest and staff member to make the most sensible, convenient choices for their scenario while maintaining appropriate controls. Through its suite of flexible tools, GoTab creates measurable benefits for its operators, driving increased spend while reducing costs and contributing to the bottom line. Founded in 2016, GoTab processes over $500M in gross merchandise value (GMV) annually with operations across 39 U.S. states, Canada and growing. For more information, consult our media kit, request a demo or visit https://gotab.com.
Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
.webp)
