Transforming the Country Club Experience with Mobile Ordering
At country clubs, members expect nothing but the best—convenience is not just a luxury, it’s a necessity. As these establishments evolve to attract a younger, more dynamic clientele, and introduce new activities and dining concepts, the right technology becomes critical. GoTab provides the tools to elevate the member experience, streamline operations, and maintain profitability, ensuring all stakeholders are satisfied.
Transforming the Country Club Experience with Mobile Ordering
At country clubs, members expect nothing but the best—convenience is not just a luxury, it’s a necessity. As these establishments evolve to attract a younger, more dynamic clientele, and introduce new activities and dining concepts, the right technology becomes critical. GoTab provides the tools to elevate the member experience, streamline operations, and maintain profitability, ensuring all stakeholders are satisfied.
While GoTab offers a comprehensive suite of advanced POS features, one of the most valuable for country clubs is our mobile ordering solution. Whether members are on the pickleball courts, the golf course, or lounging by the pool, they can effortlessly order food and beverages from anywhere within the club.
Redefining the Member Experience with Mobile Ordering
GoTab’s mobile ordering feature is designed to transform how your members interact with your country club. Wherever they are—relaxing poolside, enjoying a meal at the clubhouse, or participating in a game on the courts—members can conveniently place orders using their smartphones. There’s no need for app downloads; everything from browsing the menu to making payments can be done with just a few taps.
GoTab also supports various digital payment methods, making it easy for members to link their preferred payment option and open a tab. They can customize their orders, split bills, and share tabs, enhancing the group dining experience and making it more enjoyable and efficient.
Streamlined Communication Across the Club
Effective communication is key to delivering exceptional service. GoTab’s two-way text messaging capabilities, integrated with POS and Kitchen Display Systems, ensure that your staff and members stay connected. This feature allows for real-time updates and seamless interaction, ensuring that members’ needs are promptly addressed and their orders are delivered quickly.
With GoTab, you can set up standard workflows for alerts and personalized messages, creating a comprehensive log of all communications. This not only enhances the service experience but also ensures that your club operates with the precision and responsiveness members expect.
Customized Service for Every Area
Every area of your country club has its own unique atmosphere, and GoTab enables you to customize the ordering process accordingly. Whether it’s the dining room, the poolside bar, or a nearby affiliated venue, you can tailor menus, workflows, and revenue centers to suit each location. This ensures that orders are routed correctly and that service standards remain consistent throughout the club.
Handheld Pocket POS - Elevating Service Across the Club
GoTab’s Handheld POS is an indispensable tool for your service team, offering the functionality of a traditional POS system in a portable, compact device. Ideal for use at the pool, tennis courts, or even on the go, this 6.6-inch device allows staff to take orders, process payments, and provide exceptional service wherever your members are.
The Handheld POS also doubles as a “check presenter,” enabling members to settle bills, split payments, or leave feedback effortlessly, all while maintaining the sophistication and convenience your club is known for.
Elevate Your Club with GoTab
By integrating GoTab’s cutting-edge technology into your operations, your country club can meet the high expectations of its members while enhancing efficiency and profitability.
Embrace the future of country club hospitality with GoTab and discover how our innovative Country Club POS solutions can transform your member experience.
Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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