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La solución POS definitiva para centros de entretenimiento familiar:

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La solución POS definitiva para centros de entretenimiento familiar

Dirigir un Centro de Entretenimiento Familiar (FEC) conlleva desafíos únicos: administrar grupos grandes, garantizar transacciones sin interrupciones y brindar una experiencia inolvidable a los huéspedes. Ahí es donde entra en juego el innovador sistema FEC POS de GoTab, que ofrece un potente conjunto de características diseñadas para mantener las operaciones fluidas y los huéspedes comprometidos. Desde pases RFID sin complicaciones hasta pagos grupales sin problemas, las soluciones de GoTab ayudan a los operadores de FEC a crear un ambiente entretenido y sin estrés para familias y amigos.

Comodidad perfecta con RFID Pass

GoTab Pase RFID redefine la experiencia del huésped al ofrecer una forma sencilla y sin contacto de acceder a todo lo que hay dentro de su lugar. Ya sea una pulsera o una tarjeta precargada, la tecnología RFID elimina la necesidad de efectivo, boletos físicos o múltiples transacciones de pago. Los huéspedes pueden pagar por juegos de arcade, comida, bebidas y atracciones, haciendo que las transacciones sean rápidas y sin fricciones. No hay necesidad de preocuparse por recargar fondos a lo largo de su visita: las familias pueden disfrutar de diversión ininterrumpida sin tener que buscar sus billeteras. Este sistema no solo mejora la comodidad de los huéspedes sino que también aumenta el potencial de gasto, ya que los saldos de prepago alientan a los usuarios a aprovechar al máximo su experiencia de entretenimiento.

Priorizar la satisfacción de los huéspedes

En el corazón de cada Centro de Entretenimiento Familiar está la experiencia del huésped. GoTab FEC POST está construido con características que ponen a los huéspedes primero, asegurando una visita fluida, atractiva y personalizada. Con pedidos sin contacto amigables para dispositivos móviles, los visitantes pueden realizar pedidos de alimentos y bebidas directamente desde sus teléfonos, lo que reduce los tiempos de espera y mantiene el enfoque en la diversión. Las notificaciones en tiempo real alertan a los huéspedes cuando sus pedidos están listos, minimizando las interrupciones y eliminando el hacinamiento innecesario alrededor de las estaciones de recogida. Las promociones personalizadas y las recompensas de lealtad hacen que las familias regresen, lo que permite a los operadores construir relaciones duraderas con su audiencia. Cada interacción está diseñada para mejorar la satisfacción, creando un ambiente al que los huéspedes querrán regresar una y otra vez.

Pagos grupales simplificados

Las salidas familiares y los eventos grupales deben ser sobre crear recuerdos, no lidiar con la complicada logística de pagos. La función de pestaña compartida de GoTab hace que dividir los pagos sea fácil, lo que brinda a los grupos la capacidad de dividir los costos como prefieran, por artículo, persona o monto establecido, directamente desde sus dispositivos móviles. Los padres pueden manejar los gastos de sus hijos con facilidad, y los grupos de amigos pueden evitar la incomodidad de dividir una factura al final de la visita. Al hacer pagos grupales sin complicaciones, GoTab asegura que el enfoque permanezca en la diversión y el entretenimiento en lugar de los cálculos financieros.

Tarjetas de eventos prepagadas para una experiencia sin fricciones

Los eventos a gran escala y las fiestas privadas se vuelven aún más agradables con las tarjetas prepagas para eventos de GoTab. Estas tarjetas eliminan la molestia de las entradas físicas y proporcionan una solución de pago todo en uno para invitados, empleados y organizadores de eventos. Aseguran que los impuestos y propinas se atiendan con anticipación, permitiendo a los huéspedes maximizar su experiencia sin preocuparse por tarifas adicionales. Al integrarse a la perfección con plataformas de administración de eventos como Tripleseat, GoTab simplifica las reservas y compras grupales, lo que hace que sea más fácil que nunca para los operadores de FEC administrar eventos e impulsar los ingresos. ¿El resultado? Una experiencia de evento más fluida y agradable tanto para los asistentes como para el personal.

Pedidos flexibles en cualquier lugar de su lugar

Un gran centro de entretenimiento familiar prospera en la conveniencia, y GoTab hace que sea más fácil que nunca para los huéspedes pedir comida y bebidas desde cualquier lugar. Ya sea que estén disfrutando de un juego de arcade, viendo un espectáculo o pasando el rato en el snack bar, los huéspedes pueden hacer pedidos directamente desde sus dispositivos móviles. No es necesario hacer largas filas: los pedidos móviles garantizan un servicio rápido y eficiente para que los visitantes puedan pasar más tiempo disfrutando de sus actividades favoritas. Adicionalmente, los quioscos de autopedido ubicados en ubicaciones estratégicas, como puestos de concesión y áreas de comedor, agilizan las operaciones laborales y reducen los tiempos de espera. Esta flexibilidad permite que los FECs operen con la máxima eficiencia al tiempo que maximiza la satisfacción del cliente.

Eleve su FEC con GoTab

Los Centros de Entretenimiento Familiar requieren una solución POS que sea tan dinámica y atractiva como las experiencias que ofrecen. La tecnología de vanguardia de GoTab agiliza las operaciones, mejora la comodidad y hace que los huéspedes regresen por más. Ya sea a través de pagos RFID, transacciones grupales sin interrupciones o pedidos móviles, GoTab permite a los operadores de FEC ofrecer una experiencia sin complicaciones y llena de diversión.

Explore nuestro Características de POS del Centro de Entretenimiento Familiar Aquí

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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