Más poder para tus promociones: las API de fidelización y promoción de GoTab acaban de subir de nivel

Las promociones y la lealtad no deberían sentirse como bolt-ons. Para los operadores hoteleros, necesitan trabajar dentro la experiencia de pedido: de forma limpia, instantánea y sin fricciones para los huéspedes o el personal. Y para los socios, las herramientas de promoción y lealtad necesitan señales confiables y en tiempo real que reflejen lo que realmente está sucediendo al finalizar la compra.

Eso es exactamente lo que las últimas actualizaciones de las API de Promo y Lealtad de GoTab están diseñadas para ofrecer.

Con estas mejoras, los operadores obtienen una experiencia de promoción y recompensas más fluida e intuitiva para los huéspedes, desde la validación instantánea del código promocional hasta las recompensas automáticas de lealtad que salen a la superficie en el momento adecuado. No hay aplicaciones adicionales. No hay confusión al finalizar la compra. Solo un valor más claro, una mejor conversión y una contabilidad promocional precisa vinculada directamente al estado del pedido.

Para los socios y las plataformas promocionales, las actualizaciones desbloquean un control y una visibilidad más profundos. Los eventos en tiempo real notifican a su sistema en el momento en que se aplica, canjea o invierte una promoción, mientras que la lógica de validación flexible le permite decidir cómo se comportan las ofertas dentro del flujo de pedidos de GoTab. Combinadas con datos más ricos de pedidos y clientes, las plataformas de lealtad obtienen una imagen más completa del comportamiento de los huéspedes, no solo la intención, sino también las compras reales.

En resumen: promociones más inteligentes, lealtad perfecta y datos más limpios que están diseñados para escalar con la hospitalidad moderna.

Más información sobre la API de promoción GoTab

El API de promoción de GoTab es un conector que permite que GoTab se integre con un promocional externo (código promocional) sistema, es decir, el propio motor de cupones de una marca o una plataforma de promoción de terceros, por ejemplo. A través de esta integración, GoTab puede enviar eventos a su sistema de promoción cuando los invitados ingresan códigos, y su sistema puede responder con ofertas que deben aplicarse a la pestaña del invitado.

Es impulsado por eventos, lo que significa que GoTab envía notificaciones específicas (eventos) a su sistema y espera respuestas estructuradas basadas en qué códigos promocionales se han ingresado y si son válidos.

Lo que su desarrollador necesita integrar a la API de promoción de GoTab

Para conectarse con la API Promo de GoTab, su sistema necesita una URL pública de punto final que es una dirección web (URL) donde GoTab puede enviar eventos relacionados con promociones (por ejemplo, https://yourpromo.platform/api/gotab/events). También necesitarás un Encabezado de autorización opcional que es un valor de encabezado secreto que su sistema puede usar para verificar que las solicitudes realmente provienen de GoTab. Esto ayuda a asegurar la integración.

Cómo funciona la API de promoción: tipos de eventos

Hay tres tipos de eventos principales que GoTab enviará a su sistema:

PREGUNTAR — El invitado ingresa un código promocional - Este evento ocurre cuando un invitado introduce un código promocional (por ejemplo, en un menú móvil o pantalla de pago). GoTab envía el código promocional que el cliente ha escrito, los detalles actuales de la pestaña/carrito (artículos, subtotal, total) y el ID de ubicación y otra información relevante. Su sistema debe responder con un 200 (OK) estado y una lista de ofertas asociadas (le dice a GoTab que el código de promoción es válido y qué ofertas/ofertas deben aplicarse), a 404 (No se encontró) si el código promocional no es válido (su mensaje de respuesta se mostrará al invitado), o un 400 (Petición incorrecta) por otros errores. Este paso asegura que los invitados solo obtengan ofertas válidas y ayuda a aumentar las conversiones al permitir que los códigos promocionales se activen en tiempo real.

CANJEAR — Confirmación de ofertas para aplicar - Después de un evento INQUIRE, GoTab activa un CANJEAR evento. Incluye la lista de ID de oferta que su sistema proporcionó anteriormente. El trabajo de su sistema aquí es validar qué ofertas siguen siendo válidas (las cosas pueden cambiar entre INDAGAR y redención. Por ejemplo, es posible que se hayan cumplido las cuotas) y devuelva qué ofertas deben aplicarse y cuáles deben rechazarse (esto garantiza que solo se apliquen promociones válidas al finalizar la compra). Esto evita que se apliquen ofertas obsoletas o no elegibles, manteniendo la precisión y la confianza con los huéspedes y operadores.

