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The Ultimate POS Solution for Family Entertainment Centers:

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The Ultimate POS Solution for Family Entertainment Centers

Running a Family Entertainment Center (FEC) comes with unique challenges—managing large groups, ensuring seamless transactions, and providing an unforgettable guest experience. That’s where GoTab’s innovative FEC POS system comes in, delivering a powerful set of features designed to keep operations smooth and guests engaged. From hassle-free RFID passes to seamless group payments, GoTab’s solutions help FEC operators create a stress-free and entertaining environment for families and friends.

Seamless Convenience with RFID Pass

GoTab’s RFID Pass redefines the guest experience by offering a simple and contactless way to access everything within your venue. Whether it’s a wristband or preloaded card, RFID technology eliminates the need for cash, physical tickets, or multiple payment transactions. Guests can tap to pay for arcade games, food, beverages, and attractions, making transactions fast and frictionless. No need to worry about refilling funds throughout their visit—families can enjoy uninterrupted fun without ever reaching for their wallets. This system not only enhances guest convenience but also increases spending potential, as prepaid balances encourage users to make the most of their entertainment experience.

Prioritizing Guest Satisfaction

At the heart of every Family Entertainment Center is the guest experience. GoTab’s FEC POS is built with features that put guests first, ensuring a seamless, engaging, and personalized visit. With mobile-friendly contactless ordering, visitors can place food and drink orders directly from their phones, reducing wait times and keeping the focus on fun. Real-time notifications alert guests when their orders are ready, minimizing disruptions and eliminating unnecessary crowding around pick-up stations. Personalized promotions and loyalty rewards keep families coming back, allowing operators to build lasting relationships with their audience. Every interaction is designed to enhance satisfaction, creating an environment that guests will want to return to time and again.

Simplified Group Payments

Family outings and group events should be about making memories, not dealing with complicated payment logistics. GoTab’s shared tab feature makes splitting payments effortless, giving groups the ability to divide costs however they prefer—by item, person, or set amount—directly from their mobile devices. Parents can manage their children's expenses with ease, and groups of friends can avoid the awkwardness of splitting a bill at the end of the visit. By making group payments hassle-free, GoTab ensures that the focus remains on fun and entertainment rather than financial calculations.

Prepaid Event Cards for a Frictionless Experience

Large-scale events and private parties become even more enjoyable with GoTab’s Prepaid Event Cards. These cards eliminate the hassle of physical tickets and provide an all-in-one payment solution for guests, employees, and event organizers. They ensure that taxes and gratuities are taken care of in advance, allowing guests to maximize their experience without worrying about additional fees. Seamlessly integrating with event management platforms like Tripleseat, GoTab simplifies group bookings and buyouts, making it easier than ever for FEC operators to manage events and drive revenue. The result? A smoother, more enjoyable event experience for both attendees and staff.

Flexible Ordering Anywhere in Your Venue

A great Family Entertainment Center thrives on convenience, and GoTab makes it easier than ever for guests to order food and drinks from anywhere. Whether they’re enjoying an arcade game, watching a show, or hanging out at the snack bar, guests can place orders directly from their mobile devices. No need to stand in long lines—mobile ordering ensures fast and efficient service so visitors can spend more time enjoying their favorite activities. Additionally, self-ordering kiosks placed at strategic locations, such as concession stands and dining areas, streamline labor operations and reduce wait times. This flexibility allows FECs to operate at peak efficiency while maximizing guest satisfaction.

Elevate Your FEC with GoTab

Family Entertainment Centers require a POS solution that is as dynamic and engaging as the experiences they offer. GoTab’s cutting-edge technology streamlines operations, enhances convenience, and keeps guests coming back for more. Whether it’s through RFID payments, seamless group transactions, or mobile ordering, GoTab empowers FEC operators to deliver a hassle-free, fun-filled experience. 

Explore our Family Entertainment Center POS Features Here

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Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:

Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.

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Libro de jugadas de Tap Room Episodio 3:

Las mejores cervecerías prestan atención a lo que representa su marca. ¿Cómo dan vida los mejores cerveceros a su marca?

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Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.

La situación

Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.

La Solución

Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped

Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.

“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.

“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group

Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.

Los Beneficios

Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.

Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.

Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.

  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
  • Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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