GoTab, Inc., el TPV móvil y plataforma de pedidos y pagos sin contacto ahora se integra con la solución de gestión laboral 7turnos.
Combina datos de pedidos y pago sin contacto y gestión laboral para mejorar las operaciones del restaurante
GoTab, Inc., el punto de venta móvil y pedidos sin contacto y plataforma de pago para operadores hoteleros, ahora se integra con 7 turnos, la solución líder en administración de mano de obra para la industria restaurantera. Con la integración de GotAB/7shifts, los operadores hoteleros pueden acceder a una vista única de datos de ventas y mano de obra en tiempo real para tomar decisiones ejecutivas críticas. Estas son las decisiones que les dejan optimizar los costos laborales y prosperar. La integración exhibe costos laborales vs ventas para que los operadores pueden administrar la dotación de personal y revisar los KPI laborales, tanto en la aplicación 7turnos como en el sitio web.
“Cuando anunciamos nuestro ronda de financiación reciente, nos dijimos que las mejores integraciones de su clase serán una alta Prioridad para GoTab. Esta integración con 7shifts es la primera de una serie que vamos a lanzar en los próximos meses. Aporte a nuestros clientes compartidos la visibilidad que tanto necesitan y una visión de datos en tiempo real que pueden usar para administrar sus operaciones de manera más rentable. Este es otro ejemplo de cómo GoTab está ayudando a los operadores a adaptar su modelo de hospitalidad y doblar una esquina a pesar de los desafíos actuales a los que se enfrente”, dijo el CEO de GoTab, Tim McLaughlin. “La integración les permite realizar ajustes, adaptar a regulaciones en rápida evolución y optimizar sus operaciones, mejorar de manera importante su desempeño”.
“Estamos a favor de asociarnos con el equipo innovador de GoTab para proporcionar a los restauradores una integración sencilla y perfecta para mejorar el rendimiento operativo. Nuestra visión es asociarnos con la mejor tecnología de su clase para ayudar a los restauradores a tener éxito todos los días, y esta nueva asociación proporciona un inmenso valor a los operadores que optimizar sus operaciones en tiempos de incertidumbre”.
Jordan Boesch, CEO de 7shifts
Con la integración de GoTab/7Sturnos, los operadores de restaurantes pueden:
Haga ajustes operativos clave mediante el uso de datos de ventas y mano de obra en tiempo real que demuestra ingresos por asiento, ventas semana a semana, costos de mano de obra, etc.
Consultar la evaluación de ventas precisas basadas en las métricas del año anterior para informar sobre la dotación de personal y las decisiones de las que se trate
Manejar el seguimiento del tiempo a través de las amplias capacidades de programación de la plataforma
Combina datos de propinas de GoTab con datos de reloj de 7 turnos para calcular fácilmente la nómina y la distribución de propinas
Un ejemplo de cómo los operadores prosperan al aprovechar la integración de GotAB/7shifts es Compañía Cervecera Caboose. Con sede en el norte de Virginia y dirigida por la propietaria Jennifer McLaughlin, Caboose Brewing Company es capaz de optimizar sus operaciones a través de mejores sistemas de comunicaciones internas, empoderamiento del personal y de los huéspedes, y la toma de decisiones oportuna hecha posible por el acceso a datos operativos en tiempo real.
Ofrenda pedidos y pagos sin contacto desde 2016, GoTab está ayudando a los operadores de restaurantes, bares, cervecerías, bodegas y hoteles a repensar su modelo de servicio de hospitalidad. Los primeros adoptantes como Think Food Group y Farmers Restaurant Group han podido aprovechar GoTab para optimizar el trabajo de sus servidores y las interacciones con los clientes para garantizar una mejor experiencia de los huéspedes. GoTab crea un ambiente eficiente y hospitalario para los huéspedes al tiempo que libera al personal de recepción de tareas de bajo impacto y les permite asignar más tiempo para mantener las pautas de seguridad ADECUADAS que tanto a los operadores como a los invitados.
Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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