GoTab combina servicio completo con servicio rápido
GoTab ofrece pedidos sin contacto y pago para servidores. Los servidores e invitados ahora pueden compartir una pestaña a través del punto de venta móvil de GoTab.
Las nuevas características permiten un servicio optimizado en el frente de la casa y experiencias gastronómicas sin contacto sin interrupciones
Arlington, VA, 28 de julio de 2020 — GoTab, Inc., ahora brinda más facilidad, velocidad y control con el lanzamiento de sus funciones de pago y pedidos sin contacto para servidores. Estas características complementan la plataforma de invitado actual.
GoTab ofrece POS móviles
Usando cualquier dispositivo iPhone o Android, los operadores obtienen un punto de venta móvil. Con el punto de venta móvil GoTab, el personal toma los pedidos de los huéspedes como de costumbre. O bien, el personal puede agregar a los pedidos que comiencen los huéspedes. Los invitados escanean el código QR en su mesa y ordenan en su teléfono. Los huéspedes pueden pagar en la mesa con un terminal GoTab o pagar en su teléfono.
GoTab se inició en 2016. La compañía ayuda a restaurantes, bares, cervecerías, bodegas y hoteles a actualizar sus modelos de servicio. A causa de la pandemia de COVID-19, empresas como Grupo de alimentos ThinkFood y Grupo de restaurantes de agricultores están utilizando GoTab para garantizar una experiencia segura para los huéspedes.
GoTab libera al personal de recepción de tareas de bajo impacto. El personal dedica más tiempo a la seguridad.
Cómo funciona GoTab con las pestañas
GoTab POS para restaurantes de servicio completo permite a los huéspedes escanear un código QR desde su dispositivo móvil, ordenar y pagar. No tienen que descargar una aplicación ni esperar a un servidor. Los invitados pueden abrir una pestaña, compartir la pestaña y dividir consejos. La pestaña permanece abierta hasta que sea el momento de liquidar. GoTab es la única plataforma sin contacto que soporta pestañas.
Opciones de Servicios GoTab
GoTab requiere una configuración menor y un bajo costo por transacción. Los operadores obtienen un gran servicio a un gran precio. Funciona para comida para llevar, repartidor, y cene-in.
Con pedidos sin contacto, pago sin contacto y ahora un punto de venta móvil para servidores, GoTab hace que cada interacción con los huéspedes sea fácil y sin contacto.
Sobre GoTab, Inc.
GoTab, Inc., la plataforma de pedidos y pagos sin contacto, ayuda a restaurantes grandes y medianos, cervecerías, bares, hoteles y otros lugares a optimizar sus modelos de servicio front-of-house utilizando tecnología ágil y de bajo costo. Los usuarios escanean un código QR directamente desde sus teléfonos móviles, ordenan artículos a través de menús en línea y pagan de forma segura, todo sin descargar una aplicación o interactuar con un servidor. Fundada en 2016 y con sede en Arlington, Virginia, GoTab atiende cientos de cuentas de servicio completo nacionales, regionales y locales en casi 30 estados de EE. UU. Obtenga más información en https://gotab.io/en
Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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