Integración de la entrega directa impulsada por IA de Shipday con el sistema POS de su restaurante
Los servicios de entrega eficientes son cruciales para las operaciones de hospitalidad. La integración de los sistemas de Punto de Venta (POS) con Shipday ofrece varias ventajas para tu restaurante.
¿Qué es Shipday?
Día de envío es una plataforma de software fácil de usar diseñada para restaurantes, cocinas fantasma, entregas ultrarrápidas de comestibles y otras pequeñas empresas para administrar las entregas locales. Desarrollado por automatización inteligente, seguimiento de ubicación en tiempo real y notificaciones por SMS, Shipday ayuda a miles de empresas en todo el mundo a ahorrar tiempo y dinero mientras deleita a los clientes.
Administrar entregas y controladores: Administre de manera eficiente sus operaciones con ubicaciones de conductores en tiempo real, asignación automatizada de conductores y acceso integrado a servicios de entrega de terceros, todos convenientemente disponibles en la web, el teléfono y la tableta
Satisfacción del cliente: Deleite a sus clientes en tiempo real con seguimiento de conductores en vivo, retroalimentación instantánea, notificaciones de texto y confirmación de entrega por mensaje de texto y correo electrónico
Aplicación móvil para conductores: Para los conductores, ofrecemos una aplicación móvil para un fácil acceso a la información de pedidos, funcionalidad de chat integrada, funciones de prueba de entrega y capacidades de optimización de rutas
El poder de la integración de Shipday y POS:
Transmisión precisa de pedidos: La entrada manual de datos puede dar lugar a errores, como mezclas o elementos faltantes. La integración entre POS y Shipday minimiza estos errores.
Comunicación simplificada: Los pedidos se transmiten directamente desde el sistema POS a Shipday, lo que reduce el riesgo de falta de comunicación.
Optimización de rutas: los algoritmos de enrutamiento inteligentes de Shipday optimizar las rutas de entrega. Los conductores toman los caminos más cortos, ahorrando tiempo, combustible y costos operativos.
Ajustes dinámicos: Shipday se adapta a las condiciones del tráfico en tiempo real, asegurando entregas oportunas incluso durante las horas pico.
Menores costos laborales: Los empleados pueden enfocarse en brindar un excelente servicio en lugar de la entrada manual de datos y el seguimiento de la entrega, reducir los costos operativos y de mano de obra.
Carga de trabajo reducida: Los procesos automatizados reducen la carga sobre el personal del restaurante, lo que les permite concentrarse en las interacciones con los clientes.
En resumen, la integración de los sistemas POS con Shipday ofrece una situación de ganar-ganar para los restaurantes. Las entregas más rápidas, la reducción de errores, las rutas optimizadas, la mejora de la experiencia del cliente y la mejora de la eficiencia operacional contribuyen al éxito general. Si es dueño de un restaurante, ¡considere implementar esta integración para mantenerse competitivo en la industria de entrega de alimentos en constante evolución!
Probar Shipday gratis ¡y vea cómo puede ayudarle a administrar mejor sus entregas mientras mejora la satisfacción del cliente!
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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