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El futuro de los POS de cine: cómo GoTab impulsa el cine moderno y el entretenimiento familiar

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La experiencia tradicional de ir al cine está evolucionando. El público de hoy espera algo más que una película: quieren comida, bebidas y un servicio sin fricciones que realce la diversión sin romper el flujo. Ya sea que se trate de un cine exclusivo para cenar o un bullicioso centro de entretenimiento familiar (FEC), el correcto punto de venta (POS) El sistema hace toda la diferencia.

En GoTab, hemos construido una plataforma que reimagina el punto de venta para satisfacer las necesidades de los lugares de entretenimiento modernos. Con opciones de pedidos flexibles, integraciones potentes y un diseño basado en dispositivos móviles, GoTab ayuda a los operadores a ofrecer mejores experiencias a los huéspedes a la vez que simplifica las operaciones. Ya sea que esté administrando comidas en los asientos en un teatro de lujo o haciendo malabares con bar, cocina y áreas de juego en un lugar familiar, GoTab sala de cine POS y TPV portátil las soluciones se construyen para su mundo.

Por qué los operadores de salas de cine están repensando sus sistemas de punto de venta

Dirige un teatro o FEC no es poca hazaña. Los operadores deben equilibrar las altas expectativas de los huéspedes, las múltiples zonas de servicio y los déficits persistentes de personal. Desafortunadamente, los sistemas POS heredados a menudo crean más fricción de la que resuelven, especialmente cuando el servicio necesita variar en ubicaciones físicas como:

  • Bares y salones
  • Salas de cine con servicio completo
  • Contadores de concesiones de servicio rápido
  • Arcade y áreas de juego
  • Zonas de eventos privados

¿El resultado? Largas filas, pedidos perdidos, personal abrumado y pérdida de ingresos. GoTab aborda estos desafíos con una plataforma unificada y flexible que se adapta a cómo operar.

Móvil, modular y hecho para su espacio

A diferencia de los sistemas POS tradicionales que dependen de terminales estáticos y flujos de trabajo obsoletos, GoTab permite que los lugares operen con flexibilidad que se da a los dispositivos móviles. Nuestro TPV portátil los dispositivos permiten al personal tomar pedidos y cerrar las pestañas desde cualquier lugar, ya sea en el vestíbulo, el asiento de un huésped o la sala VIP.

Esta flexibilidad permite a los operadores:

  • Atiende a más invitados, más rápido — No más cuellos de botella en los puestos de concesión.
  • Cubrir más terreno — El personal puede flotar en todo el lugar y responder en tiempo real.
  • Mantener un flujo de pedidos preciso — Los pedidos van directamente a la cocina o al bar con enrutamiento específico de la zona.

Es un sistema que funciona tan bien para teatros de 300 asientos como para salas de juegos de varios niveles o grandes centros de entretenimiento familiar (FECs) interiores y exteriores.

Habilitación de pedidos en el asiento y de autoservicio

Las salas de cine con cena están creciendo en popularidad, y por una buena razón: a los invitados les encanta que les entreguen comida y bebidas en sus asientos. Pero este modelo solo funciona cuando el sala de cine POS soporta una experiencia de pedidos rápida, confiable y de baja interrupción.

GoTab ofrece múltiples opciones de pedido orientadas al huésped que se alinean con la forma en que su audiencia quiere interactuar:

  • Pedido de códigos QR — Los invitados escanean y ordenan desde su dispositivo móvil.
  • Texto a tabulador — El personal puede emitir una pestaña mediante un mensaje de texto al número de teléfono de un invitado que puede usar en cualquier lugar del lugar.
  • Pulseras RFID — Se utiliza en las paredes de vertería o quioscos para rastrear compras a una sola cuenta.
  • TPV portátil — Utilizado por el personal para tomar órdenes discretamente en mesas o asientos.

Para los centros de entretenimiento familiar, estas mismas herramientas se traducen en un flujo de invitados más fluido, menos líneas y un mayor gasto por huésped. Los padres no necesitan dejar a sus hijos para tomar una copa. Los huéspedes pueden pedir en la sala de juegos o mientras esperan una pista de bolos. Con GoTab, el POS va donde sea que ocurra la experiencia.

Listo para la integración para operaciones complejas

Muchas salas de cine y FECs grandes operan con una red de sistemas, desde la venta de boletos en línea hasta programas de lealtad y el seguimiento de inventario. Es por eso que GoTab está diseñado pensando en la arquitectura abierta. Nuestro API REST y GraphQL Facilita la integración de GoTab en tu stack tecnológico existente.

De hecho, algunos cines ya están construyendo conexiones personalizadas entre GoTab y sus plataformas de venta de entradas. Esto abre posibilidades como:

  • Card-on-file desde la compra del boleto
  • Iniciar una pestaña antes de que llegue el invitado
  • Conectar el comportamiento de los pedidos con los perfiles de lealtad

El resultado es una experiencia de comercio verdaderamente conectada, una que es tan inteligente como transparente.

Control centralizado con información en tiempo real

La flexibilidad de GoTab no se detiene a nivel de invitados o personal. Los gerentes y ejecutivos obtienen poderosas herramientas para supervisión, control y optimización:

  • Ventas en tiempo real y performance del producto
  • Enrutamiento de pedidos por zona o ubicación
  • Seguimiento de cumplimiento y productividad del personal
  • Visibilidad del sistema de visualización de inventario y cocina (KDS)

Para los operadores de unidades múltiples, este control centralizado facilita el escalamiento de las operaciones sin perder visibilidad. Ya sea que tenga 5 ubicaciones o 50, GoTab mantiene sus datos unificados y su servicio consistente.

Construido para una hospitalidad basada en la experiencia

GoTab no es solo un POS, es una plataforma para lugares guiados por la experiencia. Sabemos que su personal no quiere burlar con las retenciones de tarjetas de crédito ni explicar flujos de trabajo complejos. Quieren servir a los invitados, aumentar las ventas con confianza y mantener las cosas en movimiento.

Es por eso que las salas de cine y los lugares de entretenimiento familiar eligen GoTab:

  • No se necesitan retenciones para tarjetas — Los huéspedes mantienen el control y el personal evita el caos en la parte trasera de la casa.
  • Fácil administración de propina — Personalizable por rol o ubicación.
  • Eventos y zonas — Cree modelos de servicio únicos para salas privadas, escenarios o eventos especiales.

Una solución moderna para una nueva era de entretenimiento

Desde el pedido en el asiento hasta la administración de pestañas arcade, GoTab está redefiniendo lo que es centro de entretenimiento familiar punto de venta puede ser. Nuestra plataforma está diseñada para operadores que desean ofrecer más y hacerlo con menos obstáculos.

Si su sala de cine, FEC o cine cene-in está listo para modernizar sus operaciones mientras mejora la experiencia del huésped, GoTab está listo para ayudar.

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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