El mes pasado tuvimos el honor de obtener una gran notoriedad de innovación tecnológica hotelera a nivel local de la gente de ArlNow.
La economía de la innovación de Arlington tuvo un año notable a pesar de la pandemia
El mes pasado tuvimos el honor de obtener una gran notoriedad de innovación tecnológica hotelera a nivel local de la gente de ArlNow. ArlNow.com cubre las últimas noticias, vistas y cosas que hacer en Arlington, Virginia. Siempre estamos agradecidos por su cobertura ya que Arlington ha sido nuestro hogar desde que lanzamos en 2016.
GoTab entre los innovadores tecnológicos de Arlington que reciben inversión en 2020
Según Arlington Economic Development, Ronda de inversión de $6 millones de GoTab fue una de las 16 transacciones que sumaron $674.8m en actividad el año pasado. Con una proximidad tan cercana a Washington, D.C., es inusual construir una empresa de tecnología con un enfoque exclusivo en el consumidor.
Desde nuestra ronda de inversión de septiembre, GoTab ha realizado varios avances:
Lanzó el GoTab POS (Punto de venta) - un conjunto de herramientas basadas en la nube de bajo costo y las mejores de su clase que puede utilizar para ejecutar operaciones rentables y de bajo costo.
Creó un Kit de inicio de pedidos sin contacto - diseñado para equipar a los operadores con todo el hardware y software necesarios para ejecutar operaciones de comida, comida para llevar y entrega sin contacto.
Anunció un asociación con los hijos de los empleados de restaurantes (CORE) organización sin fines de lucro - GoTab es el primer socio tecnológico y un patrocinador CORE Silver. GoTab donará 5 centavos por cada transacción procesada para los lugares participantes a través de la plataforma a CORE.
Rediseñado nuestro menú de pedidos en línea - El equipo de GoTab dedicó un tremendo tiempo y esfuerzo a rediseño y reorganización de sus menús digitales para que funcionen más como un menú de impresión tradicional.
Introducida disparo de curso sin contacto - Una característica que permite a GoTab operar como un “expedidor virtual de alimentos” en línea.
La prensa de la ciudad natal siempre es la mejor. Además, obtenemos el beneficio adicional de tomarnos un momento para revisar todo lo que hemos logrado en el último año. Gracias a ArlNow por incluernos entre esto gran lista de innovadores tecnológicos de Arlington en alza.
Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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