GoTab acaba de dar a conocer funciones mejoradas del menú sin contacto y un bono de referencia de $1,000 para referencias calificadas que adopten el punto de venta GoTab.
GoTab presenta un menú de pedidos en línea rediseñado y ofertas especiales para ayudar a prepararse para las operaciones posteriores a la pandemia
Mejorar siempre la plataforma para dar soporte a las necesidades cambiantes de los operadores GoTab acaba de dar a conocer funciones mejoradas del menú sin contacto.
A lo largo de la pandemia, muchos operadores hicieron la transición de menús impresos a menús sin contacto de sus ofertas de alimentos y bebidas. Pero los menús digitales sin contacto estándar no son muy flexibles. No se actualizan fácilmente para ocasiones especiales como San Valentín o Restaurant Week. Además, muchos invitados los encuentran extraños para navegar y prefieren el diseño de un menú impreso. El equipo de GoTab dedicó un tremendo tiempo y esfuerzo al rediseño y reorganización de sus menús digitales para hacerlos funcionar más como un menú de impresión tradicional.
Informado por las mejores prácticas de ingeniería de menús y comentarios de los clientes, las nuevas características del menú de GoTab brindan a los operadores la capacidad de mostrar fácilmente menús separados para ocasiones especiales como el Día de San Valentín o el Día de la Madre; o horarios de comidas únicos; es decir, desayuno, brunch, almuerzo y cena. Los operadores de GoTab ahora pueden destacar los productos más vendidos o destacar ofertas rentables. Esto se traduce en una visualización dinámica de opciones de alimentos y bebidas, así como una mejor experiencia de navegación, lo que lleva a un mayor gasto y satisfacción del cliente. Los clientes tienen la capacidad de buscar y filtrar según sus preferencias o restricciones dietéticas.
“Nuestros operadores están experimentando una enorme transformación en los pedidos de los huéspedes y las preferencias gastronómicas. Queremos que sea fácil para ellos flexionar sus menús digitales para dar a sus invitados una experiencia gastronómica familiar y personalizada”.
Tim McLaughlin, CEO de GoTab
Las capacidades de menú sin contacto de GoTab ofrecen a los operadores una amplia flexibilidad; por ejemplo, pueden fácilmente 86 ingredientes o elementos del menú, lo que actualiza automáticamente (y en tiempo real) todos los menús publicados relacionados. También notifica a los huéspedes y les permite comunicarse con la cocina a través de comunicaciones de texto SMS bidireccionales para modificar su orden.
Nueva oferta de bonificación de $1,000 para referencias calificadas
Se amplía el kit de inicio de pedidos sin contacto y las ofertas de activación gratuita
Para apoyar aún más a los operadores hoteleros y brindarles la capacidad de ofrecer comida sin contacto, comida para llevar, entrega, comercio minorista e incluso establecer operaciones de cocina fantasma, GoTab reveló recientemente un Kit de inicio de pedidos sin contacto, que incluye un terminal POS, un soporte permanente, un terminal de pago PAX, software POS, procesamiento de pagos y soporte al cliente en vivo 24/7, todo por una tarifa nominal única de $600. Todos los elementos del Starter Kit se pueden configurar rápida y sin problemas, lo que garantiza que los operadores tengan acceso a funciones innovadoras y capacidades de pedido y entrega en menos de 24 horas.
Para los operadores que buscan generar nuevas fuentes de ingresos rápidamente, GoTab actualmente ofrece activaciones gratuitas y garantiza una configuración de 24 horas para implementaciones solo digitales para equipar restaurantes, cervecerías, bodegas y hoteles con capacidades de recogida/comida para llevar y entrega sin problemas en la acera.
Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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