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Activaciones gratuitas hasta el 31/12/2020

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Permitiendo a los operadores hoteleros pivote rápida y fácilmente entre las operaciones de recogida/entrega en la acera y en la acera

Dado que muchos operadores hoteleros cambian su modelo de negocio para cumplir con las restricciones locales relacionadas con la pandemia mundial actual, plataforma de comercio de restaurantes GoTab está ofreciendo activaciones gratuitas y garantía de una configuración de 24 horas para implementaciones digitales para equipar restaurantes, cervecerías, bodegas y hoteles con capacidades de recogida/comida para llevar y entrega sin problemas en la acera. Dado que GoTab requiere hardware adicional mínimo o nulo (dependiendo del modelo de implementación), software o costos de soporte, convierte a la plataforma en una de las soluciones de mejor precio para cualquiera que busque debutar o acelerar sus operaciones de entrega y entrega. Las características únicas y las integraciones clave de GoTab también permiten a los operadores ejecutar operaciones rentables y pivote fácilmente entre el servicio de cena, la comida para llevar y la entrega, ambos o viceversa.

Entrega, Comida para llevar y recoger en la acera

GoTab ofrece una gran cantidad de funciones para los operadores que buscan un proceso de pedido y pago en línea optimizado para llevar y recoger en la acera. Ya sea que los operadores estén ofreciendo su menú regular para comer para llevar, buscando agregar la venta de tarjetas de regalo, servicios de catering a sus operaciones o transformando su lugar en una tienda de comestibles emergente y un mercado, la plataforma basada en la nube puede ayudarlos a cumplir con los pedidos fácilmente. Algunas de las características únicas para llevar de GoTab incluyen menús en línea de marca que pueden incrustarse en el sitio web o compartirse a través de una promoción por correo electrónico o publicaciones en redes sociales, descuentos fáciles de implementar y ofertas especiales para promover la agrupación de pedidos de alimentos, vino y licores, capacidades de programación para que los huéspedes seleccionen su fecha y hora de recolección preferidas y reciban instrucciones de recolección personalizadas, integración con GoTab KDS para que la cocina pueda acelerar el cumplimiento de pedidos a través de una sola interfaz y albaranes de empaque impresos para organizar los de órdenes. GoTab brinda a los clientes la capacidad de enviar mensajes de texto directamente con la cocina, a través de comunicaciones de texto bidireccionales. El personal de la parte trasera de la casa (BOH) puede alertar a los huéspedes sobre platos agotados o ingredientes faltantes, y los huéspedes pueden compartir posibles alergias, inquietudes o nuevas selecciones con ellos. Los pedidos grupales también se acomodan fácilmente a través de las funciones de pestaña de la plataforma, con procesamiento por lotes que detecta los pedidos que llegan desde diferentes dispositivos y los agrupa en una sola pestaña, lo que mejora la eficiencia y reduce los costos. A medida que comienza la temporada navideña, la plataforma de comercio de restaurantes proporciona un sistema de compras para que los restaurantes vendan tarjetas de regalo, cestas de regalo y artículos de abarrotes sin tener que invertir en otro sitio o plataforma para obtener fuentes de ingresos adicionales.

Integración Postmates

Con la implementación virtual de GoTab, los operadores pueden configurar rápidamente la comida para llevar y la entrega mediante Compañeros de correos. Las características nativas de GoTab proporcionan un nuevo modelo eficiente para que los operadores sirvan eficazmente a sus clientes. Incluyen: geofencing de áreas de entrega a través de la API de Google Maps, soporte para direcciones de entrega ilimitadas en perfiles de clientes, verificación de direcciones de entrega a través de la API de Google Maps, optimización de rutas para conductores por tiempo o distancia, y generador de albarán de empaque impreso. GoTab también ofrece una interfaz de mensajería para que los conductores se comuniquen con los clientes en su ruta de entrega y la regulación de pedidos para evitar retrasos en los pedidos en la cocina. La última integración con Postmates proporciona flexibilidad a los operadores que desean satisfacer la demanda de los clientes para la entrega de alimentos sin asumir los costos financieros de los pedidos de terceros. GoTab integra a la perfección los mensajeros de entrega a los pedidos de primera parte, abriendo nuevos canales de ingresos para los operadores mientras satisface a los clientes dispuestos a pagar por la conveniencia de la entrega.

Ventaja de precios

El sistema GoTab requiere una configuración mínima y un porcentaje nominal por transacción para los operadores, lo que proporciona hospitalidad de alto contacto sin la etiqueta de precio de gama alta. Un sistema completo basado en la nube, no requiere hardware, software ni costos de soporte adicionales y funciona sin problemas para el servicio de comida para llevar y de entrega, proporcionando la misma facilidad y conveniencia que los restaurantes en el lugar. GoTab actualmente ofrece los mejores precios en la industria, con tasas de procesamiento hasta 2.5% + .25 por transacción.

No hay mejor momento para que los operadores se preparen para las operaciones comerciales transformadas en los próximos meses y adopten GoTab como su plataforma de comercio de restaurantes para que puedan navegar sin problemas con las restricciones actuales y futuras, así como realizar una transición fácil entre servicio completo de comidas, comida para llevar y entrega u otros modelos de servicio innovadores.

Sobre GoTab, Inc.

GoTab, Inc., una plataforma de comercio de restaurantes (RCP), está ayudando a los restaurantes grandes y medianos, cervecerías, bares, hoteles y otros lugares a ejecutar operaciones esbeltas y rentables mientras hace que los huéspedes estén aún más satisfechos. GoTab permite de manera única a los usuarios ordenar y pagar a través de un servidor (sin un teléfono inteligente), o ordenar y pagar directamente desde sus propios teléfonos móviles, o combinar las dos experiencias en una sola pestaña, a través de su punto de venta móvil (POS) fácil de usar, funciones de pedido y pago sin contacto y sistemas de administración de cocina (KMS). El invitado nunca tiene que descargar una aplicación móvil ni crear una contraseña. Los operadores obtienen características líderes en la industria y datos procesables que se pueden implementar y adaptar rápidamente a sus requerimientos únicos para reducir drásticamente los costos. Fundada en 2016 y con sede en Arlington, Virginia, GoTab sirve a cientos de cuentas de servicio completo nacionales, regionales y locales en más de 35 estados de EE. UU. Más información en https://about.gotab.io/en

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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