GoTab, una plataforma líder de comercio hotelero, anunció hoy el lanzamiento de su Pocket Point-of-Sale (POS), un dispositivo de pago y pedidos de bolsillo todo en uno diseñado para servidores ocupados en cualquier lugar.
La plataforma de comercio hotelero presenta una solución rápida y flexible para restaurantes de servicio completo; debuta en FSTEC del 13 al 15 de septiembre
ARLINGTON, Virginia, 13 de septiembre de 2023 /PRNewswire/ -- GoTab, una plataforma líder en comercio hotelero, anunció hoy el lanzamiento de su Pocket Point-of-Sale (POS), un dispositivo de pago y pedidos todo en uno de bolsillo diseñado para servidores ocupados sobre la marcha.
Ideal para entornos de ritmo rápido que ofrecen servicio de mesa, el Pocket POS de GoTab es notablemente compacto y fácil de usar, lo que permite a los miembros del equipo tomar pedidos, administrar pestañas, procesar pagos y comunicarse con la parte delantera y trasera de la casa desde cualquier lugar en tiempo real, todo desde un dispositivo elegante del tamaño de un teléfono móvil promedio. Con una pantalla más grande, mayor duración de la batería y una construcción más pequeña que prácticamente cualquier otro punto de venta móvil en el mercado, el Pocket POS de GoTab maximiza la utilidad y adopta el servicio bajo demanda para una experiencia centrada en el huésped, sin tiempo de espera ni hardware torpe. Además, cuando llega el momento de procesar pagos, el producto se transforma en un presentador digital de cheques orientado al cliente, permitiendo a los invitados ver, dividir, agregar una propina y pagar su pestaña, con la opción de dejar comentarios y recibir una confirmación de pedido directamente en su dispositivo móvil.
“Los restaurantes no deberían tener que elegir entre mantenerse ocupados o ofrecer una excelente experiencia a los huéspedes”, dijo Tim McLaughlin, cofundador y director ejecutivo de GoTab. “Con nuestro Pocket POS, estamos desbloqueando eficiencias operativas significativas, permitiendo que los servidores se comuniquen con la parte delantera y trasera de la casa desde cualquier lugar y equipándolos con las herramientas necesarias para administrar las pestañas junto a la mesa y conocer a los huéspedes donde están para una experiencia gastronómica personalizada y sin problemas. Es la solución más fácil para los servidores que navegan por una trepidante prisa por la cena mientras impulsan una hospitalidad inigualable”.
El Pocket POS abarca todas las características del popular punto de venta estacionario de GoTab, incluidas capacidades únicas como control de pestañas compartidas, administración inteligente de cocinas y funciones administrativas avanzadas que permiten al personal administrar inventario, menús, turnos y más, todo sobre la marcha. Al aprovechar el Pocket POS, los operadores están capacitados para mitigar errores, reducir costos, aumentar los ingresos y permitir una experiencia sin fricciones para los huéspedes y miembros del equipo.
“El Pocket POS fue creado para ayudar al personal del restaurante mientras mejora y simplifica cada interacción con los huéspedes y es especialmente conveniente cuando se trata de fiestas grandes, que tradicionalmente son excelentes desde una perspectiva de ingresos pero logísticamente difíciles en los servidores”, agregó McLaughlin. “Su capacidad para dividir, mover y fusionar sin esfuerzo las pestañas de los huéspedes sobre la marcha ahorra tiempo y energía a los miembros del equipo, lo cual es vital en un entorno de restaurante de ritmo rápido. Completo con todas las soluciones que se encuentran en nuestro punto de venta tradicional, este es uno de nuestros productos más versátiles hasta ahora, y su tamaño de bolsillo simplemente no puede ser mejor”.
El lanzamiento del Pocket POS de GoTab viene de la mano de la compañíaaumento de capital anunciado recientemente, cerrando una ronda de financiación Serie A de 18 millones de dólares que ayudará a escalar sus soluciones digitales de pedidos y pagos para la industria hotelera, como el Pocket POS.
Libro de jugadas de Tap Room Episodio 2:
Cuando realmente lo piensas, con todo lo que los gerentes necesitan hacer en una sala de grifo, el aspecto de la hospitalidad a menudo se pasa por alto.