REVERSAL — Deshacer Ofertas Aplicadas - A REVERSIÓN El evento ocurre de forma asincrónica (en segundo plano) cuando se elimina un descuento de una pestaña o se reembolsa o se anulación toda la pestaña. GoTab envía la lista de ofertas que se aplicaron anteriormente, y su sistema puede entonces marcarlos como disponibles de nuevo (para que puedan ser reutilizados en su caso). Esto mantiene el inventario de su sistema de promoción y el estado de la oferta precisos, lo que garantiza que los códigos promocionales se comporten correctamente en todos los reembolsos o cambios.

Encuentre toda la documentación en API de promoción de GoTab en docs.gotab.io.

Más información sobre la API de lealtad de GoTab

El API de lealtad de GoTab es un puente técnico que permite que GoTab se conecte con un sistema externo de lealtad o recompensas (por ejemplo, una plataforma de fidelización de terceros que un restaurante, cervecería o marca hotelera utiliza para administrar recompensas, puntos, estados de miembros, etc.). Permite a GoTab enviar eventos de clientes y compras a ese sistema de lealtad para que los huéspedes puedan ganar puntos, ver ofertas y canjear recompensas dentro de la experiencia GoTab. Esta API es impulsado por eventos, lo que significa que GoTab envía eventos específicos (como “buscar a este cliente” o “aplicar puntos/ofertas”) al software de lealtad de su socio, y su sistema responde con datos sobre puntos, recompensas o disponibilidad.

Lo que su desarrollador necesita integrar a la API de lealtad de GoTab

Para que tu plataforma de fidelización funcione con GoTab, tu desarrollador debe proporcionar un punto final (URL) donde GoTab puede enviar eventos de lealtad (como búsqueda de clientes o aplicación de recompensa), un token/encabezado de autorización secreta para que su sistema sepa que la solicitud proviene legítimamente de GoTab, y un tipo de búsqueda; es decir, qué identificador debe enviar GoTab para identificar a un cliente (por ejemplo, número de teléfono, correo electrónico o un ID de fidelidad).

Cómo funciona la API de lealtad de GoTab

La API funciona enviando diferentes tipos de eventos a tu plataforma de fidelización. Éstos caen en dos categorías: eventos sincrónicos y asíncronos.

Eventos sincrónicos

Estas son solicitudes a las que su sistema responde de inmediato:

INDAGAR - GoTab envía esto cuando un invitado ingresa un número de teléfono/correo electrónico/etc. para identificarse. Su sistema responde con la información de recompensas del cliente, como puntos actuales u ofertas disponibles. Si el cliente no está en su sistema, devuelve un error que indica que no se ha encontrado ningún registro. Esto permite que su programa de fidelización le diga a GoTab quién es el cliente y qué recompensas/puntos tienen en este momento antes de que se complete una compra.

CANJEAR - Después de que un invitado selecciona una recompensa/oferta para usar (como aplicar puntos para obtener un descuento), GoTab envía este evento con los ID de recompensa seleccionados. Luego, su sistema devuelve qué ofertas son válido y deben aplicarse a la factura del cliente y cuáles son inválido (por ejemplo, ya usado, caducado). Esto asegura que el cliente solo obtenga recompensas válidas aplicadas y que el sistema de lealtad se mantenga preciso.

Eventos asíncronos

Estos suceden en segundo plano y hacen no necesitan una respuesta inmediata.

DEVENGO - Éstos son se envía automáticamente después de que se cierra una pestaña e incluye detalles sobre la pestaña completada (artículos comprados, información del cliente, etc.). Su sistema puede usar esto para puntos de crédito o recompensas basado en el comportamiento de gasto o visita, incluso si el huésped no estaba en el programa de lealtad en ese momento. Esto proporciona una manera de aumentar el compromiso de lealtad y recompensar retroactivamente a los huéspedes.

REVERSIÓN - Este se envía si se aplicó una oferta y luego se anuló o reembolsa. Permite que su sistema hacer que esa oferta vuelva a estar disponible si procede. Esto mantiene sus saldos de fidelidad precisos cuando cambian los pedidos.

Encuentre toda la documentación en API de lealtad de GoTab en docs.gotab.io.

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