PMS y POS móviles integrados ofrecen una experiencia personalizada, flexible y sin contacto para los huéspedes del hotel
Pacifica Hotels es el mayor propietario y operador de hoteles boutique en la costa del Pacífico. Las 40 propiedades independientes y de bandera de Pacifica Hotels en las principales ciudades de California, desde San Diego hasta San Francisco, así como Hawaii, cuentan con ubicaciones sobresalientes, calificaciones AAA 3 y 4 diamantes, amenidades mejoradas y altos estándares de servicio al huésped.
En el verano de 2021, Pacifica pilotó GoTab para ayudar a optimizar sus operaciones de comedor, reducir los costos operativos e impulsar los ingresos incrementales de alimentos y bebidas. Ahora, a través de una integración directa con su Stayntouch PMS, GoTab permite que Pacifica brinde una experiencia gastronómica durante la estadía completamente móvil a sus huéspedes. Al permitir a los huéspedes completar pedidos móviles con restaurantes locales asociados, GoTab amplía la experiencia digital de los huéspedes del hotel a la comunidad local.
Impulsando más del 10% de los nuevos ingresos netos con GoTab
Oceanpoint Ranch, con sede en Cambria CA, siempre ha ofrecido servicio de desayuno a hoteles cercanos. Pero con GoTab, podrían traer la experiencia de pedidos a la sala. Al implementar GoTab QR en todas las habitaciones de los cinco hoteles participantes, ahora pueden tomar pedidos y administrar todo de manera centralizada a través de GoTab KDS.
Como resultado de la implementación de GoTab QR, Oceanpoint Ranch ha generado un 10% más de ingresos adicionales y anticipa un crecimiento adicional a medida que los huéspedes se familiaricen con los pedidos desde sus QR de habitación.
Cuando los huéspedes estén listos para pagar, pueden cerrar su cheque a través de GoTab, o completar el pago como un cargo por habitación facilitado por la integración Stayntouch.
“Estamos encantados de asociarnos con GoTab para atender a más huéspedes, de manera más eficiente, al tiempo que brindamos una experiencia superior. Vemos oportunidades virtualmente ilimitadas para aprovechar la plataforma para futuras oportunidades de crecimiento”.
Greg Simons, Director Corporativo de Alimentos y Bebidas, Pacifica Hotels
Ya sea que usen GoTab para el servicio en la habitación o para comer en el lugar, los operadores de hospitalidad permiten a los huéspedes hacer autopedidos y pagar cualquier comida y bebida en la propiedad, a través de su propio teléfono. GoTab también les permite operar con personal limitado y mejorar la experiencia del huésped con herramientas altamente interactivas que permiten a los huéspedes rastrear el estado de sus pedidos, comunicarse directamente con el personal y pagar su factura cuando estén listos.
- Modelos de servicio amigables con la mano de obra: opere con personal limitado pero mejore la experiencia del huésped con herramientas altamente interactivas que permiten a los huéspedes rastrear el estado de sus pedidos y enviar mensajes de texto fácilmente con el personal.
- Flexibilidad de pago - Cuando los huéspedes estén listos para pagar, pueden cerrar su cheque a través de GoTab, o completar el pago como un cargo de habitación facilitado por la integración Stayntouch.
- Construido a escala - Aumente los ingresos por comidas durante la estadía - Capacidad para admitir pedidos QR en la habitación en cinco hoteles asociados desde una sola cocina de hotel.
.jpg)
