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Mejores Prácticas para una Experiencia de Huésped Mejorada
En la era digital acelerada de hoy, los hoteleros reconocen cada vez más la importancia de aprovechar la tecnología para elevar las experiencias de los huéspedes. La integración de soluciones tecnológicas hoteleras innovadoras no solo mejora la eficiencia operativa sino que también contribuye a mejorar la satisfacción del cliente. En esta serie de HotelTech, exploraremos las mejores prácticas para implementar y utilizar la tecnología hotelera para crear experiencias inolvidables para los huéspedes.
Invierta en un viaje perfecto para los huéspedes
Uno de los aspectos cruciales de la implementación de tecnología hotelera es garantizar un viaje perfecto de los huéspedes de principio a fin, interactuando con los huéspedes incluso antes de que lleguen para asegurar que se satisfagan sus necesidades y que se ofrezca personalización en cada paso del viaje del huésped. Una de las formas en que los hoteles están incorporando tecnología a la experiencia del huésped es con UpStay, que permite a los huéspedes interactuar con el hotel antes de su llegada y pujar por habitaciones y experiencias mejoradas para crear nuevas y significativas fuentes de ingresos a través de increíbles estadías de clientes. Los huéspedes deben saber que obtendrán valor de una experiencia y que cualquier expectativa se cumplirá, y antes de la llegada es donde se encuentra una gran oportunidad.
Pedidos móviles y tecnologías sin contacto
Una vez que los huéspedes están en la propiedad, se vuelve esencial proporcionar soluciones optimizadas que se ajustan a su estilo de vida digital. Las soluciones hoteleras de GoTab juegan un papel fundamental para mejorar la experiencia y conveniencia de los huéspedes durante su estadía. Al permitir a los huéspedes ver menús, realizar pedidos y realizar pagos directamente desde sus propios dispositivos, GoTab elimina la necesidad de menús físicos, efectivo o tarjetas de crédito. Este nivel de control y flexibilidad empodera a los huéspedes, mejorando en última instancia su satisfacción general y asegurando una estadía verdaderamente memorable. Al adoptar la tecnología innovadora de GoTab, los hoteles pueden proporcionar sin problemas una experiencia moderna y sin contacto a los huéspedes, alineándose con las preferencias de los viajeros expertos en tecnología de hoy.
Estén atentos para nuestro próximo episodio mientras continuamos descubriendo las últimas tendencias, conocimientos y mejores prácticas en tecnología hotelera. Obtenga más información sobre nuestras funciones para Hoteles y Resorts y Solicitar una demostración hoy.
Acerca de The Presenters:
Deborah Tappan, CRME, Directora de Administración Hotelera en GoTab, es una profesional altamente calificada en la industria hotelera, especializada en la gestión de ingresos y planificación estratégica con experiencia en los mejores hoteles del mundo.
Jessica Hayes, Ejecutiva de Desarrollo de Negocios, Plusgrade, es una líder comprobada en ventas hoteleras con más de 25 años de experiencia en la industria hotelera trabajando con startups, empresas tecnológicas y firmas de hospitalidad.
