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GoTab presenta punto de venta todo en uno para restaurantes

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Complementando la distintiva solución de pedido y pago de códigos QR

Arlington, VA, 22 de septiembre de 2021 — A la vanguardia de la innovación en el sector de la tecnología hotelera, plataforma de comercio de restaurantes GoTab ha presentado un nuevo punto de venta para restaurantes todo en uno para ayudar aún más a los operadores experimentados a brindar una experiencia sólida a los huéspedes.

Un punto de venta basado en la nube que responde a las necesidades y preferencias de los huéspedes

El GoTab restaurante POS fue diseñado para ayudar a los operadores a adaptarse a las preferencias cambiantes de los consumidores y, al mismo tiempo, crear una conexión personal con los huéspedes. A medida que la pandemia mundial cambió la industria gastronómica, las preferencias de los huéspedes cambiaron y los clientes ahora esperan un tipo diferente de experiencia hotelera, una que responda a sus necesidades y preferencias. Con los pedidos con código QR, los huéspedes disfrutan de tener control sobre la experiencia de pedido y pago, eligiendo pedir lo que quieren, cuando quieran. Con el punto de venta todo en uno para restaurantes GoTab, los operadores ahora pueden personalizar fácilmente una experiencia iniciada por los huéspedes o una experiencia iniciada por el servidor, lo que permite a ambas partes iniciar y acceder a la pestaña de pedidos y brindar a todos la flexibilidad para realizar pedidos como deseen. Esto significa que GoTab realmente ayuda a brindar el mejor servicio al cliente, permitiendo a los huéspedes comunicar fácilmente cómo quieren que el restaurante cure su experiencia gastronómica.

El punto de venta de GoTab ayuda a los servidores a hacer más con menos esfuerzo

Con el punto de venta GoTab, el personal de recepción puede manejar la primera impresión de la experiencia in situ de los huéspedes, lo que siempre hace o rompe la experiencia general. Los servidores y los administradores pueden iniciar y agregar a una pestaña digital, pasar la pestaña sin problemas a los invitados y luego actualizarla más tarde con ventas o cambios en los pedidos. Con menos tiempo dedicado a tomar pedidos a mano e ingresarlos en un punto de venta heredado, los servidores pueden ser proactivos y anticipar las necesidades de los huéspedes con más toques de mesa, más ventas y resolución de problemas en tiempo real. Cuando los invitados estén listos, pueden cerrar su pestaña en su dispositivo móvil a través de tarjeta de crédito, Apple Pay o Android Pay. Aquellos que prefieran el proceso de pago tradicional también pueden pagar en la mesa con el TPV de GoTab.

Una verdadera plataforma de comercio de restaurantes

A diferencia de otros sistemas POS, GoTab permite a los operadores capturar las preferencias de cada huésped y aprovechar los datos de pedidos de cada huésped para crear programas de lealtad y un mejor mercado para los clientes. Esto brinda la oportunidad de establecer aún más conexiones con los huéspedes, mejorar su experiencia gastronómica y continuar comunicándose con ellos más allá de su visita al restaurante.

“GoTab ha sido una bendición para nosotros, ayudándonos a reducir la mano de obra y rastrear las finanzas y el inventario. Es fácil de usar para clientes y empleados. Somos un pub de una sola ubicación, pero nuestras sugerencias de características se agregan regularmente y la atención al cliente es lo mejor que hemos visto para un sistema de punto de venta”.

— Joshua Stanford, Gerente en Gourmands Neighborhood Pub en Austin, TX

Un menú completo de opciones: pedidos de alimentos en línea, entrega de alimentos independiente y más

La tecnología de GoTab también proporciona a los restaurantes un menú de soluciones que pueden adaptarse a una amplia variedad de necesidades de restaurantes. Por ejemplo, los operadores podrían querer comenzar con capacidades de pedido de alimentos en línea o un alimento independiente. comida para llevar y sistema de entrega que se integra con su sistema de punto de venta existente. Cuando más tarde deciden actualizar a un punto de venta completo de GoTab, tienen una plataforma con funciones que se comunican sin problemas entre sí y proporcionan un enfoque completo de 360 grados para las operaciones de los restaurantes.

Características del punto de venta de GoTab Restaurant

  • No se requieren contratos ni suscripciones
  • Configuración simple, rápida y fácil
  • Hardware duradero, de bajo costo y de alta calidad
  • Se integra con los terminales portátiles y pedidos sin contacto de primera línea de GoTab
  • basado en la nube: acceda a sus datos de punto de venta desde cualquier lugar
  • Soporte en vivo de clase empresarial 24 x 7 (teléfono, chat, correo electrónico)
  • Capacitación y soporte en línea
  • 99,99% Disponibilidad

Sobre GoTab, Inc.

GoTab, Inc., una plataforma de comercio de restaurantes (RCP), está ayudando a los restaurantes, cervecerías, bares, hoteles y otros lugares de tamaño grande y mediano a ejecutar operaciones rentables y de tamaño grande, a la vez que hace que los huéspedes estén aún más satisfechos. Se integra con los populares sistemas de punto de venta (POS) y permite a los clientes ordenar y pagar a través de un servidor, ordenar y pagar directamente desde sus propios teléfonos móviles, o combinar las dos experiencias en una sola pestaña, a través de su TPV móvil fácil de usar, pedidos sin contacto y características de pago, y sistemas de administración de cocina (KMS). El invitado nunca tiene que descargar una aplicación móvil ni crear una contraseña. Los operadores obtienen funciones flexibles que se pueden aplicar rápidamente para acceder a nuevas fuentes de ingresos a través de comidas, comida para llevar y entrega, cocinas fantasma, comestibles minoristas y más. Fundada en 2016, GoTab procesa más de 250 millones de transacciones por año con operaciones en 35 estados de EE. UU. y en crecimiento. Para más información, consulte nuestra kit de medios, solicitar una demostración aquí, o más información en https://gotab.io/en

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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