Elevando la experiencia del club nocturno: decodificando el arte del servicio de botellas VIP
En el dinámico mundo de la vida nocturna, el servicio de botellas VIP es un baile encantador entre servicio, exclusividad y lujo. Va más allá de la mera provisión de bebidas; es un encuentro transformador donde los clientes entran en un reino de distinción. La experiencia VIP incluye atención personalizada, asientos de primera calidad y un ambiente cuidadosamente cultivado para que cada huésped se sienta como una luminaria.
La gran presentación, el meticuloso vertido y la cristalería están coreografiados para elevar el acto de servir una bebida en una actuación cautivadora. Cada detalle, desde el decantador brillante hasta el hielo perfectamente tallado, aumenta la anticipación, haciendo de la presentación VIP una parte integral de la mística general de salir. Transforma el mero acto de servir una bebida en una experiencia, cautivando la vista, el sonido y el gusto.
El precio marcado del servicio de botellas no es solo por el alcohol; es un boleto a una experiencia elevada donde cada aspecto, desde la presentación hasta el ambiente, resuena con la noción de ser un VIP. Es una decisión consciente de participar en un nivel de indulgencia que va más allá de lo ordinario.
El TPV Nightclub de GoTab teje a la perfección los hilos de las operaciones de la vida nocturna y la experiencia del cliente, asegurando que la esencia del servicio de botellas VIP permanezca intacta al tiempo que presenta las comodidades modernas.
Insuficiente protección de fondos: un guardián financiero para una indulgencia sin fisuras
Las preocupaciones sobre las pestañas rechazadas para esas grandes facturas de servicio de botellas debido a fondos insuficientes desaparecen con la función Protección de fondos insuficientes de GoTab. Este guardián financiero se asegura de que los clientes puedan disfrutar del tratamiento VIP sin interrupciones financieras, ofreciendo una combinación perfecta de extravagancia y practicidad. Es una tranquilidad que la experiencia VIP no solo es lujosa sino que también está alineada con las consideraciones prácticas de las transacciones modernas.
Reservas sin fricciones y pestañas automatizadas: allanando el camino para la opulencia ininterrumpida
GoTab allana el camino para una experiencia VIP incomparable al agilizar las operaciones. A través de reservas sin fricciones, los VIP disfrutan de una pestaña automatizada creada el día de su reserva, iniciando su noche de opulencia con pedidos rápidos y disfrute ininterrumpido. Es un preludio a la experiencia VIP, asegurando que cada momento esté dedicado al disfrute en lugar de preocupaciones logísticas. GoTab se convierte en la mano invisible asegurando que la noche se desarrolle sin problemas, dejando a los clientes libres para saborear cada elemento de su servicio de botellas VIP.
Pestañas compartidas-
Los pedidos móviles de GoTab garantizan un enfoque transparente y personalizado para manejar esas facturas de clubes nocturnos de lujo. Los clientes pueden acceder sin esfuerzo al menú en sus dispositivos móviles, eliminando los tiempos de espera y mejorando la experiencia general. Para las pestañas iniciadas por el servidor, los invitados reciben la pestaña abierta preautorizada por mensaje de texto, lo que les permite dividir convenientemente las facturas por artículo, montos específicos o crear múltiples cheques. Con las características innovadoras de GoTab, la experiencia de la vida nocturna se vuelve no solo electrizante sino también notablemente sin complicaciones sin preocuparse por los pagos entre grupos.
Donde cada botella cuenta una historia y cada verter es una actuación, el servicio de botellas VIP emerge como una forma de arte. GoTab, como director de esta sinfonía, integra perfectamente la tradición con la innovación. El escenario está preparado para una experiencia armoniosa donde los huéspedes no son solo espectadores, sino participantes activos en la indulgencia VIP.
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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