Potenciando eventos sin interrupciones en Australia: Asociación Global de GoTab x Tripleseat
La escena hotelera de Australia es dinámica, diversa e innovadora rápidamente, y cuando se trata de eventos, lo que está en juego (y las expectativas) son más altas que nunca. Desde bodas frente al mar hasta retiros corporativos y experiencias gastronómicas privadas, los operadores de todo el país están invirtiendo en tecnología y soluciones orientadas a los huéspedes para ofrecer reuniones impecables y memorables.
En un reciente Detrás de la pestaña episodio de podcast, nos sentamos con Juan Karemy, que dirige el marketing internacional para Triple asiento, para explorar cómo la marca está escalando internacionalmente y por qué Australia es uno de los mercados de eventos más emocionantes del mundo.
De Tasmania a Londres y Sydney: una perspectiva global sobre la hospitalidad
El viaje de hospitalidad de John comenzó en Tasmania, moldeado por la cultura gastronómica local y las experiencias comunitarias muy unidas. Después de expandir su carrera en Melbourne, Sydney y ahora Londres, ha ayudado a introducir Tripleseat en nuevos mercados globales, incluidos el Reino Unido y Australia.
Su carrera le da un punto de vista único: el matiz cultural de los eventos en todos los continentes, y la verdad universal de que la experiencia del huésped lo es todo.
“Es un mercado muy impulsado por el estilo de vida”, compartió John. “Los eventos, la comida y las reuniones al aire libre son una gran parte del estilo de vida australiano”.
¿Por qué Australia? El mercado perfecto para la hospitalidad impulsada por eventos
El ADN de la hospitalidad de Australia lo convirtió en un punto de expansión natural para Tripleseat. La compañía ya prestaba servicios a los operadores en 30+ países, pero establecer una presencia local, comenzando con un miembro del equipo de alto rendimiento que se mude a Sydney, abrió la puerta al apoyo en el terreno y a relaciones más profundas.
Hoy en día, Tripleseat sirve una mezcla diversa de restaurantes, cervecerías, bodegas, lugares para eventos únicos e incluso embarcaciones en el puerto de Sydney, todo impulsado por un equipo dividido entre Sydney y Melbourne.
¿El resultado? Un ecosistema de rápido crecimiento de operadores que adopta herramientas digitales para optimizar la planificación, impulsar los ingresos y elevar la experiencia del cliente.
Tecnología que se siente como magia: para huéspedes y operadores
Tripleseat y GoTab compartir una misión: simplificación de la hospitalidad para que los equipos puedan centrarse en experiencias inolvidables para los huéspedes.La integración Tripleseat + GoTab elimina la fricción en todo el ciclo de vida del evento:
- Los invitados presentan consultas sobre eventos a través de formularios automatizados para clientes
- Los operadores gestionan propuestas, pagos y contratos en un solo lugar
- Las pestañas del día del evento fluyen directamente a GoTab para un servicio sin problemas
- Los equipos eliminan las tareas manuales y la falta de comunicación
- Los huéspedes se alejan sintiendo que el lugar “lo tiene unido”
Como John lo puso, la magia es invisible:
“Los invitados no piensan en el software que hay detrás. Ellos recuerdan la experiencia”.
El poder de ser local: con una visión global
Entrar en un nuevo mercado requiere algo más que un gran software. Requiere educación, empatía y confianza. El enfoque de Tripleseat en Australia se centra en:
- Construyendo conciencia de marca desde cero
- Reuniones con los operadores donde están, incluso si están usando hojas de cálculo
- Asociarse con plataformas hoteleras líderes como GoTab
- Apoyo a los operadores a través de la incorporación y la capacitación continua
Y los resultados hablan por sí mismos: los lugares no solo están adoptando nuevas herramientas, se están convirtiendo en evangelistas.
Uno de los momentos recientes favoritos de John vino de conocer a un cliente cara a cara en Sydney y convertir a un usuario frustrado en un campeón después de una capacitación práctica. Esa combinación de tecnología y conexión humana se encuentra en el corazón de la hospitalidad y en el corazón de la asociación GoTab + Tripleseat.
Estrella del Norte compartida: Hospitality First
Tanto para Tripleseat como para GoTab, el éxito se ve así:
- Eventos más rentables
- Equipos más eficientes
- Más reservaciones repetidos
- Huéspedes más felices
Y en un país donde la comunidad, la celebración y la conexión son fundamentales para la cultura, el momento no podría ser mejor.
“Queremos que los invitados se marcharan con una gran impresión del lugar, no del software. Simplemente hacemos que todo sea perfecto”.
Ese es el futuro de los eventos: tecnología que amplifica la hospitalidad, no la reemplaza.
Una nueva era para los eventos de Down Under
A medida que GoTab continúa expandiéndose por Australia, desde cervecerías y salones de comida hasta lugares de entretenimiento de gran formato, nuestra asociación con Tripleseat apenas está comenzando.
Juntos, estamos ayudando a los operadores a:
- Incrementen los ingresos de eventos privados
- Optimice los flujos de trabajo de reserva a servicio
- Elimine la fricción para los huéspedes y el personal
- Ofrezca experiencias elevadas y memorables
Australia está diseñada para la hospitalidad, y esta asociación ayuda a liberar todo su potencial.
🎧 Escucha el episodio completo de Detrás de la pestaña con John Karemy de Tripleseat para escuchar más sobre los eventos de tecnología, tendencias y formación de talentos en Australia. Spotify | Podcasts de Apple | YouTube
Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Ver ahora →.webp)
Libro de jugadas de Tap Room Episodio 3:
Las mejores cervecerías prestan atención a lo que representa su marca. ¿Cómo dan vida los mejores cerveceros a su marca?
Ver ahora →