Defender los ingresos con la innovadora protección de fondos insuficientes de GoTab
En el dinámico mundo de la hospitalidad, el inquietante espectro de la cena y el salpicadero proyecta una sombra sobre todos los establecimientos. Este tema, subrayado por un revelador estudio Barclaycard 2018 que revela que aproximadamente uno de cada 20 comensales se ha ido atrevidamente sin saldar su factura, plantea un desafío perdurable. A medida que factores económicos como la inflación y la persistente escasez de mano de obra afectan la capacidad financiera y la paciencia de los clientes a la hora de liquidar sus cuotas, la amenaza de comer y correr sigue muy viva.
Las consecuencias de largo alcance de los problemas de cena y salpicadero y de la insuficiencia de fondos plantean un desafío multifacético para los propietarios. Estos incidentes no solo imponen responsabilidades financieras indebidas a su camarero, lo que dificulta su capacidad para obtener propinas y realizar sus tareas de manera efectiva, sino que también reducen la gama de servicios y ofertas que puede proporcionar a sus valiosos clientes. Es una revelación asombrosa que estos problemas podrían erosionar hasta un 5% de sus minuciosamente acumulados
La solución GoTab
Sin embargo, hay un camino más brillante y eficiente para enfrentar estos desafíos de frente mientras fortalece sus fuentes de ingresos. GoTab, reconocido por su vanguardia Restaurante POS y Sistemas de visualización de cocina, presenta lo que cambia el juego Protección insuficiente de fondos característica. Es una solución poderosa que transforma la forma en que protege sus ingresos y mejora las experiencias de sus clientes. ¿La mejor parte? No requiere ningún esfuerzo adicional de su parte. Con una activación simple en un solo paso en el Panel de control de GoTab Manager, puede fortalecer sus ganancias, proteger su negocio y ofrecer una experiencia más segura y agradable a sus valiosos huéspedes.
Cómo la insuficiente protección de fondos de GoTab desbloquea su potencial
Ahora, vamos a sumergirnos en la mecánica. Cuando un invitado abre una pestaña con su tarjeta de crédito a través del sistema POS de GoTab, GoTab asegura los fondos para el saldo adeudado con cada nuevo pedido realizado. Imagine a un invitado pidiendo una comida deliciosa y una ronda de bebidas, con un total de $125. En el momento en que se realiza este pedido, GoTab autoriza el pago de $125 y bloquea esos fondos en su tarjeta, asegurando que no puedan ser utilizados para ninguna otra compra. Si este invitado decide continuar la noche con otra ronda para la mesa en la misma pestaña, GoTab repite el proceso, autorizando y bloqueando el nuevo monto del pedido. Esencialmente, GoTab captura el pago (junto con cualquier propina) para cada pedido a lo largo de la duración de la pestaña. Esto garantiza que todos los fondos requeridos estén en su lugar de forma segura antes de que se envíe cualquier pedido, eliminando sorpresas inesperadas.
Garantizar una experiencia segura y fluida
Con la protección de fondos insuficientes de GoTab, puede reducir significativamente el número de pestañas abiertas que enfrentan rechazo al final de la noche debido a problemas como fondos insuficientes o problemas relacionados con la tarjeta. Es un escenario en el que todos ganan, fortificando sus ingresos y ofreciendo tranquilidad, no solo para usted sino también para sus valiosos clientes.
Para explorar cómo GoTab es innovador Protección insuficiente de fondos puede potenciar su establecimiento, proteger sus ingresos y ofrecer una experiencia superior a los huéspedes, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas GoTab dedicado o ¡solicite una demostración hoy mismo!
Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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