Funciones mejoradas de lealtad e influencia

Dar a los operadores más herramientas para crear experiencias personalizadas para los huéspedes, recompensar a los mejores huéspedes o aumentar la repetición de negocios

Arlington, VA, 30 de noviembre de 2021 — Próxima generación plataforma de comercio de restaurantes GoTab continúa mejorando las funciones diseñadas para ayudar a los operadores a poner la hospitalidad en primer lugar. A medida que se acerca la temporada de vacaciones y los operadores hoteleros se preparan para los negocios de invierno, la solución basada en la nube está implementando un nuevo complemento GoTab WordPress para flexibilidad adicional y nuevas capacidades que aprovechan los datos agregados de comportamiento del cliente. Los operadores ahora pueden usar estos datos para aumentar la lealtad, crear ofertas especiales, aumentar el marketing boca a boca y motivar a los huéspedes para que repitan sus negocios.

Una verdadera plataforma de comercio de restaurantes

A diferencia de otros sistemas, GoTab permite a los operadores capturar datos de las preferencias de cada huésped y aprovechar el historial de pedidos de cada huésped para crear programas de lealtad y comercializar mejor su marca a los clientes. Esto brinda la oportunidad de mejorar aún más las relaciones con los huéspedes, elevar su experiencia gastronómica y conectarse con ellos incluso más allá de su visita.

“El típico sistema POS heredado (en el mejor de los casos) va a capturar a la persona que paga por un cheque. En un restaurante tradicional, digamos que tienes una mesa de cuatro, un restaurante tiene suerte si pueden capturar los datos de un solo comensal para fidelizar, información sobre el gasto y fines de marketing para los huéspedes optados. Con GoTab, los operadores tienen acceso a los detalles de pedido de los cuatro comensales. Entonces proporcionamos a un operador exponencialmente más datos de primera parte”, dijo el CEO de GoTab, Tim McLaughlin.

Construyendo Lealtad a través de Ofertas Especiales, Cupones y Descuentos

Con acceso a datos de primera parte y detalles agregados del comportamiento del cliente, los operadores pueden adaptar sus ofertas y utilizar herramientas de marketing para interactuar con los huéspedes. Pueden identificar fácilmente los perfiles de los comensales, desde invitados primerizos hasta visitantes frecuentes, clientes habituales del almuerzo y clientes de cenas que gastan mucho dinero, y crear ofertas especiales para cada segmento. Por ejemplo, pueden incitar a los visitantes primerizos para que regresen con un cupón o artículos de cortesía. Los operadores también pueden crear descuentos especiales o elementos de menú de cortesía para clientes habituales y compartir estas ofertas directamente con ellos por correo electrónico/texto, notificaciones push a través de la plataforma y más.

Creación de ofertas personalizadas para huéspedes influyentes

Gracias a las características distintivas de segmentación de GoTab, los operadores hoteleros también pueden reclutar a sus clientes más leales para difundir su lugar favorito y crear menús personalizados y secretos para que los compartan con sus amigos y la red. Cada segmento se puede adjuntar a un menú especial, una promoción especial o artículos con descuento, y luego se invita a los invitados a beneficiarse de estas ofertas curadas a través de un enlace especial o un código QR.

Por ejemplo, una cervecería puede crear un menú especial de maridaje de cerveza para sus principales clientes, quienes luego pueden invitar a amigos y familiares a hacer pedidos directamente desde el menú especial a través de un código dedicado que ingresan a través de la plataforma GoTab. Más allá de los clientes leales, esta función se puede utilizar para dirigirse a personas influyentes locales de comida o estilo de vida que luego pueden incitar a su propia red a visitar el restaurante, cervecería, bar, hotel o lugar del evento, y experimentar las ofertas especiales creadas específicamente para ellos.

Nuevo plugin GoTab WordPress para una máxima flexibilidad

A medida que GoTab continúa adaptando y mejorando sus características distintivas para alinearse con las necesidades cambiantes de los operadores, el equipo recientemente construyó y dio a conocer un complemento GoTab WordPress que permite a los operadores publicar una versión digital de su menú en su sitio de WordPress. El complemento fue diseñado para proporcionar una solución flexible y fácil de implementar para aquellos que aún no están listos para las funciones completas de pedidos sin contacto, pero desean proporcionar a los clientes un menú digital de fácil acceso que se pueda actualizar sin problemas.

Con estas características, GoTab proporciona a los operadores más formas de presentar sus ofertas a los huéspedes nuevos y que regresan, desde pedidos en línea, TPV todo en uno y cena sin contacto en una sola plataforma, a herramientas fáciles de usar para ayudar a recompensar y retener a los principales clientes. Solicitar un demo o contacta con nosotros para aprender más hoy.

Sobre GoTab, Inc.

GoTab, Inc., una plataforma de comercio de restaurantes (RCP), está ayudando a los restaurantes, cervecerías, bares, hoteles y otros lugares de tamaño grande y mediano a ejecutar operaciones rentables y de tamaño grande, a la vez que hace que los huéspedes estén aún más satisfechos. Se integra con los populares sistemas de punto de venta (POS) y permite a los clientes ordenar y pagar a través de un servidor, ordenar y pagar directamente desde sus propios teléfonos móviles, o combinar las dos experiencias en una sola pestaña, a través de su TPV móvil fácil de usar, pedidos sin contacto y características de pago, y sistemas de administración de cocina (KMS). El invitado nunca tiene que descargar una aplicación móvil ni crear una contraseña. Los operadores obtienen funciones flexibles que se pueden aplicar rápidamente para acceder a nuevas fuentes de ingresos a través de comidas, comida para llevar y entrega, cocinas fantasma, comestibles minoristas y más. Fundada en 2016, GoTab procesa más de 250 millones de transacciones por año con operaciones en 35 estados de EE. UU. y en crecimiento. Para más información, consulte nuestra kit de medios, solicitar una demostración aquí, o más información en https://gotab.io/en.