La aplicación Manager de GoTab permite a los operadores administrar mejor su negocio, ya sea dentro o fuera de las instalaciones. Su panel móvil brinda transparencia en informes y análisis de valor y brinda a los operadores un control total sobre el menú, la cocina y la gestión de inventario, así como lealtad en tiempo real y descuentos para un mejor servicio a los huéspedes.
La plataforma líder de comercio de restaurantes lanza una aplicación móvil nativa, que le da a los operadores datos, transparencia y capacidad para agilizar las operaciones en tiempo real
GoTab, una plataforma líder en comercio de restaurantes, anunció hoy el lanzamiento de su Manager App, una aplicación móvil nativa que ofrece acceso centralizado a herramientas de administración que mejoren las operaciones diarias y las experiencias de los huéspedes sobre la marcha. Disponible en App Store y Google Play, el App Manager aporta a los operadores de GoTab una profunda visibilidad de los informes a nivel de tienda y características inigualables que le permite a la administración de restaurantes, cervecerías y otros locales tomar decisiones inteligentes que optimicen las operaciones, mejoren la rentabilidad y mejoren la experiencia del huésped de forma instantánea.
Para escalar de manera eficiente, los operadores necesitan transparencia total sobre lo que se hace dentro de las cuatro paredes de su negocio, incluso cuando no están allí. Con el Administradora de la aplicación, estamos sumando acceso detallado a datos en tiempo real en una o todas las sucursales, lo que permite a los Gerenciales realizar cambios inmediatos en turnos, menu, inventario y más, desde cualquier lugar utilizando su dispositivo móvil. Esta será una solución revolucionaria para los operadores enfocados en el crecimiento y la eficiencia de múltiples unidades.
Tim McLaughlin, CEO y cofundador
Diseñada para brindar facilidad y visibilidad, la aplicación Manager de GoTab permite a los operadores ejecutar mejor su negocio, ya sea dentro o fuera de las instalaciones. Su panel de control móvil brinda transparencia en informes y análisis de valor y brinda a los operadores un control total sobre el menú, la cocina y la gestión de inventario, así como lealtad en tiempo real y descuentos para un mejor servicio a los huéspedes.
Con la aplicación GoTab Manager, los operadores pueden impulsar la eficiencia a través de herramientas que tienen:
Operar: Controla las operaciones con la capacidad de ver pestañas anteriores, reenviar de forma puntual o cerrar pestañas abiertas, así como para que se te comente proactivamente con los huéspedes a través de SMS bidireccional o comunicación por correo electrónico basada en los comentarios de los clientes en tiempo real.
Configurar: Actualizar los menúes, productos y horarios sobre la marcha. Mantente al día con las demandas de un cambio cambiante. Acomoda un evento de última hora o invitados con zonas personalizables y abiertas (centros de ingresos) en minutos.
Adaptarán: Saclir las demandas de estacionalidad, clima o reforzar la demanda rápida a través de ventas flash. Las reglas y avisos le hagan posible una rápida actualización de negocios con descuentos, promociones y actualizaciones de negocios. Administra tarjetas de regalo digitales y añade rápidamente invitados a nuevos segmentos sobre la marcha.
Entender: Administrar inventario de cocina y actualizar el stock sobre la marcha, acceder a ventas diarias y resúmenes de mezcla de productos. Configure flujos de contabilidad para que se amolde a cualquier operación y use datos y herramientas de reporting para ver pagos, depósitos y más.
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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