Situado “en el corazón de todo, pero lo suficientemente tranquilo como para que se sienta alejado de todo”, el Limelight Hotel Snowmass ofrece 99 habitaciones de hotel y 11 residencias, así como acceso a pie a góndola en invierno y verano — justo en el medio de Snowmass Base Village.
La situación
Especialmente en los últimos años, el equipo de TI de Limelight Hotels había sido testigo de un cambio significativo hacia la tecnología sin contacto en la industria hotelera. Después de evaluar los puntos de fricción en el viaje de los huéspedes, alinearse con las plataformas tecnológicas modernas en su restaurante se determinó que era una forma efectiva de ofrecer experiencias gastronómicas sin contacto elevadas a sus huéspedes al tiempo que evolucionaban sus plataformas tecnológicas para continuar apoyando los objetivos de la compañía a largo plazo. Limelight Hotel se asoció con GoTab para proporcionar una experiencia gastronómica mejorada bajo demanda a la par con la reputación de la marca por su excepcional servicio a los huéspedes.
La Solución
Reducir los puntos de contacto del personal sin sacrificar la experiencia del huésped
Ahora los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en el restaurante del establecimiento escaneando un código QR, mandando un mensaje de texto con un enlace a amigos o familiares en la pista de esquí para agregar sus pedidos, luego reunirse en el patio o en el lodge para disfrutar de su comida y las festividades después de esquiar sin interrupción. Al agilizar tareas como la entrada de pedidos y el procesamiento de pagos, esto elimina la fricción para el personal del hotel y les permite enfocarse en brindar un servicio de atención al cliente de renombre para una experiencia memorable. Desde que se asoció con GoTab, Limelight Snowmass ha visto consistentemente promedios de cheques y ventas más altos.
“Encontramos que las plataformas de Punto de Venta que estábamos buscando ofrecían al huésped y al personal oportunidades limitadas para reducir aún más los puntos de contacto o mejorar la experiencia del restaurante tradicional. La plataforma GoTab permitió al huésped tomar un papel activo sobre el flujo de su experiencia, al tiempo que reduce los puntos de contacto y agiliza aún más las operaciones del restaurante.” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Según el equipo de Limelight Hotels, a algunas de las otras plataformas que se evaluaron les faltaban algunas de las piezas que buscaban, tenían modelos débiles de atención al cliente, o tenían poca disposición para desarrollar integraciones a las plataformas hoteleras existentes ya existentes. Para ello, GoTab se integró con la plataforma basada en la nube, Infor. Juntos, GoTab e Infor están proporcionando soluciones dinámicas para apoyar un servicio central y eficiente en todas las comodidades del hotel y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
“Anteriormente, los invitados llamaban al restaurante para comenzar un pedido desde su habitación o mientras estaban fuera disfrutando de las pistas de esquí. Con GoTab, los huéspedes ahora pueden realizar pedidos desde cualquier lugar del resort, dándoles el servicio bajo demanda que desean sin interrumpir su día. GoTab nos empodera para darle control al huésped, reduciendo los puntos de contacto y agilizando las operaciones generales del restaurante, haciendo de Limelight Hotel el resort de elección para Snowmass” Nick Giglio, Gerente de Operaciones de TI Hoteleras, The Little Nell Hotel Group
Desde que presentó GoTab, The Limelight Hotel ha visto un nivel constante de ventas adicionales y artículos vendidos por cheque, lo que resulta en una captura de ingresos adicional. Han sido capaces de mantener los niveles de servicio en sus restaurantes durante periodos en los que había una menor dotación de personal disponible sin disminuir significativamente la experiencia de los huéspedes.
Los Beneficios
Eliminar pedidos telefónicos — Toma órdenes de las pistas. Los huéspedes pueden comenzar una pestaña desde su habitación o en la montaña sin interrumpir el flujo de su día.
Tecnologías a prueba de futuro: entrega de pedidos sin contacto elevados mediante la integración con la plataforma de administración hotelera Infor.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
Eliminación de la fricción en el viaje del huésped: mantener los niveles de servicio durante períodos de reducción de personal sin disminuir la experiencia del huésped.
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